自助售药机：噱头还是务实
【2013-01-17】【来源：第一药店】【阅读量：103778】【大 中 小】【打印】
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推广价值几何？中国药店：www.ydzz.com
本报：药品始终是特殊商品，需要专业人士指导购买，那么自助售药机售药机能否弥补24小时售药的缺口？中国药店：www.ydzz.com
刘桂平：自助售药机的推出只是我们“24小时售药服务”的其中一个项目，而且我们也只是购买了一台机器。要为市民提供真正的“24小时售药服务”，还需实体店的支持。目前，我们有一个门店专门在深夜时分配备了5名工作人员，其中一人负责送货上门，为市民提供真正的24小时售药和送货服务。中国药店：www.ydzz.com
郑季春：在自助售药机内，放有感冒发烧、镇痛、胃肠不适、咳嗽、喉咙沙哑等常用OTC药品。同时，售药机上亦印有服务电话，并由配备的执业药师接听咨询热线，解答药品使用中可能遇到的专业问题。但在现时，由于售药机均设在地铁站内，因此按照地铁运营时间，无法完全提供24小时售药服务。中国药店：www.ydzz.com
杨孝华：自助售药机具备智能问诊功能，对于伤风感冒之类的小病痛，的确能起到24小时服务的效果。而当顾客需要专业药学服务时，也能通过人机对话，与药师语音沟通。日前，我们在上海考察时，证实的确有专业人员在做这项服务。中国药店：www.ydzz.com
但必须注意到，当人们在深夜患病急需用药时，首选还是到医院就诊并购买药品，毕竟市民还是比较信赖医院所提供的专业服务；其次，售药机销售的药品种类有限，无法提供处方药，限制了售药机的功能；另外，售药机数量并不多，只有超过100台以上，才能发挥真正作用。中国药店：www.ydzz.com
本报：自助售药机在未来是否值得大范围推广？中国药店：www.ydzz.com
郑季春：通过自助售药机扩大药品销售量，并不是我们的目标，为民提供便利服务才是这个项目的根本。我们计划在2013年上半年，在上海市推出50台自助售药机。同时未来还将有200台自助售药机售药机分批推进到其他站点，但具体时间还未确定。中国药店：www.ydzz.com
杨孝华：自助售药机除出售药品外，对药店的品牌推广和形象宣传也有一定作用，尤其设置在公共场所内，更是效果显著。但就目前而言所遇到的情况，售药机的推广还受到政策、技术、后勤服务等多种因素的制约，较为缺乏实际的推广意义，更多的只是噱头而已。中国药店：www.ydzz.com
刘桂平：从长远来说，自助售药机能方便市民购药，节省药店的排队等候时间，减轻药店雇员工作量，而对于24小时售药，为降低药店人工成本确有一定贡献。中国药店：www.ydzz.com
但实际情况是，由于消费者还未习惯这种购物模式，而市场需求也有待深挖，因此，对于自助售药机的推广，我们尚在观察阶段，并未有下一步计划。中国药店：www.ydzz.com
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2012年底，重庆万和药房连锁有限公司引进重庆的第一台24小时自助售药机，万和药房的相关负责人表示，从目前情况看，经营还处于亏损状态，但着眼于长远发展，自助售药机的前景还是不错的。万和正在准备扩大网点，重点投放到商业步行街、小区、旅游景点等位置，争取到2013年达到50台。中国药店：www.ydzz.com
康健家庭医生日前在官方微博上表示：药监部门对自动售药机上的药品品种进行筛选和把关，是老百姓最常用的甲类OTC产品。药监部门将严格按照GSP标准，确保自动售药机正常营运。药品的储存条件必须符合所经营药品的储存要求，药品进、销、存应与公司总部计算机联网管理。中国药店：www.ydzz.com
目前地铁商业正逐渐由以商铺经营为主的零售型经营模式向以品牌经营为主的连锁化经营模式转变。中国药店：www.ydzz.com
上海地铁商业相关负责人表示，在保证营运安全的前提下，今后更多自助式购物机将进入地铁，“希望明年可以销售鲜花、进口水果、无公害的清洁蔬菜，甚至便当、热咖啡等。”中国药店：www.ydzz.com
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