药店多元化新思维对话
【2012-04-11】【作者：吴尚荣 陈小芳】【来源：第一药店】【阅读量：12754】【大 中 小】【打印】
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杨联亮：中国单体药店委员会主任中国药店：www.ydzz.com
争做“半个医生”中国药店：www.ydzz.com
主持人：任何策略首先都要考虑定位，那么回到药店多元化的问题上，如何做多元化策略的定位？中国药店：www.ydzz.com
杨联亮：多元化是个大课题，同时也是目前行业发展的大趋势，我们确信零售药店最终是要走向多元化之路的。我想就三个方面跟大家探讨一下：首先，是药店的定位、角色和使命；其次，医保与药店的关系；第三，多元化的范畴有多大。中国药店：www.ydzz.com
第一个方面，我们有些药店定位于专业药店，提供专业医药服务；有些定位于健康药店，介于药店与超市之间；还有一种就是类似便利店，这一种范围更广、专业性较第二种更低。今天我们探讨的主要是第二种定位的药店，很多都是争取做“半个医生”，能提供健康服务，多元化也正是这一部分药店最关注的。中国药店：www.ydzz.com
第二，现在各地的医保政策都不同，主要是由于各地的财政实力不一：有些地方财政充裕，能支付从病痛到亚健康的所有与健康相关的品类费用，但有些就对刷卡有着严格的限制。不过，我认为随着社会保障水平的提高，老百姓只要是与健康相关的需求都会得到保障。中国药店：www.ydzz.com
第三，我们药店既然定位于“半个医生”，锅碗瓢盆是坚决不能卖的。正如药店卖矿泉水也是卖不过超市的，所以我们要卖与健康相关联的产品，还要进一步结合国药馆、针灸推拿等多元化服务，牢固我们在老百姓心中“半个医生”的地位。同时我认为在城乡结合部，单体店在多元化经营方面依然有很大的发展空间，需要单体店用心去探索。中国药店：www.ydzz.com
熊伟：百姓大药房（上海）总经理中国药店：www.ydzz.com
呼吁供方多元化中国药店：www.ydzz.com
主持人：现在业内有种观点认为，药店多元化创新主要分为两种，其一是满足今天的生存需求，其二是满足未来的发展需求，那么你对多元化是怎么理解的？中国药店：www.ydzz.com
熊伟：谈药店多元化，首先要弄清楚顾客走进药店的诉求点是寻找健康，因此不管是品类还是服务，药店都应以健康为主。但目前来看，药店在品类多元化方面，与中大型商超并没有太大的差异化。这是目前药店多元化最明显的不足。中国药店：www.ydzz.com
多元化可以理解为受众的多元化，传统药房的顾客是中老年人，中青年尚未成为药店消费主流，但可以从多元化的角度切入，进而拓展不同年龄层的顾客。这背后的原动力是由商品主导的。但目前药店常见的策略是，把所有与生活相关的品类都统统引进药店，这样做成效不会太显著。例如药店在入冬后引进围巾这个品类，但与顾客健康没有太大的关联性，引进后很难达到预期的目标。中国药店：www.ydzz.com
上世纪60~70年代的日本，由于政策对药店的医药管控限制，使得日本药店不得不转向多元化，促成一批中小企业的转型，其中也有一批上游工业参与转型，提供丰富的非药品类。国内药店的多元化，同样也希望呼吁上游工业能为多元化提供更多满足顾客健康需求的产品，以丰富药店多元化商品结构。中国药店：www.ydzz.com
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