回顾深圳医改：门诊费低四成 住院费贵三成
【2013-01-22】【作者：向雨航】【来源：南方日报】【阅读量：99611】【大 中 小】【打印】
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75家医院进入预约诊疗平台中国药店：www.ydzz.com
去年，深圳卫生系统还实施了重点学科建设和医疗水平提升工程，以及医疗卫生职业精神建设和满意度提升工程。在学科建设水平提升上，推进80个市级医学重点学科建设，新增12个省医学重点专科，获省级以上科技立项87项。宝安区中医院完成“三甲”评审，罗湖、盐田通过全国社区中医药工作示范区评审。中国药店：www.ydzz.com
在便民服务水平提升上，推行了门急诊一站式服务、“先全科、后专科”、“先诊疗、后结算”等服务模式。推动了顾客服务中心、病人关系科等便民服务平台建设。在香港大学深圳医院等3家医院试点“数字化医院通用软件系统”，在北大深圳医院等30家医院开通“市民健康卡”系统，75家医院也接入预约诊疗平台。今年，深圳将继续大力推进分时段预约诊疗服务，争取年内预约诊疗放号量占全市公立医院门诊总量的比例达到30％。中国药店：www.ydzz.com
开展创建“廉洁诚信科室”活动中国药店：www.ydzz.com
会上，市人大常委会副主任和市卫人委主要负责人刘恩也指出，目前全系统的工作中还存在许多不足，主要表现在卫生资源布局、结构不够合理，医疗服务总体水平与城市发展水平不匹配，医疗卫生服务与市民健康需求不适应，医德医风与群众的要求还有很大差距，在全市窗口行业公众满意度调查中排名最后。更令人痛心的是，全系统出现多起医药购销领域商业贿赂案件，个别党员领导干部涉嫌严重违纪，整个系统也因此蒙上了一层厚厚的阴影。中国药店：www.ydzz.com
对此，2013年的重点工作之一是要在全系统全面开展“廉洁诚信医院创建年”活动，落实廉洁诚信医院建设目标，完善法纪教育和职业道德教育、廉洁诚信承诺、廉政风险防控等十大制度，促进依法管理、依法执业、依法行医，因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗。医院各科室还要开展创建“廉洁诚信科室”活动，组织医务人员争当廉洁诚信医生、护士。中国药店：www.ydzz.com
对每件群众意见须落实处理责任中国药店：www.ydzz.com
2012年，在全市窗口行业公众满意度调查排名中，深圳市卫人委一直垫底，市民对卫生行业的窗口服务满意度最低。刘恩提出，2013年，全系统要围绕“提升优质服务水平，建设市民满意医院”为目标，从多种渠道主动查找和整改每一个服务环节中存在的问题。在挂号、收费、取药、导医导诊、护士站等窗口设立服务评价器，把评价权和监督权交到市民手中。“如果今年卫生系统的公众满意度调查还垫底，医院的院长要让位，让副院长来担任。”刘恩说。中国药店：www.ydzz.com
针对市民反映的看病难问题，刘恩提出，各医院领导班子每个季度要开展一次“就诊体验日”活动，亲身体验在本院看病就医的感受，发现服务管理中存在的问题。加强舆情监测和管理，收集网民意见。建立问题处理责任机制，落实对每一个问题的整改责任，每一件群众意见的处理责任。还将组织人大代表、政协委员到各医院明察暗访，帮助各单位查找问题、改进服务，“首先就从医院的厕所和床单开始查起，厕所和床单都要干净。”此外，医院还要推广“感动式”服务，将对患者的人性关爱、温情关怀植入到医疗服务的每一个环节。中国药店：www.ydzz.com
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