|站内检索|收藏本站|设为首页今天是
您的位置:首页> 杂志 >中国药店(上半月刊)> 运营

中国药店(上半月刊)封面

点击查看
2024年02月 总第311期
按时间查阅:
按分类查阅:

中国药店(下半月刊)封面

点击查看
2015年12月 总第213期
按时间查阅:
按分类查阅:

健康社区杂志封面

点击查看
2013年10月 总第082期
按时间查阅:
按分类查阅:

“四类药品”经营困局,药店如何破防

【2022年02月上半月刊 总第287期】【作者:张笑雨】【阅读量:37350】【 】【打印



  “四类药品”多次被禁售,相当一部分地区“四类药品”的经营状况呈下降趋势,门店有很大的动销压力。中国药店:www.ydzz.com

  对退烧、止咳、抗病毒、抗生素等“四类药品”的严格管控,是药店疫情防控工作的重点。近两年,作为疫情防控的“哨所”,有些地区的药店长期被禁售“四类药品”,也有的地区在“禁售”和“开售”之间反复切换,即便是在能够正常销售“四类药品”的地区,药店也需要消费者配合完成扫码、测温、登记等繁琐的流程才能销售。中国药店:www.ydzz.com

  如此常态之下,2021年零售药店客流量持续下滑,好药师大药房连锁有限公司董事长王劲松认为,新冠肺炎疫情对药店的冲击远比同行竞争和互联网的线上截流更为凶猛。2020年药店还能够享受国家补贴、五险的免征等利好政策,甚至疫情初始阶段药店占有大量货源,是口罩以及消杀产品的主要购买渠道之一。2021年的口罩销量和销售额则直转而下,药店失去所有优惠政策和政府补贴的同时,往年销售占比较大的“四类药品”又多次被禁售,相当一部分地区“四类药品”的经营状况呈下降趋势,门店有很大的动销压力。中国药店:www.ydzz.com

  “四类药品”的经营难点中国药店:www.ydzz.com

  购药过程繁琐,店员工作量巨大 药店仅是正常开门营业,就要承担巨大的工作量。例如西安,因岁末年初的这波疫情引起全国关注,其实在此轮疫情扩散之前,西安市的药店2021年全年都在执行非常严格的防疫政策。药店员工每14天做一次核酸检测筛查,门店每日四次消杀,有关部门通过抽查、暗访等多种形式对门店进行监管,如果有不合规将面临10天以上的关店整顿处罚,对药店的经营造成巨大影响。中国药店:www.ydzz.com

  尤其是在全运会筹备和举办期间,除了要求消费者佩戴口罩,扫码、测温后进药店,购买“四类药品”还需要提供48小时内的核酸阴性检测证明。全运会结束后也并未放松对药店的监管,药店需要帮助所有“四类药品”的购买者在陕药通APP登记注册,备注中要注明购药的原因,审核通过后方可购买。中国药店:www.ydzz.com

  尽管大部分消费者都能够理解防疫相关规定,中老年人作为药店的重要客户群体,还是有很大一部分老年人平时手机都不开流量,或者使用“老人机”,操作非常卡顿,他们对于扫健康码“能躲就躲”。仅是劝导顾客并帮助顾客操作就消耗了店员日常销售中的绝大部分精力,销售“四类药品”的过程更是繁琐,确实有一部分店员对销售“四类药品”有抵触心理。中国药店:www.ydzz.com

  湖北同济堂药房有限公司总经理曾凡华也提到了一个店员在“四类药品”销售过程中不可忽视的困难,以武汉为例,近两年来消费者去药店购药都是站在门口扫码登记购买,还不能进店,这种销售场景下,药品关联销售的推行非常艰难。中国药店:www.ydzz.com

  同城政策执行不统一 在同样的疫情下,各地区政策执行不统一,甚至一个城市(例如石家庄、烟台等)里不同区域的防疫监管政策都不能同步,这给连锁药店造成了很大困扰,比如消费者在同一个城市的A药店被限制购买,但是在其他城区的B药店即可买到。此外,凭借处方售药也遇到类似问题,有的地区承认电子处方,有的不承认互联网医院的处方。再者,线上线下管控政策执行也不统一,曾经出现过线下停售,线上销售不受影响的现象,这些情况都直接导致了顾客满意度的降低,员工需要尽全力中国药店:www.ydzz.com

  解释。中国药店:www.ydzz.com

  商品库存压力 “四类药品”销量下滑,近效期商品库存压力大,药品质量管控存在风险。河北神威大药房运营总监董树暖表示,就库存情况来看,“四类药品”中滞销情况最严重的是退烧品类,相比之下清热解毒的品类虽然限制销售,但其中的纯中药制剂还是可以销售的。面对“四类药品”的库存压力,连锁药店只能根据销售情况,及时分析数据,不断调整备货量。库存压力给整个商品线的管理带来挑战。中国药店:www.ydzz.com

  线上渠道冲击 “四类药品”的线上销售渠道更具优势,线上处方药由大夫开方,虽然都有严格的身份证登记等流程,但线上信息填写更完善,准确率也更高。更多消费者选择了线上购买,尤其是每逢雨雪天气,外卖平台上感冒药的销量就会大幅度提升。中国药店:www.ydzz.com

