从“木桶原理”看药房销售（上）
【2012-11-22】【作者：彭彦】【来源：第一药店】【阅读量：105232】【大 中 小】【打印】
本文共2页 当前为第2页
药房的每个配套服务都代表一块桶壁木板，只有我们药房的各项服务（煎药、打粉、切片、量血压、测身高、测血糖、提供免费饮用水等）都能够长期坚持，那么我们的木桶才能储存更多的水。例如：杭州方回春堂长期为顾客提供免费的自制凉茶，已经成为商圈内的一个典范，吸引了很多顾客前往驻足饮用并参观购物。中国药店：www.ydzz.com
药房每个同事的素质（专业、礼仪、服务、敏感等）代表一块桶壁木板，只有将我们各方面的素质不断提高，不出现短板，才能让我们的销售越做越好。中国药店：www.ydzz.com
“短板”决定整体水平中国药店：www.ydzz.com
构成组织的各个部分往往优劣不齐，而劣势部分常常决定了整个组织的水平。中国药店：www.ydzz.com
每个管理者要能够发现短的桶壁木板，并想办法去修补它。如果坐视不管或者发现不了短板，我们的木桶永远都盛不满水。这种情况长期存在的话，将会影响长木板的使用率，直接影响到优秀员工的积极性。中国药店：www.ydzz.com
企业政策不符合市场，考核制度不能全力激励员工，分配制度不合理，考核方案未进行实际调研等，这些都可以视为木桶的短板，如果类似的短板较多，那么我们的盛水能力永远不能达到最高水平，销售将受到很大影响。中国药店：www.ydzz.com
药房准备工作做得不够充分，商品品类不够齐全，个别同事素质和水平不能达到要求等等，这也会产生短板效应。例如，如果药房长期缺少品牌心脑血管用药，那么这类老顾客将永远不属于你，你的短板将会慢慢腐蚀其它相邻的木板，药房销售将受到长期制约。中国药店：www.ydzz.com
商品质量出现问题，木板将被强行截短，水泄露出来，将直接损害企业的利益，并长期影响公司的销售。因此，企业必须保障每个商品的质量，分店务必监督和养护好商品的质量，将每块木板用心维护好，才能出效益。中国药店：www.ydzz.com
（作者系杭州中联大药房总经理）中国药店：www.ydzz.com
免责声明：中国药店网转载的新闻及评论仅代表作者个人观点，与本网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性、有效性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
