美国药店：平静中孕育大变革（上）
【2013-08-13】【作者：张叶 编译】【来源：中国药店】【阅读量：86819】【大 中 小】【打印】
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十强表现抢眼中国药店：www.ydzz.com
毫不夸张得说，沃尔格林在2012完全颠覆了人们对药店的传统认知，除了收购联合博姿之外，其创新之举还有：中国药店：www.ydzz.com
旗舰店战略中国药店：www.ydzz.com
沃尔格林的主流店是社区店，但2012年几大旗舰店的推出着实震动了市场。和社区店相比，其不同主要在于：在重要市场推出，选址在建筑和历史上具有重大意义的地点（纽约第五大道好莱坞、华盛顿唐人区、华尔街帝国大厦等）；店铺面积更大、商品组合更加多元跨越传统药店经营品类；采用更多现代化的店铺设计元素（参见2011年第8期《杜安里德旗舰店：破界之行》）。中国药店：www.ydzz.com
其CEO表示：“旗舰店药作为零售新概念的孵化基地而存在，帮助我们更好地理解什么样的东西是有用的，然后推广到其他地方的店铺。整体上来讲，要解决怎样将店内的药房、前端、美丽沙龙等分区形成一种共生互带的关系，实现每个分区的加入都会带动区域共同提升的目的，让我们在疾病治疗、疾病预防和保健、美妆以及生活便利品的销售上都打开局面。”中国药店：www.ydzz.com
建设绿色零能耗店中国药店：www.ydzz.com
“沃尔格林有8000多家店，如果实施绿色技术，将会为环境带来很大变化，我们致力于减少碳足迹，为其他零售公司作出示范作用。”公司设施发展部副总裁Thomas Connolly说。公司已经有2家店铺达到Leed（绿色能源与环境设计先锋认证）铂金级标准、150家店使用太阳能系统、1家店使用地热能、1家配送中心使用风能。中国药店：www.ydzz.com
而建设一家零耗能店是更大的挑战，需要采用的技术有太阳能发电板、风力涡轮发电机、照明系统、节能型建材、地热技术、超高效制冷系统等。位于Evanston Iii的店被选为示范店，因为其靠近芝加哥北部商业区的总部，随时方便CEO去亲自视察和发现此类店铺的建设和影响。中国药店：www.ydzz.com
投资员工职业发展中国药店：www.ydzz.com
2012年，沃尔格林大力投资建设了沃尔格林大学，这项投资要求公司将每年在员工教育和职业发展上的投资翻番。中国药店：www.ydzz.com
100多种课程将会和员工见面，包括针对药房技师、零售基础等可以得到大学认证的课程。公司和一系列的教育资源提供者合作。比如说，Lake Forest管理学研究生院提供定制的MBA课程。Maryland大学、Webster大学、凤凰大学、Devry大学Keller研究生院管理学院等。注册的员工将会有10%－25%的费用减免，学习maryland大学课程的员工配偶也可享受25%的折扣。沃尔格林的员工还可以得到免费的哈佛商学院的网上管理学课程，但该课程完成后没有学位认证。未来，通过在Deerfield大学开展的扩展的网络远程教学、区域培训单元课堂等投资，员工接受教育的机会会更多。中国药店：www.ydzz.com
大学包括实体教室和网络教学系统，位于沃尔格林总部附近，采用了技术加强型教室、模拟药店、具有视频会议功能的会议室。管理层表示，这不单是一个建筑，而是全国各地药店员工都可利用的资源中心，公司每个岗位、每个层级的成员都可以找到自己工作和进步所需要的资源，进行终身职业投资规划。首席人力资源官kathleen Wilson－Thompson说：“希望240000个员工都可以通过这里找到适合自己职业发展的资源，并通过公司提供的教育机会发展自己。公司要达到目标、实现高效增长，就需要一批随时随地看到机会都可以通过每一天的学习和成长抓住机会来满足顾客的员工。我们想成为药店乃至零售行业在员工教育和培训方面做得最好的公司”。中国药店：www.ydzz.com
药店、诊所、BPM业务齐头并进让CVS站在医疗系统中一个很好的位置上，从其2012突出的财务表现上就可以看出，这种定位让其能够抓取到医疗产业中的很多方面，为消费者提供全息的健康服务。中国药店：www.ydzz.com
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