你能做好会员卡分析吗？
【2014-08-29】【作者：张媛媛】【来源：中国药店微信】【阅读量：65913】【大 中 小】【打印】
本文共2页 当前为第1页
零售行业竞争日益激烈，促销手段和方式也呈多样化，其中会员卡就是一种促销手段。大多数零售商都发行了各自的会员卡，顾客办了会员卡可以享受会员专有的特权，例如会员专享的促销商品、会员积分返利活动、DM邮寄到户等，商家同时也积累了大量会员资料和商品购买信息，但有没有充分利用这些信息呢？中国药店：www.ydzz.com
想充分利用好会员卡发挥的优势，就要定期对会员卡进行分析。会员卡分析模式相比专门的顾客调研分析具有很多明显优势：中国药店：www.ydzz.com
首先，门店在进行顾客抽样问卷调查时至少得有500份样本以上，想要消费者配合调研工作，商家可能还要送出一些礼品，这样就需要一些人力和物力；中国药店：www.ydzz.com
其次，限于顾客抽样问卷调查样本的数量，难免出现误差，而会员分析只要维护得较好，就有相对较高的准确性和代表性；中国药店：www.ydzz.com
最后，抽样问卷调查只能代表当时顾客的状况，但顾客的结构和消费习惯是会发生变化的，这样就必须要反复进行抽样调查，而顾客如果持会员卡交易，购物信息就会被记录下来，我们就可以分析任何时段内顾客结构和消费行为的变化。中国药店：www.ydzz.com
通过以上对比分析，我们可以看出，通过会员卡进行顾客分析，不仅在费用上更加节省，而且从准确性、持续性和人员培养方面都有明显的优势；会员卡分析也是零售商了解消费者、了解消费者购物行为和需求的较有效手段。中国药店：www.ydzz.com
会员卡分析是一项系统的工作，对数据质量的要求很高，如果系统内的数据质量无法保证，那么分析的结果也没有什么价值，甚至会误导。那么，如何进行会员卡分析？在进行会员卡分析时需要做哪些工作？下面就某公司发行的会员卡做简单分析。中国药店：www.ydzz.com
办卡培训中国药店：www.ydzz.com
办理会员卡的人员要掌握一定的计算机操作技能，对公司会员卡管理模块也要较为熟悉，这就要求在推出会员卡前要对相关人员进行培训，培训办卡过程中的要点和统一标准，提高准确性和避免重复办卡。比如要求员工在输入顾客联系地址时必须以“XX市+区”开头，然后要求小区名称和门牌号输入也要规范，这样就能标准化，避免有地址重复办卡现象，而地址重复也是很多且很难发现的问题。中国药店：www.ydzz.com
商圈档案的建立中国药店：www.ydzz.com
主要分一级、二级、三级等商圈，可以根据公里数来界定，如一级商圈为1公里范围内，二级商圈为2公里范围内。其中，商圈内又涵盖了其范围内的一些小区；除了主要商圈外，还可以划分其他区域，包括城市内的一些区、县、镇等。中国药店：www.ydzz.com
会员卡办理中国药店：www.ydzz.com
在办理会员卡时一些必要的基本信息要输入，如性别、年龄、联系电话、联系地址（联系地址最好是家庭地址）、商圈编码，这些都是我们在做会员卡分析时不可少的条件。中国药店：www.ydzz.com
免责声明：中国药店网转载的新闻及评论仅代表作者个人观点，与本网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性、有效性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
