本文共2页 当前为第2页
中恒管理层为自己的盲目和轻率付出了代价,6亿元目标最终落空,不过更令人哭笑不得的是,管理层并未自我检讨,而是在2012年1月20日中恒集团对业绩滑坡进行的说明中,中恒集团顺水推舟将业绩大缩水的责任推给山东步长。回想起公司与不长解约后的频繁保证,不免让人觉得有些讽刺。中国药店：www.ydzz.com
笔者通过对中恒在舆论演进过程中的一些做法进行分析,提出几点建议,希望对其他上市公司能够形成借鉴。中国药店：www.ydzz.com
首先,中恒集团在业绩不达标,遭遇财务造假质疑后,企业形象在投资者心中大打折扣,股价大跌,公司给予的补救措施,仅仅是大股东和高管增持,企图借此来重塑市场信心。这一举动对投资信心也确实起到了显著的作用,2月1日,中恒集团即飘红开盘,以涨幅近6.66%报收,也使得半年以来的暴跌有企稳之势。2月3日,中恒集团报收于8.69元,上涨2.72%.中国药店：www.ydzz.com
不过,美中不足的是,关于企业形象的挽回,公司做的显然不够多。据悉,事发后,有记者曾拨通中恒集团电话,该公司工作人员,针对财务注水的质疑表示“不做任何回应”。中国药店：www.ydzz.com
事发后,端正态度是上市公司首先要做的,没问题,做出回应、澄清,有问题,借助媒体真挚道歉,这都是公司勇于担当的一种体现。态度驱动行为模式,以真挚的态度开展舆论危机处理工作,才会充分传达正面信息。中恒集团显然没有做到这点。中国药店：www.ydzz.com
其次,中恒集团在舆论演进过程中,为了挽回投资者信任,过于急功近利,犯了轻率和盲目的错误。与山东步长的合作,本身就欠考虑,不但没有就合作中产生的问题和相关风险及时履行信披义务,反而在风险暴露,合作终止后,为维持投资信心,挽回形象,错误的估计形势,在一番业绩承诺依旧能完成的频繁保证中,再次给自己挖了个坑,给舆论创造了演进的借口。中国药店：www.ydzz.com
承诺落空后,中恒集团自认委屈,在应对舆情二次演进过程中,态度显得有些消极,董事长许淑清,当时没有直面有关媒体的采访,她告诉记者说,她心里明白,道歉并不解决问题,她会用业绩挽回投资者的信任。中国药店：www.ydzz.com
许淑清显然低估了道歉的作用。道歉往往能传递清楚、直接、诚恳的讯息,道歉代表的是企业的反思精神,尤其是公司的精神领袖如能坦诚反思,可能更容易引领公司逐步走出危机阴霾。许淑清没有在公众面前道歉,仅仅表示,会用业绩挽回投资者的信任,这对投资者而言无疑只是一张空头支票,没有实质性的内容。中国药店：www.ydzz.com
投资者曾针对公司与不长的合作,在该公司互动平台上提问,“与步长的快速闪婚、分手,谁该对此重大事项负责?”,公司的回复是,“有关公司与步长合作的相关内容,详细情况请参阅公司在《中国证券报》及上海证券交易所网站上的公告”。笔者从自身的感受出发认为,这样的回复只能人感觉敷衍,而且这种绝佳的与投资者沟通,化解危机的机会,不应该被中恒所放弃。中国药店：www.ydzz.com
免责声明：中国药店网转载的新闻及评论仅代表作者个人观点，与本网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性、有效性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
