|站内检索|收藏本站|设为首页今天是
您的位置:首页> 杂志 >中国药店(上半月刊)> 终端透视

中国药店(上半月刊)封面

点击查看
2018年07月 总第244期
按时间查阅:
按分类查阅:

中国药店(下半月刊)封面

点击查看
2015年12月 总第213期
按时间查阅:
按分类查阅:

健康社区杂志封面

点击查看
2013年10月 总第082期
按时间查阅:
按分类查阅:

五成店长掌管“生杀大权”

【2017年11月上半月刊 总第236期】【作者:杨剑英】【阅读量:35182】【 】【打印



  店长是药店的灵魂人物,店长强则门店强,店长队伍的综合素质、工作积极性影响着整个连锁药店的业绩,对于如此重要的岗位,公司是如何激励的?中国药店:www.zgyd.org

  店长是每家药店的灵魂人物,可以说店长强则门店强,店长弱则门店弱,店长队伍的综合素质、工作积极性是影响整个连锁药店业绩的关键因素,对于如此重要的岗位,各位老板是如何激励的?店长们都拥有哪些权利,肩负哪些责任?中国药店:www.zgyd.org

  “荣誉”激励被指效果最差中国药店:www.zgyd.org

  首先让我们来看看店长与总部之间呈现出什么样的关系?调查显示,67.2%的公司总部是门店经营的指导者+后台支持者,店长是执行者,同时也是公司了解市场的眼睛,与员工沟通的桥梁;20.4%的公司总部是管理者、领导者,店长只是执行者,这类型公司的总部通常非常强大,更多强调的是店长对总部命令的执行力度;12.4%的公司总部是后台支持部门,店长是门店的指挥官,享有较多门店经营主动权,这类公司店长工作的主动性、积极性通常较强。中国药店:www.zgyd.org

  对于店长,各公司通常采用哪些激励方式?按提及率从高到低,奖金、培训、旅游位于前三名,其次是加薪、晋升、荣誉、福利,提及率在45%至52%之间,股权激励方式运用得最少,只有10.4%的受访者提到。(详见图表一)中国药店:www.zgyd.org

  那么在员工心中,最喜欢的激励方式又是哪些?提及率排在前三名的分别是奖金、加薪、晋升,只有奖金与公司最常用的前三种激励方式一致。员工对于旅游激励、福利激励、培训激励的喜爱度明显不高,在24%至28%之间,对于荣誉激励,表示喜欢的受访者只有16.4%,对于股权激励方式,24.8%的受访者提到了。显然,员工们喜欢更为实在的,能增加收入、有更好职业发展前景的激励方式。(详见图表二)中国药店:www.zgyd.org

  接下来看看各公司店长的薪酬情况。64.4%的店长工资相对稳定,上下浮动幅度不会太大,44.8%的店长工资上不封项,下不保底,完全与门店业绩挂钩,12%的店长没有销售提成,所以有时候工资没有店员高。不同的店长薪酬体系通常直接决定着店长的工作积极性,完全与门店业绩挂钩的薪酬体制给店长的压力最大,也最容易激发店长的主观能动性,而相对稳定的工资体系较容易滋生吃大锅饭的心理。中国药店:www.zgyd.org

  曾先后在中国海王星辰、湖南益丰大药房担任过副总裁的吴小智认为,从某种程度上说,店长可以称之为“某某店总经理”,既然是“总经理”,必然享有相应的门店管理权利,但根据调查,仅56.4%的店长有权利参与店员的招聘、录用工作,42.4%的店长有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工,65.6%的店长有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见,64.4%的店长有权利对店内的突发事件进行裁决,88%的店长有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。中国药店:www.zgyd.org

  药店店长在门店商品管理方面享有哪些权利?调查显示,84%的店长有权利拒收有质量问题的商品,74.8%的店长有权利对公司的配货提出意见和建议,69.2%的店长对店内的商品调配有决定权,44.8%的店长全权决定门店商品品类,但相应要承担亏损的费用。对于商品的调配权可以说在很大程度上考验着店长对市场变化的敏锐度及品类管理能力,而对店长商品调配权的完全剥夺也将极大影响门店品类的及时更新及合理组合。中国药店:www.zgyd.org

