连锁药店区域市场突围 各有各精彩
【2013-05-29】【作者：刘丹 逄李翌】【来源：21世纪药店】【阅读量：94679】【大 中 小】【打印】
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西南区域中国药店：www.ydzz.com
万和：三招实现重重突围中国药店：www.ydzz.com
重庆药品零售市场历来竞争激烈，早在1999年，该市零售药店数就已达到12000余家。截至2012年7月，重庆药店密度为2449人/店。在这里，具有国资背景的老牌药品零售企业——重庆桐君阁大药房连锁有限公司和重庆和平药房连锁有限公司长期占据绝对的市场地位，对其他民营药品零售企业形成围剿之势。早年间，重庆药品零售市场也涌现过不少民营企业，如当年被称为“重庆四大民营药房”的时珍阁、双叶、麦克、全发，不过在激烈的市场环境下，这些民营企业都已退出重庆药品零售市场。中国药店：www.ydzz.com
差异化定位避免同质竞争中国药店：www.ydzz.com
重庆万和药房连锁有限公司是一家成立于2003年的民营企业，这家以“平价”、“专业”、“为消费者提供优质服务”作为区域市场定位的药品零售企业，不但没有消亡，反而迅速发展起来。到目前为止，万和药房已有250多家门店，牢牢站稳了脚跟。中国药店：www.ydzz.com
作为一家新兴的民营企业，如何在重庆鳞次栉比的药店布局下赢得自己的一席之地，重庆万和药房连锁有限公司副总经理李碧清表示，桐君阁、和平药房在消费者定位上偏向于较年轻的消费者，为了避免与这两家企业的同质化竞争，万和的消费群体定位于较年长者，所以“为消费者提供专业化的药学服务和优质的增值服务”成为万和的核心品牌战略。中国药店：www.ydzz.com
关联荐药体现专业性中国药店：www.ydzz.com
目前，万和250多家门店共有100个执业药师，此外每家门店还配有1~2名药师。在15家中医馆里，均有重庆当地的名老中医坐诊。李碧清表示：“丰富的医师、药师资源是保证万和专业性的坚实后盾。”另外，万和也建立了一套完善的培训体系，从公司到大区再到门店，均会定期进行培训。培训讲师队伍由万和的执业药师和名老中医组成。中国药店：www.ydzz.com
具体到药房服务，万和的专业性主要通过“关联荐药”体现出来。门店医师、药师通过关联荐药为消费者提供合理的健康解决方案。李碧清告诉记者，药师所推荐的关联药品既有品牌药，也有便宜药，关联推荐最核心的一点是要解决消费者的健康问题，而非提高销售额；与此同时，在中医馆坐诊的名老中医的养生配方等也被制作成卡片在门店展示，方便消费者根据需要购买。中国药店：www.ydzz.com
公益活动与服务树品牌中国药店：www.ydzz.com
除了药店连锁企业惯用的会员服务、售后服务和消费者药历档案管理等服务外，万和主要通过社会公益活动树立企业的区域品牌形象。中国药店：www.ydzz.com
据了解，万和每个季度都会推出不同的“客情茶”供消费者免费饮用，“客情茶在万和的每家门店都有提供，每年的投入超过100万元。”此外，万和还会整合上游资源为消费者提供公益服务，如万和社区健康大舞台、重阳节活动等均已坚持多年。如今，万和还推出了“中药养生文化节”，开展健康知识教育活动等，与社区居民互动。中国药店：www.ydzz.com
李碧清告诉记者，通过为消费者提供一系列的增值服务，目前万和已获得当地消费者的认可。按照今年的发展规划，万和还将新添50家门店，力争实现到今年年底在重庆的门店数达到300家的目标。中国药店：www.ydzz.com
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