龚波：那些“未知” 的领域吸引着我
【2013-05-02】【作者：刘誉】【来源：21世纪药店】【阅读量：89194】【大 中 小】【打印】
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面对面中国药店：www.ydzz.com
打可持续的价格战中国药店：www.ydzz.com
记者：自从天猫医药馆建立以来，一些新的网上药店快速地崛起。对此，您是如何看待天猫与药店官网之间的关系的呢？中国药店：www.ydzz.com
龚波：事实上，天猫医药馆成立以来，的确浮现出部分优秀的网上药店，他们是开心人学习的榜样。中国药店：www.ydzz.com
天猫平台与自建官网，无论消费者群体、消费心理乃至于消费行为都是完全不同的，两者间的经验是不能相互移植的，因此开心人安排了两个团队去做。中国药店：www.ydzz.com
从服务人群来看，开心人天猫旗舰店主要定位在29岁以下的消费者，而官方网站服务的人群年龄则更大一些。鉴于消费人群的差异，天猫旗舰店OTC销售占比仅占不到30%，而官网的OTC销售占比则超过50%。这些数据都反映了两者定位的巨大差距。中国药店：www.ydzz.com
在经营手段上，两者之间也有着很大的差别。官方网站要求企业要想方设法从百度等搜索引擎和其它互联网入口去获取流量，但由于天猫平台流量是由天猫引入的，因此只需要把重心放在商品策略上即可。另外，在天猫平台当中，价格战的味道也更加明显，爆款商品的竞争手段几乎是固定的。中国药店：www.ydzz.com
记者：正如您所说，天猫医药馆价格战味道很浓。有人认为，电子商务的竞争就是价格战的竞争，您认为网上药店是否有可能规避价格战带来的影响？中国药店：www.ydzz.com
龚波：价格战从线下到线上一直都有，不希望打价格战一直以来都是业内的共识，但是同时也伴随着无休止的价格战。中国药店：www.ydzz.com
价格战对于不同的企业有着不一样的目的，但无论是出于什么样的目的，从价格战的效果来看，在局部的竞争当中是有效的，甚至能够在短时间内将对手花费大量时间积累的经营优势抵消掉，因此谁也不敢说可以完全规避价格战。对于网上这样一个开放式平台来说，无法搭建一个完全独立的产品体系，价格战更难避免。中国药店：www.ydzz.com
但是从长远来看，要在竞争中生存下来，就要打“可持续的价格战”。即要求企业通过不断提高运营效率，加强渠道建设来优化自己的价格体系，而不是仅仅依靠烧钱作为价格战的大前提。在电子商务领域，短板效应是非常明显的，开心人也一直努力在提升自身的综合营运和服务能力。中国药店：www.ydzz.com
记者：在过去的一年里，开心人调整了自身的产品结构，将男性健康作为开心人网上药店的主打特色推向市场。您如何看待网上药店的品类管理问题？中国药店：www.ydzz.com
龚波：我认为，一个企业的精力是有限的，商品品类越多，对企业的人力、财力、物力的要求就越高。因此我认为医药电商不能盲目地追求“大而全”的经营模式。从数据上来看，能够真正做到畅销的商品往往也仅占陈列商品的20%左右。中国药店：www.ydzz.com
事实上，我认为大而全可以细分为“横向大而全”与“纵向大而全”的。而开心人现在做的就是“纵向大而全”的工作。以男性健康商品为例，如果开心人能够提供全面解决男性健康的产品，那么我们就做到了这一领域中的“大而全”。当企业做到了其中一类商品的“纵向大而全”后，就可以进一步扩大延伸的领域，向“横向大而全”不断靠拢。中国药店：www.ydzz.com
当然，选择男性健康商品作为开心人的经营特色，是基于消费者行为分析与数据研究所获得的结论，我们相信，通过开心人团队的不懈努力，开心人必定能够取得更好的成绩。中国药店：www.ydzz.com
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