药店药品批发企业服务能力评级循序渐进
【2013-11-12】【来源：医药经济报】【阅读量：71007】【大 中 小】【打印】
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具体落地受关注中国药店：www.ydzz.com
按照此前公布的行业标准，无论是药品批发企业物流服务能力还是零售药店都按高到低分为AAA级、AA级和A级。中国药店：www.ydzz.com
有参与制定标准的专家认为，各项参数选择和指标确定充分吸收了我国药品批发行业物流服务实践的最新经验，是以成熟的应用为依据的。其中对于药品批发企业物流服务能力中的规划和创新能力部分，采取了将定性评价定量化的模糊量化方法，具有可操作性。中国药店：www.ydzz.com
有医药流通业人士表示，随着试点工作的铺开，若达成与招标等政策措施相呼应，药品批发企业物流服务能力的评级或在一定程度上影响医药批发的行业格局。等级很可能成为药品批发企业划定势力范围的主要依据，大型企业、区域龙头企业将受益明显。中国药店：www.ydzz.com
相对而言，零售药店受到的冲击会相对小一些。广东金康药房连锁有限公司总经理郑浩涛指出，零售药店主要面对的是消费者群体，评级只是把药店相应级别展示出来，本身不能对药店进行优胜劣汰。“零售药店的经营情况受市场环境、门店服务能力、商品定位价格等的影响会更大一些。”中国药店：www.ydzz.com
单波也坦言，沈阳2009年进行的药店评级工作因为消费者对药店级别的认知度并不高，药店评级对消费者的导向作用并不明显。“新一轮的评级工作能够吸引消费者的应该是在服务质量方面，这也导致了很多个体药房评级的难度增加，对连锁公司有一定规范性，促使药店的竞争由打价格战转变成拼服务质量的表现形式。”单波认为，此次的药店评级有利于促成规模化药品零售企业市场主导地位的形成。评级后，一些小药店因经营范围受限，难免会流失一些消费者，导致利润降低;但大型药店因软硬件设施较好，受到的影响并不大，特别是对一些规模大、知名度高、信誉好的连锁药店来说，必定会吸引到更大的消费人群。因此分级后小规模药品零售企业或会逐步被淘汰。中国药店：www.ydzz.com
对此，有大型连锁药店高管建议，相关部门在开展级别评定工作的同时，增加对民众的药店分级宣传力度，将能更快实现加强行业基础建设、规范企业经营服务行为、促进零售药店业快速健康发展的初衷。中国药店：www.ydzz.com
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