  囤药现象导致销量小面积反弹 中国药店:www.ydzz.com

  2021年,全国大部分地区的“四类药品”整体销量下滑,但以哈尔滨、吉林为代表的东北地区却出现了消费者囤药的现象。在哈尔滨健康医药连锁有限公司的门店,“四类药品”每次解禁放开后销量都迅速暴增,人均购买数量从两盒上升至五六盒,有患者一次购买10盒也不罕见,加上秋冬旺季销售,销量比去年大幅度提升。据西安怡康医药连锁有限责任公司门店店长薛文武介绍,西安经历两轮全民核酸检测后,曾经出现短暂的“四类药品”购买小高峰,消费者会备药以备不时之需。中国药店:www.ydzz.com

  关于囤药现象,漱玉平民大药房的店长张峰解释道,“四类药品”禁售后初次放开销售时,部分老百姓的囤积心理造成一小波销量反弹,疫情常态化后,老百姓都能意识到哪怕疫情再复发,也都是小规模的,也会有购买的渠道,囤药现象便越来越少。中国药店:www.ydzz.com

  破除“四类药品”的销售障碍中国药店:www.ydzz.com

  销售过程繁琐和政策限制作为当下“四类药品”销售的最大障碍之一,目前已经有了解决药店经营痛点的方式出现,广西壮族自治区药监局2021年12月最新上线的疫情精准防控系统“八桂药店智慧监管系统”,线下药店销售“四类药品”时仅靠扫描健康码就可同步登记消费者的个人信息,做到了在监控“四类药品”流向以及购买信息的同时,减少监管干预药店日常经营的情况。该系统还具备互联网售药登记功能,可实时掌握互联网销售的“四类”药品登记的相关信息。中国药店:www.ydzz.com

  药店方面,秋冬是“四类药品”的销售旺季,药店经常接待的顾客中有相当一部分都是感冒患者,药店为保障“四类药品”销售做了大量工作:中国药店:www.ydzz.com

  根据疫情,加强对“四类药品”商品线的积极管控。不少连锁药店的“四类药品”采购都由总部统一规划执行,对商品上架、下架、封存、退货等流程实现规范化管理。中国药店:www.ydzz.com

  只要登记就能够正常销售的地区,实施多种营销手段,如大量铺货、在陈列上重点突出“四类药品”。春天之星大药房也在主抓“四类药品”的销售,精选主推品种,推广政策类和专业类培训,加强提高员工对流鼻涕、咳嗽等症状的疾病诊断能力、药学服务能力。虽然对店员来说整个销售过程中的登记、审方等增加了很大的工作量,但能够感受到药店整体专业的提升,对消费者安全用药提供了更多保障。中国药店:www.ydzz.com

  细化“四类药品”替换目录。西安怡康大药房从专业角度整理出了“四类药品”的替换药品目录,帮助店员提升销量。“四类药品”的替换不是对销售敏感商品的“投机取巧”,比如布洛芬有退烧和止痛的双重作用,腿疼和头疼的患者也会选用布洛芬,在“四类药品”禁售期间,药店就会建议顾客换成没有退烧功能的药物,避免敏感药物的销售。“四类药品”的覆盖范围广,因各地区政策差异和对品类的管控不同,各地区药店的替换目录呈现出比较大的差异,需要不断更新和细化。中国药店:www.ydzz.com

  此外,零售药店也在呼吁采用更多提高有关部门监管效率和药店经营效率的方式,疫情时期对“四类药品”的管控更加人性化。董树暖提出建议,对于常见的感冒咳嗽,可通过互联网医院开出处方,让药店能够正常销售,不仅能够减轻医疗资源的负担,还能帮助药店缓解经营压力,同时帮助顾客解决用药难的问题。中国药店:www.ydzz.com

相关阅读
·门统“烫嘴”,合规比利润重要 [2024-03-13]
·处方外流的堵与疏 [2024-03-13]
·处方外流:“拖不得”也“急不得” [2024-03-13]
·门统药店的“放与罚” [2024-03-13]
·社康中心与药店合作新路径 [2024-03-13]
·心脑血管用药面临回流难题 [2024-03-13]
·销售持续增长的三大关键点 [2024-03-04]
·药店的崛起史,就是一部并购史 [2024-03-01]
·药店版山姆会员店构想 [2024-03-01]
·蛋白粉:新政之下乱象与破局 [2024-03-01]
·严重碎片化的骨伤科用药市场 [2024-03-01]
·门诊统筹药店品类策略之变 [2024-01-26]
·全病程管理,提升专业药房私域流量黏性 [2024-01-26]
·政策和市场双轮驱动下的商保机遇 [2024-01-26]
·皮科用药:集中度低,多品争夺 [2024-01-26]
·药店究竟需要什么样的专业化 [2023-12-18]
·以学术思维,挖掘处方药增量新空间 [2023-12-18]
·皮科用药:2023年亮眼表现可期 [2023-12-01]
·反向营销:反其道引流出奇招 [2023-11-27]
·“松散小”的天津市场,待挖掘的价值洼地? [2023-11-17]

关于我们|联系我们|我要投稿|广告合作|网站广告|有奖问答|调查报告|友情链接
Copyright © 2000-2024, www.ydzz.com All Rights Reserved
版权所有 中国药店 京ICP备2021018715号
本站内容仅供参考 不得私自转载文章内容

京公网安备 11010102003115号