分级管理势所趋 药店下注软服务
【2012-12-25】【作者：黄静芝】【来源：医药经济报】【阅读量：102653】【大 中 小】【打印】
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此外，《规范》附录中还给出了零售药店的分级管理标准。依据该标准，药店评级由高到低分为AAA级、AA级、A级，各级别在基础要求、人员配备与培训、药品供应能力和药学服务能力都有相应的指标。对于最高级别的AAA级标准，药店应满足营业面积不少于100平方米、经营药品品规数量不少于3000个、设置夜间服务窗口、建立有效的消费者药历等条件。中国药店：www.ydzz.com
“软提升”较量中国药店：www.ydzz.com
就总体思路而言，此前药监局试点的药店分级管理与《规范》提及的分级评定管理十分相像。据了解，2007年9月，国家食品药品监督管理局曾下发《关于开展药品零售企业分级管理试点工作的通知》，决定在江西、吉林、山东、湖南、陕西5省开展首批分级管理试点，按照经营范围、经营类别、药学技术人员服务能力及经营条件的不同，划分药品零售企业级别，并分别确定准入标准。2009年，这一分级管理制度正式推向全国。中国药店：www.ydzz.com
从执行的情况看，对零售药店实施量化分级管理，并辅以药品安全信用分类管理、药品经营许可证换证和GSP认证检查等市场监管举措，对于规范药品零售经营行为、改善药品市场环境起到了一定的推动作用。中国药店：www.ydzz.com
山东建联医药连锁有限公司副总经理胡清表示，药监部门所做的分级管理其实是GSP管理的一个延伸与细化，目的是提升药店的管理水平，保障公众在药店获得药品的安全有效和质量可控，与此同时，评级结果对消费者可能具有更直观的公识度，这对于管理比较优秀、到位的药店会形成一定程度的正面激励。中国药店：www.ydzz.com
“药监局对药店的分级管理应是一个基本的准入，商务部出台的分级评定管理则是在已准入的条件下，突出对药店服务质量的评价。”叶真认为，后者更侧重于软性标准的建设，是对前者的补充。中国药店：www.ydzz.com
分级管理最终以哪个版本为主导，或者选择二者集合，还有待政策的进一步明确，不过，药店参与分级的源动力很大程度上视乎政策本身的激励性，尤其地处偏远、利润单薄的单体药店，对涉及投入的问题更是慎之又慎。中国药店：www.ydzz.com
对此，叶真表示零售药店提升药学服务是一个循序渐进的过程，或多或少会有难度，但做不了2A的药学服务，可以从1A慢慢往上赶，出台行业标准也是为了指出一条可供药店“自我修炼”的路。中国药店：www.ydzz.com
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