警惕多元化营销“陷阱”
【2013-01-21】【作者：王运启】【来源：中国医药报】【阅读量：101534】【大 中 小】【打印】
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增值服务提升销售的专业化中国药店：www.ydzz.com
药店要想提升销售，应该建立在提供专业的增值药学服务基础上，摒弃传统销售的概念，而药店的品类规划，应该建立在零售药的疾病谱上。同一系列、同一类商品的组合、专门销售，使专营店对商品的营销能力大为加强；同时要求营销者对商品的性能、品质及相关的知识信息准确掌握，为消费者提供专业的服务和咨询，从而让消费者产生信任感。满足消费者的这种个性化增值药学服务，主要是指专业知识方面的支持。如销售药品，销售人员必须具备丰富的专业知识，以满足顾客的咨询，为顾客提供购药参考；同时还要有专业人员提供售后服务，如药物不良反应的处理、误购药品的调换等。中国药店：www.ydzz.com
药店营销者必须注意限定在健康领域内进行多元化营销，提供专业的增值服务，如果想把普通食品、日用品等一网打尽，这些看似容量巨大的商品背后是激烈的竞争，市场化程度相对不高的药店来瓜分此类产品市场难度较大。多元化并不能喧宾夺主，放弃现有的主营业务。药品是药店的专营商品，也是主要的利润来源，切不可捡了芝麻丢了西瓜。而保证在主营业务的基础上进行这种专业化的增值服务，也能够吸引目标消费者。中国药店：www.ydzz.com
灵活营销的“差异化”跟进中国药店：www.ydzz.com
药店营销多元化，其本质是差异化销售，就是将目标顾客群进行细分，如对同患一种疾病的人群，因个体的差异性，而用不同药品治疗；同一患者同一疾病，在病情不同阶段，用不一样的药品。区别于商超，药店有专注于健康领域的特色营销；区别于医院，药店走出了患者的人群限制。中国药店：www.ydzz.com
香港万宁药店开创了一条立足差异化多元营销的成功之路。香港万宁以专营健康与美丽的产品为营销特色，包括化妆品、食品、日用护理品，以及部分药品及保健品等。国内药店也可以进行“健康店”的尝试，营销与健康有关的大多数产品，比如保健食品、健康护理品，甚至一些保健服务等，这样既做到了品牌的人性化拓展，又扩大了消费面。对一些价格敏感的日用品，香港万宁采取品牌自建及品牌买断的方式进行专营，这种方式可令国内药店学习借鉴。中国药店：www.ydzz.com
如今，药店、平价药店、药品超市等卖场林立，药店应个性突出并且延伸受众面。许多药店的品牌印象显得较为刻板单调，这在相当程度上限制了药店的发展。但药店可以选择一些热销品进行指定售点的片区专营，这些产品恰恰是不堪忍受商超高额进场费的众多厂家中意的销售方式，而药店既保证了利润，又避免了与商超的价格肉搏。中国药店：www.ydzz.com
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