突围大健康之破局，从解决现实瓶颈开始
【2013-06-28】【来源：第一药店】【阅读量：85877】【大 中 小】【打印】
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引导消费理念转向防病养生中国药店：www.ydzz.com
本报：目前甘肃众友健康城在大健康方向的探索做了哪些积极尝试？中国药店：www.ydzz.com
冯德祥：首先，我们引导消费者对药店的消费理念从治病转向防病、养生；其次，进一步推广多元化品类；再次，在健康城内设置中医药馆，推广中医药文化，弘扬中医药国粹；最后，利用健康城的面积优势，拓展和丰富会员服务的内容。中国药店：www.ydzz.com
本报：外界不少观点认为，健康城这一模式欠缺快速复制推广的基础，结合你对大健康模式的理解，对此有什么看法？中国药店：www.ydzz.com
冯德祥：从第一家兰州健康城开业到现在短短两年内，我们已发展出4家健康城，今年还有2家即将开业。就目前来看，这几家健康城都经营得不错，都在当地得到了消费者的认可。今后我们会继续坚持“在西北医药零售的主导地位”的发展战略，立足甘肃，辐射西北地区，坚定不移地将健康城模式向西北地区推广。中国药店：www.ydzz.com
本报：有观点认为，未来2~3年，是零售业挺进大健康时代的关键时期，你认为药店应着手做好哪些战略准备？中国药店：www.ydzz.com
冯德祥：大健康时代的挺进是一种发展趋势。但零售业的发展壮大要靠行业内人士的共同努力。只有我们大家一起努力提升零售药房的专业水平和服务质量，改善药店经营环境，做好消费者的健康教育，提高老百姓的保健意识，进入大健康时代将为时不远。中国药店：www.ydzz.com
品类丰富是坚实基础 中国药店：www.ydzz.com
本报：当前零售药店转型大健康模式面临的最大机遇与挑战分别是什么？中国药店：www.ydzz.com
柏润：最大的机遇无疑是市场逐步扩容，这有赖于三个方面的推动力。首先，生命科学取得了突破性的进展，人类在探索自身奥秘这个方面有了更多的成就，这些成就（如基因的研究）将开启新的健康时代。其次，伴随着社会的发展和进步，人们对自身的健康需求有了更为清晰的认识，保健意识增强，市场容量增大。最后，经过多年的努力和探索，健康产品的品质也不断提升，成为巩固消费者的坚实基础。而在转型过程中，药店面临的最大挑战就是（相对于大型的医疗机构而言）受众面极为狭小，投入与产出不成正比，成长周期受多方因素的影响不断被延长。中国药店：www.ydzz.com
本报：2012年你做了哪些积极的尝试？如何解决现实中的瓶颈？中国药店：www.ydzz.com
柏润：我们主要是优化产品结构。将多元化的健康产品和药店常见的经营品种进行有机结合，在经营品类上广泛拓展百姓健康所需，引进了大量与大健康相关的产品，如保健品、食品、医疗器械、药妆、中药等等，以确保我们所提供的健康服务既是专业的，也是多元的。中国药店：www.ydzz.com
在我看来，大健康的难点还是专业人才的缺乏。店长店员现有的知识体系已经不能满足大健康营销的需要，多元化的专业知识才是经营大健康所必须的。意识到这一点后，我们为员工提供了广阔的学习平台，借此提升整个团队的素质，不但开展专题培训，而且还鼓励员工攻读营养学、考取营养师资格证，使其从突破自身知识局限开始，逐步成长为专业的健康顾问。中国药店：www.ydzz.com
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