进入多元时代
【2013-01-10】【来源：21世纪药店】【阅读量：100805】【大 中 小】【打印】
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服务篇中国药店：www.ydzz.com
体验+互动中国药店：www.ydzz.com
虽然目前大部分药店已经实施多元化，但不少药店反映，多元化商品的销售并没有预期中好。对此，有业内人士把原因归于“非药品不是店员擅长的销售领域”。如今，不少药店都对会员营销、体验营销等增值服务进行大升级。中国药店：www.ydzz.com
2011年，海王星辰在深圳开出了第一个药妆店，其布局与屈臣氏高度相似，并在每个专区、专柜增加了导购员，设置了顾客体验专区。深圳友和大药房虽然只有20家门店，但在社区店大行其道的深圳药品零售市场，2013年，它仍然坚持大开店。之所以信心十足，是因为其节节攀升的医疗器械销售业绩。其定期开展健康保健医疗器械营销活动，拉动药店整体营业销售。如今，医疗器械的销售贡献已经超过15%。中国药店：www.ydzz.com
经营多元化药店，绝对不能照抄商超的经营模式，消费者更希望从药店中获得健康状况的改善、专业的服务和安全性的保证，对药店有更大的“专业化期待”，也因此形成了进药店购买非药品的心理期待。而这些都要通过店员提供体验营销来实现。中国药店：www.ydzz.com
榜样力量中国药店：www.ydzz.com
漱玉平民三年内销售目标翻倍中国药店：www.ydzz.com
2013年，济南漱玉平民大药房将新增门店140余家，力争销售突破10亿元；至2015年门店数量超过800家，年销售额达到20亿元。为此，其将在加大外围区域、乡镇的拓展力度、大规模并购中小连锁企业的同时，大力拓展多元化经营。中国药店：www.ydzz.com
首先，在品类上，其将提高门店原有的健康类产品，如中成药、医疗器械、保健食品、孕婴用品、生活便利品、个人护理品、家庭清洁用品等非药品的经营。其次，加快中医馆的建设，通过“医与药结合，以医带动”的模式提升中药的销售占比。第三，在服务方面，立足门店的多元化产品基础，以“培养忠诚顾客，提升客户价值”为原点，进一步加强员工专业能力的培训，维护好忠诚会员。中国药店：www.ydzz.com
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