药店分级，量专业能力
【2013-01-09】【来源：21世纪药店】【阅读量：98605】【大 中 小】【打印】
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因此，《服务规范》可以看作是零售药店向专业化发展方向的指导性规范，条文中没有过多复制GSP里的内容，而是强调药学服务能力。随着各地医药分开改革的开展，专业化药房无疑是医药分开之后最适合承接医院药房的药房类型，有志于专业药房方向的药店，可以参照《服务规范》标准，提升药店的专业服务能力，做好执业药师人才储备。中国药店：www.ydzz.com
建立药历，为顾客指导用药中国药店：www.ydzz.com
“零售药店应开展慢性病消费者的用药跟踪，建立消费者药历，指导消费者合理用药并提供后续服务，做好提升消费者健康生活的指导工作。”中国药店：www.ydzz.com
药历，是曾经有药店努力过，但没能坚持下来的一项服务，但在《服务规范》中却明确提出来了。对药店来说，药历的建立是一项很有难度、需要长期系统进行的工作。初期的消费者教育要有一个过程，要让消费者了解药历的功能和好处，这需要药店做好宣传说服工作。其次，建立药历需要投入成本。一方面药店需要执业药师对药历进行日常服务管理；另一方面，总部也需搭建专门的药历信息化后台管理系统。中国药店：www.ydzz.com
建立药历，是为了药店更好地实施用药指导、售用追踪，开展社区健康教育、开通咨询电话等服务，这也是《服务规范》明确提出的。这意味着，药店除了售药，店内开展用药指导之外，药店服务的功能与范围已扩大到了店外。在一定程度上，向国外发达市场的药店所能提供的服务靠拢，这也有利于药店未来有机会参与到基层医疗保健体系中来。中国药店：www.ydzz.com
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