今日起,用户在美团App里搜索“小团健康管家”和“健康卡”即可进入相关页面,了解相关服务。中国药店:www.ydzz.com
"小团健康管家":从"问健康"到"得服务"的全流程AI入口中国药店:www.ydzz.com
当下,健康需求也正从治病向健康管理转移,愈发呈现出以家庭为单位的特征。美团真实案例也显示,一位来自新一线城市的中年女性,过去一年在美团产生了76次健康相关的消费,覆盖儿童用药及视力筛查、慢病管理、父母及个人体检等家庭健康消费全场景。中国药店:www.ydzz.com
"小团健康管家"正是为家庭健康管理而生,依托美团历史积累的海量买药、问诊用户数据,联动专业医师团队进行大模型训练,集问病问药、报告解读、家庭健康档案等多项功能于一体,能够以自然对话的方式满足用户全家健康管理的需求。中国药店:www.ydzz.com
寻医问药是"小团健康管家"最基本的能力,用户可描述自身症状,如发烧、腹痛等,或询问具体药品,"小团健康管家"将给出可靠建议。它还支持图片识别,如用户有皮肤问题,上传图片即可获得解答。中国药店:www.ydzz.com
用户只需上传体检报告或检验单,小团健康管家可快速给出专业解读。此外,"小团健康管家"还具备家庭健康档案功能,支持多成员建档,可提供服药提醒、药箱管理等服务。针对儿童健康问题,它还上线了过敏问诊筛查、儿童用药管理、发烧随访追问等功能,与宝爸宝妈一起关注儿童健康。中国药店:www.ydzz.com
区别于市面上的通用AI健康问答产品,"小团健康管家"的关键差异在于"问完能做"——用户在对话中可跳转线上购药、在线问诊或预约线下就医,形成从咨询到履约的完整闭环。目前该产品已接入微信渠道,后续将支持群聊接入。中国药店:www.ydzz.com
“健康卡”:打造覆盖家庭健康全场景的一卡式服务中国药店:www.ydzz.com
在本次大会上,美团医药健康还同步推出了“健康卡”付费会员服务。开卡用户可享受超过1000款药品购药返现15%的权益,返现可用于平台内消费或提现。这些药品覆盖过敏、流感、胃肠等家庭常备用药,及心脑血管等慢病用药等,其中原研药超过300款,包括玛巴洛沙韦片、替尔泊肽、莱博雷生等,一应俱全,满足全家用药需求。中国药店:www.ydzz.com
在覆盖方面,除美团自营大药房外,美团还与全国20多家连锁药店集团建立合作,覆盖300多座城市,约5万家门店。会员还可免费享受一对一急送服务,平均提速20分钟,确保用户在家附近即可享受会员价格和服务。同时,会员还可申请线下门急诊报销补贴,实现线上线下场景打通。中国药店:www.ydzz.com
全家人、全场景、全周期是当下用户健康消费的典型需求特征。但入口却愈发分散——用户可能从搜索、问诊、购药、体检预约等任意触点,提出明确或模糊的健康需求。“不管用户从哪个入口发出信号,我们都要接得住,并且给出最好的响应。”李晓辉强调,为此,美团医药健康将继续加大AI投入,持续建设数智化家庭健康产品与家庭健康数字档案。中国药店:www.ydzz.com
据美团介绍,“健康卡”未来也会持续扩大权益覆盖,逐步将“检-医-药-院-养”全链路的健康服务纳入权益范围,满足家庭健康管理的全场景服务体验。中国药店:www.ydzz.com
“‘小团健康管家’和‘健康卡’两款新产品,恰好与美团现有的医药健康一站式服务连点成线、织线成网,共同构建起覆盖全家人、全场景、全周期的健康服务网络。”美团相关产品负责人表示。中国药店:www.ydzz.com
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▲美团正式发布AI健康产品“小团健康管家” 图源:美团APP
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▲美团医药健康正式发布“健康卡”付费会员服务 图源:美团APP
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