从“木桶原理”看药房销售（下）
【2012-12-14】【作者：彭彦】【来源：第一药店】【阅读量：103349】【大 中 小】【打印】
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所有木板构成一个整体中国药店：www.ydzz.com
事实告诉我们，每个水桶总会有最短的一块板，最初的水桶理论告诉我们，水桶的储水量取决于最短板的高度。不过，在特定的使用状态下，通过相互配合，可增加一定的储水量，如有意识地把水桶向长板方向倾斜，其储水量就比正立时的水桶多得多；或为了暂时提升储水量，可以将长板截下补到短板处。中国药店：www.ydzz.com
水桶的长久储水量，还取决于水桶各木板的配合紧密性，配合要有衔接，没有空隙。每一块木板都有其特定的位置和顺序，不能出错。如果木板之间的配合不好，出现缝隙，最终只会导致漏水。中国药店：www.ydzz.com
水桶，作为一个整体，单个木板再长也没用，这样的木板组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的水桶、一个团队。一个团队，如果没有良好的配合意识，不能做好互相的补位和衔接，最终储水量也不能提高。中国药店：www.ydzz.com
而在药店这个整体中，实际的情况将比水桶这个整体更为复杂，若要使这个更为复杂的整体运作流畅，就必须处理好整体和个体的关系：中国药店：www.ydzz.com
1.桶壁木板有长有短，药店里也是一样。在资源有限的情况下，所有人员务必保持积极心态，拒绝抱怨、加强理解，务必全心全意地将我们的全部精力放在销售和服务顾客工作上，让药店这个水桶尽可能多盛水。中国药店：www.ydzz.com
2.各个部门的交流、沟通和配合非常重要。在围绕销售为中心的过程中，所产生的问题，务必紧密配合解决。中国药店：www.ydzz.com
3.员工之间的传帮带很重要。管理者注意取长补短，在资源有限的情况下，充分发挥每个员工的力量。中国药店：www.ydzz.com
4.各个分店之间一定要注意有效和及时的资源共享、信息共享。没有任何一个木桶是完美的，必须协调组织才能做得最好。中国药店：www.ydzz.com
5.长期无盈利分店或者劣势组织相当于水桶中那块最短的桶板，在修补无力的情况下，我们只有去除短板，重新箍桶，才能使我们的水桶储水量保持最高。中国药店：www.ydzz.com
（作者系杭州中联大药房连锁有限公司总经理）中国药店：www.ydzz.com
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