1 单刀直入 直奔主题中国药店：www.ydzz.com
最简单的方法就是直接了当地告诉顾客，但是语气要缓和：“先生/女士，您选购了这么多日用品，谢谢您对我们商品的认可。您也是我们店里的老顾客了，谢谢您一直以来对我们药店的支持。不过，日用品、保健品等这些商品都不属于医保报销范围，不能刷医保卡，希望您能谅解，你可以选择用现金或刷银联卡购买，只要是在医保范围的商品都可以给您刷，您看这样行吗？”中国药店：www.ydzz.com
如果顾客仍坚持要刷医保卡，可以把顾客请到休息室或是咨询台坐一会儿，给顾客倒杯水，同时将相关的一些法规资料拿给顾客看，目的是让顾客明白不是药店在为难顾客，而是这个操作本身就是违规的。中国药店：www.ydzz.com
2 未雨绸缪 防患于未然中国药店：www.ydzz.com
当然，上面的方法都是在结账时碰到顾客非要刷医保卡买日用品的情况下使用的。其实，店员还可以在陈列时多做一些工作来规避这种情况的发生。如在做门店布局时，可以将生活用品区与药品区完全隔离开来，对不能刷医保卡的商品或区域用明显的标识提醒顾客，顾客在选购商品时看到这些标识，自然会当场考虑是否要购买。中国药店：www.ydzz.com
作为药店，要坚持按规定办事，不能捡了芝麻丢了西瓜，到头来得不偿失。而且有了第一次，就会有第二次，下次顾客还会要求用医保卡购买日用品。中国药店：www.ydzz.com
3 留得青山在 不怕没柴烧中国药店：www.ydzz.com
其实，合理的多元化道路是需要通过丰富的产品结构、个性化的产品组合和专业贴心的药学服务来吸引顾客进店购买的。中国药店：www.ydzz.com
这就要求药店不仅需要品质过硬的商品，顾客在购买商品时，也需要店员运用专业的知识和始终如一的规范服务与顾客沟通，让顾客明白药品、药材或是保健品、营养品为什么要这样吃、如何吃更有益健康、对自己有利。只有这样，顾客才会心甘情愿地掏钱，而不是为了用完医保卡的钱才来药店。中国药店：www.ydzz.com
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