京东医药城：让医药电商回归专业性
【2013-07-12】【作者：邵清】【来源：第一药店】【阅读量：83054】【大 中 小】【打印】
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诱人的“区域独占”中国药店：www.ydzz.com
京东医药城发展商家，一个城市仅限一家商户，实行完全排他原则。而且，该地域内的消费者，只能登陆这家商家的商铺。中国药店：www.ydzz.com
该模式一经推出，业内反响强烈：担心者有之、欢迎者有之、观望者有之、挖苦者有之，不过真正懂得行业的专业人士非常认同该模式。一般来说，这种模式可以有效避免价格竞争，可以实现当地连锁品牌效应的最大化。但是，我们认为，主要是还要通过专业性来考虑这个问题。中国药店：www.ydzz.com
医药行业是地域特色非常显著的，各地具有差异的药品品类、政策以及与当地的各种关系、资源。区域独占的核心是以商家为中心，服务不同区域的客户，应对不同的政策要求，做好当地专业服务和沟通。中国药店：www.ydzz.com
药学服务是医药电商的生命线中国药店：www.ydzz.com
药学服务（Pharmaceutical care），就是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医药护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等）提供与药物使用相关的各类服务。中国药店：www.ydzz.com
笔者认为，完整的买卖药品过程应该包括信息提供、咨询介绍、审方（处方药）、交易，以及跟踪与回访，当中每个环节都渗透着药学服务。O2O药学服务主要包括药品信息的展示、信息与用户需求的基础匹配，用户需求对药师的传递。中国药店：www.ydzz.com
医药电商若能真正理解药学服务的内涵，完善各个环节，不仅仅可以吸引客户，更重要的是可以做好“合规流程创新”，为医药电商的长期发展奠定坚实的基础，为处方药及网上医保的试点、开放奠定理论基础。中国药店：www.ydzz.com
京东医药城要做的事情，都不容易，都是创新的。若要实现连锁药店自有配送，还有一些问题需要解决，如技术问题，配送员招募和培训问题，总部到门店的配送周期协调等问题，最关键的可能就是所谓“流量”和订单量的问题。中国药店：www.ydzz.com
但是，笔者相信，只要更多的，更大型的连锁药店发展自有资源，构建自有配送体系，就有可能形成“众人拾柴火焰高”的氛围，“愚公移山”只是时间问题。那座山，就在那里！中国药店：www.ydzz.com
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