员工“有所求” 制度才能“有所为”
【2012-05-17】【作者：余玲玲】【来源：医药经济报】【阅读量：7043】【大 中 小】【打印】
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导读：在实践中，还是有很多优秀的企业能将制度落到实处，发挥了重要的作用，究其原因，主要是这些优秀的企业在制度的制定、执行、反馈过程中做得很好。中国药店：www.ydzz.com
药品是一种特殊的商品，药品的质量直接关乎人民群众的身体健康和生命安全。品质优良的药品是医治身体疾病、缓解病人痛苦的“健康之友”，而假药、劣药则是贻误病情、夺人性命的“隐形杀手”。近年来，我国药品市场上发生了一些药害事件，引发人们对药企的信任危机。根据国家食品药品监督管理局对各种医药事件的调查结果显示，这些事件都与药品制造过程的质量失控有关。中国药店：www.ydzz.com
药品质量管理就是要求药企在生产药品的过程中，在各个环节致力于质量的提高，把不合格的产品消灭在形成过程中。有药学专家曾说过：“40～50年前，我们说药品是检验出来的；30年前，我们说药品是生产出来的；现在，我们说药品是设计出来的。全程干预意味着，在进行药品的研发阶段，就应该评估它可能的不良反应；在生产的每一个环节，都要注意符合质量标准，一切的设备、原材料辅料都要经过检查，这是一个系统工程。”因此，对药品生产的全过程实施有效的质量控制管理，将工作重点由传统的事后检验转移到过程控制上来，才是保证药品质量的有效手段。中国药店：www.ydzz.com
如今，国家对于医药企业生产的各种标准都非常健全，很多药企也在国家要求的基础上制定了相应的生产管理制度、质量控制流程。然而，很多医药企业的管理者感叹：“花费心思制定的许多制度却苦于无法落地，只能置于高阁。”管理制度的落地是很多医药企业都很头疼的问题，因为，制度的制定相对而言要简单一些，执行却是一个十分庞大的系统工程。不过，在实践中，还是有很多优秀的企业能将制度落到实处，发挥了重要的作用，究其原因，主要是这些优秀的企业在制度的制定、执行、反馈过程中做得很好。其实，在制度落地的过程中，如果能多问以下几个问题，也许能对一些药企的管理起到很好的促进作用。中国药店：www.ydzz.com
首先，制度是否可执行？中国药店：www.ydzz.com
其次，制度是否能执行？中国药店：www.ydzz.com
再次，制度主要靠谁执行？中国药店：www.ydzz.com
最后，制度执行的效果怎样？中国药店：www.ydzz.com
是否可执行中国药店：www.ydzz.com
一般来说，管理制度是企业一系列成文或不成文的规则，或者说它是企业贴上个性标签的关于经营管理的不同“打法”。管理者出台管理制度时如果不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台；或者制度本身不合理，缺少针对性和可行性；还有些制度设计的过程过于烦琐、不合理……这些，其实都是不可执行的制度，因此也就注定了无法落地。中国药店：www.ydzz.com
要想制度可执行，除了设计制度时需要反复论证，流程科学合理外，还需要明确制度制定的目的。很多药企制度制定的目的就是管制员工，高管干部在办公室里把会一开，一个规章制度便出台了，这样的制度开头就很糟糕。其实在制定制度时，我们必须有这样一个认识，那就是，规章制度的目的应该是通过实施“员工利益最大化”，来激励员工创造“企业利润最大化”的管理过程。也就是说，我们出台任何制度的目并不是去管束员工，而是帮助员工做得更好，帮助员工工作更出色。在这种理念支持下所制定的制度才会具有根基和土壤，才具有可执行性。中国药店：www.ydzz.com
是否能执行中国药店：www.ydzz.com
企业文化是力图通过影响执行者的意识进而改变他的心态，最终让执行者自觉改变行为的一种做法。没有企业文化，药企的员工队伍就只能是乌合之众、散兵游勇，缺乏团队力量。任何制度的执行落地离不开企业文化的支撑，同样，一个制度在不同的地方它的生命力是不一样的，因此，管理制度的推行要从两个方面着手：一方面是硬件环境，即制度本身要具有可执行性；一方面是软件环境，即建设具有执行力的企业文化和工作氛围。中国药店：www.ydzz.com
在美国西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只能有4种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是”，“报告长官，不知道”，“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”，是美国西点军校奉行的最重要的行为准则。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。其实，西点军校的这一理念也是我们提升企业凝聚力和竞争力，建设企业文化的最重要的准则。中国药店：www.ydzz.com
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