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体贴关爱员工中国药店：www.ydzz.com
张永良从业40年来,和17名店员、药师建立了和谐给力的团队关系;多年来,张永良也形成了开明开放的管理风格。比如他安排店员的工作,都是采用民主集中制的做法,先征求大家意见,然后统一安排;制定班组任务,实现绩效考核也是这样,不搞一言堂,允许店员发表自己的意见和建议,然后张永良来不断修正和调整,制定出最适合大家的绩效考核方案。中国药店：www.ydzz.com
店里的女员工比例达到70%,作为男店长,要管理好她们并非易事。而张永良自有他的一套管理心得,“体贴关爱员工,让她们感受到在门店这个大家庭工作的温馨和温暖,她们自然就会对药店和店长的工作支持了!”每年的三八妇女节,张永良特意安排店里所有男性同胞都上班,而店里的所有女性职工都休息,并给予女性店员申请一定的经费支持,让她们结伴去逛街、郊游、K歌或者聚餐,女店员由于工作原因,有些并非经常见面,她们聚在一起,就有更多的共同话语,心情也更舒畅,工作也更给力了!中国药店：www.ydzz.com
记者手记:中国药店：www.ydzz.com
和张永良交谈是件非常愉悦的事情,因为他就是我想要找的那种店长,认真研究商圈、做好社区渗透、打造品牌营销,而满足药店的朋友(张永良这样诠释药店顾客)——顾客的需求,为他们好好服务,以此为门店经营的核心。但我们很多药店,并没有看到这一点,他们往往急功近利,用所谓的买赠、特价、抽奖等方法来吸引顾客的眼球,其实表面的东西并没有牢牢抓住顾客的心,结果到头来没有顾客进店,反而抱怨市场环境不好、竞争对手强大、顾客刁蛮起来,他们丢掉了脚踏实地,摒弃了门店经营的核心。中国药店：www.ydzz.com
其实,和顾客建立信任,就是要靠一点一滴的小事、琐碎的事情,日积月累,靠的是坚持和坚守,不折不扣。张永良15年来所想所做的,就是外人看起来微不足道、不起眼的小事,张永良将这些小事做好、做精、做透,想顾客之所想、急顾客之所急,站在顾客角度来思考和做好服务,把一颗颗散落在地上的珍珠连成了一串精致的项链,璀璨夺目。就这样,张永良和他的团队以及复美桃浦店赢得了顾客的口碑,走进了顾客的心智空间。中国药店：www.ydzz.com
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