九招实现客户再回头
【2014-02-27】【作者：李德猛】【来源：中国药店】【阅读量：64447】【大 中 小】【打印】
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企业需要摒除心中的“直线情结”，不盲目追求短期利益，选择一条“放长线钓大鱼”的策略，这样也许才能实现“让客再来”的愿望及初衷。中国药店：www.ydzz.com
把代理的产品推销给潜在客户，最终让客户从口袋里掏出钱来购买商品；顾客购买商品以后，又帮助进行转介绍，让其他客户再来购买……中国药店：www.ydzz.com
当今社会，如果还用这种“直线”理念经营店铺，显然已经OUT了。我们需要静下心来好好地想一想，如何才能让客户再回头。中国药店：www.ydzz.com
一、塑造公司的“销售”增值形象中国药店：www.ydzz.com
除了产品本身的安全、环保、绿色之外，店铺要塑造自我形象，特别是增加“销售附加价值”：要改变那种“店大欺客”、“自我清高”的形象，塑造“爱心诚信”、“平易近人”的形象；店铺的导购及市场销售人员要进行专业的“销售礼仪”训练，有时即使小小的微笑也是一种销售活动的增值，能让顾客体验到物超所值。中国药店：www.ydzz.com
二、生动美化商品的陈列中国药店：www.ydzz.com
店铺要根据经营场地及店面的大小，对商品的品牌、风格、用途、功能等进行分区陈列。倘若要给客户一种轻松、自然、心情愉悦的环境，就必须对店铺及物品陈列进行生动美化，可用花卉和绿色植物来提高人的视觉观，给顾客增添一种置身大自然的感觉；对一些深色、浅色的商品，要利用射灯来营造温馨的购物氛围；对一些比较光亮或“刺”眼的商品，要利用柔和的、蓝色的或紫色的灯光进行掩饰，创造一种自然、柔和、温馨的购物氛围。中国药店：www.ydzz.com
三、增加卖场的附加价值中国药店：www.ydzz.com
不知大家有没有注意一种现象：在中国三、四线城市及农村集镇的大大小小、林林总总各种医药商铺，90%以上都没有配备卫生间。对此，我们要反思一下，为什么麦当劳、肯德基等快餐店，每天的客人进出不断呢？其精明之处在于在购物场所内能解决客户的“内急”需求，这实际就是营销的附加价值。表面来看，客人有“内急”需求时，是没有购物需求的，但当客户解决问题之后，有一种身体放松的感觉，而人的需求有时就是在轻松愉快中随机产生的。所以，如何增加卖场的服务价值，我们还需要向老外好好学习。中国药店：www.ydzz.com
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