制定遵循“三原则”中国药店：www.ydzz.com
门店在制定绩效管理目标的时候，应注意以下原则：中国药店：www.ydzz.com
目标要具体中国药店：www.ydzz.com
有的门店在制定绩效目标的时候，由于缺少把握性，会使用“模糊战术”或使用“模棱两可”的字眼，比如“销售更上一个台阶”、“门店效益明显提升”，这些都是不具体的绩效目标，在此目标下实行的绩效考核，没有任何意义。因此目标必须量化，要有明确的数字做支撑。中国药店：www.ydzz.com
目标可达成中国药店：www.ydzz.com
有些门店在制定年度绩效目标的时候，容易好高骛远。比如某门店去年年销售额为50万元，年增长率平均在20%左右，但在制定绩效目标时，该门店却设定90万元的销售任务。难以达成的目标，必然造成无人愿意接受考核。因此，应充分考虑门店的实际状况，结合市场形势和自身各项优劣条件，树立可达成的目标。中国药店：www.ydzz.com
要有时间性中国药店：www.ydzz.com
目标的达成不是无限期的空口承诺，而是要有时间限制，考核者要学会对总目标进行分割。当公司的年度总考核目标明确后，店长可以制定门店的月度绩效考核目标，每月初对店员上月绩效进行比对和考核，实施相应的奖惩，以确保年终总考核目标的实现。即便是一项临时交办的工作任务，也要给下属明确的考核时间限制。中国药店：www.ydzz.com
绩效目标“三来源”中国药店：www.ydzz.com
店员的绩效目标都有哪些来源呢？中国药店：www.ydzz.com
岗位职责中国药店：www.ydzz.com
门店应针对店员、柜组长、收款员、防损员等不同岗位，制定出相应的岗位职责，并让被考核人对自己的职责了然于胸。中国药店：www.ydzz.com
上级交办中国药店：www.ydzz.com
门店中相当一部分考核目标来源于上级的交办，比如总部临时下达的促销任务，店长对店员下达的送药上门指令等，都要列入绩效考核项目之内。中国药店：www.ydzz.com
客户需求中国药店：www.ydzz.com
顾客需要的产品和服务，也可作为考核店员的来源之一。对能满足顾客需求、得到顾客认可的店员，考核者应给予相应加分或奖励。中国药店：www.ydzz.com
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