正反多元化
【2012-10-24】【作者：晁前飞】【来源：21世纪药店】【阅读量：109685】【大 中 小】【打印】
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反面案例：品类人才无法匹配中国药店：www.ydzz.com
内陆某地级市连锁药店，有35家门店，年销售额接近8000万元。前几年，药店老板去了日本等地考察药店的多元化经营，看到日本药店内的商品琳琅满目，品类丰富齐全，该老板大喜，于是购买了大量的新奇特商品，准备回来后开展多元化经营，大干快上，进行跨越式发展。中国药店：www.ydzz.com
回国后，其立即成立了新的商品部，引进适合药店销售的药妆、医疗器械、健康用品、绿色食品等，同时将旗下2家门店进行重新装修，找专业公司仿照屈臣氏的门店重新设计布局，半年后，旗下2家新装修门店重磅亮相，药妆、化妆品、医疗器械、绿色食品、母婴用品等全部摆上了货架。谁知开业热闹了3天，之后便偃旗息鼓，销售额大幅下滑，甚至还不如之前的老店。中国药店：www.ydzz.com
案例分析：中国药店：www.ydzz.com
问题出在了哪里？老板百思不得其解，于是，老板亲自带队进驻门店，2天后，老板明白了，问题有一大堆，最核心的问题是“人”的问题。虽然引进了新品、重新装修，这些是“硬件”，而最关键的是软件——“人”却没有变化。销售药妆的营业员不懂皮肤护理、销售器械的营业员不懂使用、销售绿色食品的营业员自己都觉得这些食品太贵，对于销售没信心。于是，老板决定引进专业人才，开始招聘，招了一周也没招到合适的人。问人力资源部经理是怎么回事？人力资源部经理回答说：薪水太低，招不到人。老板开始郁闷了，加工资吧，药店的老员工不乐意，不加工资吧，招不到合适的人，权衡再三，还是决定不加工资，因为还有35家门店几百号员工在看着呢，稳定队伍要紧。中国药店：www.ydzz.com
很多经营者认为，多元化只是增加商品而已，其实，这是一个误区，增加一个品类，就需要一个专业的队伍。经营母婴品类，需要一个熟悉母婴商品及母婴市场的专业队伍；经营药妆，则需要一个熟悉药妆、了解药妆市场的队伍。如果没有这些专业人才的加盟，所增加的品类只能自然销售，任其在货架上积满灰尘。中国药店：www.ydzz.com
当员工都已经习惯了一个经营模式或是销售模式，想要改变是很难的事。不同的商品需要有不同的知识，也要有不同的经营方式，这些都需要专业的人来操作。更重要的是一定要开展市场调研，看看企业所选择的方向是否有足够的市场空间，下一步就是匹配合适的人才，配置合理的资源，这才是多元化发展之道。中国药店：www.ydzz.com
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