形象比利润更重要中国药店：www.ydzz.com
聚人气、留人气、回人气中国药店：www.ydzz.com
河北省邢台县食品药品监管局 郭利萍中国药店：www.ydzz.com
作为Z药店，地处闹市、周边零售药店多、激烈竞争，营销要把握好三大要素：聚人气、留人气、回人气。在这三大要素中，"回人气"是药店持久保持旺盛人气的重要保证。有远见的药店经营者都应该明白，每次销售一药品不是销售的结束，而是销售的开始。药店向消费者推荐某种药品，目的绝对不应只是眼前的一次交易，而是希望这位消费者以后有相关需求时会再次光临。最好是当这位消费者周围的人有这类需求时，首先能得到其对本药店的推荐。因此，药店不仅要让消费者对所购药品的质量放心，还要令其觉得在这家药店购买药品后有安全保障和后续价值，购买的不只是药品，而是一种健康和信赖。这也是能否让顾客成为"回头客"的关键所在。中国药店：www.ydzz.com
让信誉成为"品牌"中国药店：www.ydzz.com
福建省东山县食品药品监管局 林国锋中国药店：www.ydzz.com
Z药店地处闹区，周边还有很多零售药店，基于这种竞争激烈的现实，店长小赵基本定位的方向是可行的，只是有点偏差，应该把"口碑"改为"信誉"。从一个月的推销情况看，药店的人气和销售额都有了明显提升，这说明Z药店的竞争方略已经呈现出略胜一筹的人气指数和销售指数。如果小赵能够及时地从这两项关键而且重要的指数中得到启示，在推销效果好、价格较为低廉的品牌药的基础上，及时调整思路，比如采用执业药师咨询、基本药物推介以及预约、上门服务等人性化、个性化的方式方法，使药店的口碑直接升华为信誉，Z药店将会随着信誉度的提升呈现出人气指数与销售指数同步上升的势头。中国药店：www.ydzz.com
口碑与客流是立店之本中国药店：www.ydzz.com
湖南省石门县百幸大药房 朱俊兰中国药店：www.ydzz.com
Z药店地处闹市，竞争激烈，面对如此严峻的形式，低价购物环境、金牌服务都不足以达到标新立异、提升人气的效果。店长小赵主推利润低效果好的品牌药，虽然短期利润额不升反降，但从长远来说，客流与销售额必定都会大幅稳步上升。至于要追求更大的利润空间，只能在强力打击了竞争对手，顾客群处于非常稳定的阶段，再针对一部分对价格不太敏感的消费者主推一些利润稍高、疗效显著的药品，达到口碑与利润的双赢。中国药店：www.ydzz.com
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