网上药店不妨借鉴线下经验
【2013-07-12】【作者：柏煜】【来源：21世纪药店】【阅读量：83241】【大 中 小】【打印】
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到底是网上药店战胜实体店？还是实体店战胜网上药店？这个争论目前在业界比较流行。网上药店是个新生事物，很多东西都无章可循，必须靠经营者一点点摸索，一点点建立。其实，经过实践，笔者发现线下的很多经验，到线上也一样适用。中国药店：www.ydzz.com
1 人员管理中国药店：www.ydzz.com
我们知道连锁药店对于人员招聘和培训一向都是非常重视的，为了提高员工积极性，各种绩效考核方法层出不穷。中国药店：www.ydzz.com
而线上平台对于人员的重视更是前所未有，其人员数量也远超业外人士的想象。因为网上药店本身就是虚拟店铺，需要呈现给顾客的每一个环节，都是网站运营人员精心设计的，要让顾客在不是面对面的购物过程中满意，就更需要对每个购物环节做到百分之百的完美，这也是为什么网上药店运营费用的增长总是快于利润增长的一个重要原因。中国药店：www.ydzz.com
除了薪酬，人员管理的难度还更多地体现在企业内部文化的营造上。“军队+家+学校”，这是某网上药店在自己公司内推行的企业文化，在强调工作纪律和温馨氛围的同时，还激励大家不断地学习，可谓用心良苦。中国药店：www.ydzz.com
2 商品管理中国药店：www.ydzz.com
连锁药店在商品管理方面可以称得上殚精竭虑，商品结构、商品价格、商品库存和商品毛利率等，都是连锁药店日常经营的重点。中国药店：www.ydzz.com
网上药店对于商品的管理一样毫不放松。网上药店商品的同质化情况日趋严重，这是大家的共识。不过，我们也逐步看到厂家采取了一系列的动作，通过规范价格，给予促销资源等方式扶植一些销量大的网上药店。所以，后期的商品资源会日益向优势商家倾斜，呈现贫者愈贫、富者愈富的局面。可见，如何在差异化竞争中取得相对的优势，就成为了网上药店积极探索的课题。中国药店：www.ydzz.com
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