专业服务中国药店：www.ydzz.com
药品的特殊属性，决定产品与服务是不能剥离的。以“专业+服务”作为发展主线的普安药房，在保证服务的专业性方面更是进行了不菲的投入。中国药店：www.ydzz.com
在人员选择上，除要求从业者具有国家规定的相关资质外，还须通过来自企业内部的专业考核，而这份考核的难度远甚于前者。事实上，普安药房一早便参照并导入GPP（优良药房标准）建立了内部服务体系。中国药店：www.ydzz.com
在人员培训上，普安药房以药学服务部作为职能承载部门，配伍专业医师和专业药师，分层级、分阶段进行专业培训，并以绩效考核保障培训的效果。中国药店：www.ydzz.com
在人员配置上，普安药房的投入更为可观。整个行业在执业药师配置上仍捉襟见肘，普安则已率先构建了“专业药师+专业营养+专业美容师”的服务团队，在专业化服务的道路上遥遥领先。中国药店：www.ydzz.com
专业形象中国药店：www.ydzz.com
徐晓峰认为，专业药房的外延是极其广泛的，包括专业产品、专业服务、专业形象、专业管理等诸多维度。其中，最易为顾客所感知的正是专业形象。中国药店：www.ydzz.com
相信很多人都有同感，进入普安药房，会在视觉上有耳目一新的感觉，毫不夸张地讲，极易通过“第一眼”即形成精神上的共鸣。中国药店：www.ydzz.com
据徐晓峰介绍，目前普安药房已经步入第五代店阶段，总体形象设计呈现以下特点：中国药店：www.ydzz.com
第一，在视觉效果上，徐晓峰认为，VI的视觉元素要反映行业的特征及服务的特征，因此，“以蓝色和白色为主色调，白色是医药卫生的基调，蓝色是科技的基调，二者的组合会向顾客传递一种安静的感觉，从而能够提升顾客的信任感。”中国药店：www.ydzz.com
在门店装潢的主色调上，普安药房同样以蓝色和白色为基础，但在企业经营定位逐渐转向“专业、健康、时尚、便利”后，又补充了一些象征健康的桔色和绿色。中国药店：www.ydzz.com
第二，以药学服务区强化专业化氛围。普安药房内开辟单独区域设立“药学服务区”，将检测、包扎等相关用具、用品集中陈列，加之专业人员的点缀，使整体形象显得更加立体、鲜活。中国药店：www.ydzz.com
第三，专业药品陈列。徐晓峰认为，商品陈列分类越细，表明专业度越高，为此普安药房采取了四级分类方法，并保证做到货位管理：第一级分类为药品和非药品，“店尾是药品区，店头是非药品区”；第二级分类是处方药和非处方药；第三级分类是功能系统分类，如消化、呼吸用药等；第四级是在三级类目下分层管理，如抗生素再以头孢类、喹诺酮类、大环内酯类等进行专业细分。中国药店：www.ydzz.com
每间隔5年，普安药房便会对老店进行翻修。徐晓峰说，“很多人认为装修会提升成本，但从我们的经验来看，每次装修都会带来销量的大幅提升”。中国药店：www.ydzz.com
 |
|
