5月11日,李女士从疤特灵官网上购买了一盒疤特灵增生性疤痕套装,花了588元,付款后网站工作人员表示会安排一个专家大夫提供指导。在专家指导前使用过两次疤特灵,每次都感觉到奇痒无比。5月17日,一位姓陈的专家指导时却说疤特灵起辅助作用,必须购买2000多元的内服药才有效 。“买的时候工作人员说肯定能治愈,到专家这里怎么变了?后来要求退款,却没人理。”中国药店:www.ydzz.com
疤特灵用后奇痒无比中国药店:www.ydzz.com
李女士之前打过耳洞,后来不小心被扎了一下,耳朵上长了一个花生米大小的疙瘩。后来到一家正规医院去检查想把疙瘩去了,医生说这是疤痕疙瘩,医院不好治疗,推荐到整形医院去试一下,又推荐了一种叫疤特灵的药膏,说是挺灵的。李女士来到几家整形医院打听后,发现都不太合适,这几家医院也都不销售疤特灵。5月11日,她就在网上搜索出了疤特灵的官方网站。中国药店:www.ydzz.com
网站的工作人员告诉李女士,疤特灵这款药能把疙瘩抹平,根治疤痕疙瘩,并要求李女士在收到快递后支付现金,并把患处的照片拍下来传过去,将会有专家大夫提供四五十分钟的使用指导。最后,李女士花费588元购买了一盒疤特灵增生性疤痕套装,5月12日货到付款。拿到产品后,李女士按照工作人员的要求把照片传过去,但一直没有专家跟她联系。“没有服用药膏前,疙瘩处也不痛也不痒。拿到药后我用过两次,但每次抹上药膏后耳朵处都会奇痒无比,大约要持续一个小时,由于感到很痒就停止使用了。”李女士说。中国药店:www.ydzz.com
专家却推荐再买药中国药店:www.ydzz.com
5月17日,李女士收到网站工作人员的电话,说是给安排了一个专家,并说专家很忙,下午四点联系她。“专家讲了很多,但没有一点是介绍药的使用方法的。”李女士说,“我总结了一下专家的意思,疤特灵不可能治愈疤痕疙瘩,顶多是起辅助作用,要想治好就必须购买他们的一种内服药,价值2000多元。”李女士很奇怪,购买的时候网站工作人员说肯定能治愈,怎么又变成起辅助作用了。中国药店:www.ydzz.com
“我当时很不满,这位专家却说他们有的是客户,不在乎我这一位消费者。”李女士很气愤,“我感觉自己被骗了,这位专家就是专门来推销内服药的。”后来,李女士拨打网站的电话要求退款,网站的工作人员接听电话后表示将会有人跟她联系,但到现在一直没有人联系李女士。“收到的疤特灵盒子里装着两支产品,一支是激活除疤酶,另一支是融疤精华素,每支15克,里面附带了说明书,外包装盒上标注了生产厂家的名称地址等信息,却没有标注厂家电话,很奇怪。”李女士说。中国药店:www.ydzz.com
售后:需要先调查一下中国药店:www.ydzz.com
6月8日,记者进入疤特灵唯一官网,网站上宣称疤特灵是全球第一祛疤专家,5天起效,7天淡疤退印,28天干净祛疤除痕。另外承诺无效退款。网站上刊出了四款产品套装,其中第三款就是李女士购买的增生疤痕套装,有一款套装限价588元,并赠送面膜贴,而李女士购买的产品没有赠品。中国药店:www.ydzz.com
随后,拨打了该网站的免费咨询热线,关于专家推荐价值2000多元的内服药一事,一位工作人员说:“可能是专家根据消费者病情的具体情况推荐的,过会有专门负责的人员跟你联系。”该工作人员没有问记者的联系方式就匆匆挂断了电话。记者又拨打了曾联系过李女士的电话,疤特灵售后中心的一位工作人员向记者了解情况后说:“我们先查查 ,消费者是不是从这里购买的,然后再联系李女士。”而直到下午5点,李女士也没有接到过对方电话。中国药店:www.ydzz.com