平衡毛利 提升药店“拉力”
【2012-08-24】【来源：第一药店】【阅读量：109218】【大 中 小】【打印】
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平衡的毛利追求策略中国药店：www.ydzz.com
在探讨药店品类管理的技术时,除了按商品功能来分类商品之外,就是按商品毛利率来分类。从“毛利品类”(商品按毛利率分类)的角度来探讨品类管理,商品依毛利率分成四大品类:中国药店：www.ydzz.com
CAMORE(康顾多)医药连锁2012年药店商品组合数据分析(商品毛利品类组合)结果显示,高毛利商品的品项数与营业额、交易次数存在以下两个特征:中国药店：www.ydzz.com
其一,高毛利商品品项数占比越高的药店,营业额与交易次数越低,主推高毛利商品太过头的药店,顾客满意度较低。损伤了顾客满意度,造成营业额与交易次数停滞,甚至造成顾客流失。中国药店：www.ydzz.com
其二,低毛利商品品项数占比越高的药店,营业额与交易次数越高,药店的低毛利商品 (竞销品:包括品牌商品,广告商品,顾客经常购买的商品,医师经常处方的药品)越多, 药店价格越有竞争力, 顾客价格报怨越少,越能吸引客流,提升交易次数,进而提升营业额。中国药店：www.ydzz.com
从2012年的药店商品组合数据分析与事实发现,把药店的商品按毛利率分类,定期分析药店的毛利品类组合,正确管理商品的毛利品类,是药店永续成长很重要的行动。中国药店：www.ydzz.com
这样,可以避免主推高毛利商品造成营业额与交易次数停滞、下滑,顾客满意度降低导致顾客流失。积极主动降低竞销品 (低毛利商品)的价格, 以持续吸引与增加客流。建立一个以消费者为核心的”平衡的毛利追求策略”,在追求毛利的同时, 也提升营业额与交易次数;在追求毛利的同时,也能兼顾顾客的满意度;定期评估药店商品的“毛利品类组合”,适时调整与平衡商品组合结构,避免因追求毛利而损伤顾客满意度,造成顾客流失;采取积极的竞销品(低毛利商品)价格策略,以维护顾客满意度,并持续吸引客流;引进现代化、独特性与差异化商品,建立商品领先优势;培训营业员专业的导购技巧, 以及平衡的毛利追求习性,以建立良好的“推力”。中国药店：www.ydzz.com
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