  八成店长参与店员奖金分配中国药店:www.zgyd.org

  药店店长们是否有选择在哪家门店当店长的权利?66.8%的店长有权利向公司说自己的想法,由公司酌情分配,27.6%的店长没有选择权,有选择权的店长仅占5.6%。中国药店:www.zgyd.org

  各公司如何制定门店的年度销售计划的?61.6%的公司根据上年度门店销售完成的情况制定,通常会在上年销售额的基础上上浮,其中80%的门店会上浮10%~20%,11%的门店要求上浮10%以内,9%的门店上浮率超过20%,最多可达60%;35.2%的公司由店长制定计划后上报给公司,双方协商后确定;中国药店:www.zgyd.org

  店长可以自由支配的经费额度通常是多少?37.6%在500元以内,22.4%为501至1000元;14%为1001至2000元;6.4%为2001至3000元;3001元至10000元的占比为7.2%;0.8%为1万元以上。(详见图表三)门店店长的经费额度通常根据门店规模确定,有些门店有营业外收入供店长支配,但大额支出需要向总部写申请,有些药店店长没有任何经费。中国药店:www.zgyd.org

  店长们通常会如何使用门店经费?63.2%的店长会用来奖励店内优秀员工;58%的店长会组织店员开展各种团队活动;46.4%的店长会用经费改善门店员工的工作条件;23.6%的店长会用以帮助困难员工;有些店长还需要用这笔经费支付门店的水电费、办公用品费、客情费等。(详见图表四)中国药店:www.zgyd.org

  对于门店员工的奖金分配,贵司店长享有哪些权利?58%的店长有权根据员工绩效考核分配奖金;24.8%的店长无权分配员工奖金,但可以向公司提出建议;15.6%的公司由总部决定员工的奖金分配。奖金分配原则上应该由店长参与,毕竟最了解员工工作状态的人是店长。(详见图表五)中国药店:www.zgyd.org

  在有些公司,如果门店业绩好,公司会在下一个年度给这位店长下达更高的销售指标,这种现象是否普遍?根据调查,67.2%的公司存在这种现象,能干的店长会承担更重的销售任务,收入也会成比例增长;25.6%的公司能干的店长会承担更重的销售任务,但收入的增长并不成正比,如果有能力的店长长期以来付出与回报不成正比,将会严重挫伤工作积极性;仅6%的公司会根据店长的意见制定销售指标。中国药店:www.zgyd.org

  有些店长擅长扭亏为赢,公司便不断地派这些店长去接管亏损店,刚赢利又派到下一家亏损店,各司此类现象是否普遍?调查的结果是50.4%的公司没有这种现象,49.6%的公司有。中国药店:www.zgyd.org

  对于让能干的店长扮演“消防员”的做法,受访者们的观点如下:中国药店:www.zgyd.org

  1. 这种做法能理解。对于公司来说,能力强的店长能带来更多的收益,店长也能得到更多的锻炼,体现更多个人价值,将来承担更重要的工作,但这样做的前提一定是和店长有充分沟通,并给予相应的激励措施。中国药店:www.zgyd.org

  2. 并非所有的店长都愿意挑战亏损店,有些店长希望能长期稳定地管理同一家店,一方面店长对门店有归属感、安全感,压力没有那么大,另一方面,因为管理团队稳定,顾客对门店更易产生信任感,公司如需要安排此类店长去别的亏损门店,需尊重店长的意愿,一味盲目执行,店长有怨气,最终可能导致人才流失。中国药店:www.zgyd.org

  3. 公司充分利用人才,改变亏损局面是不错之举,但不是长久之计,必须让接任者好好学习才能继续盈利,也可以多组织座谈会,让店长们分享自己的成功经验,做得不好的也说出存在的困难,大家相互学习探讨,以更好的找到提升业绩的方法,一个良性发展的公司应该是全员共同进步,而不是仅靠少数能人去解决所有的问题。中国药店:www.zgyd.org

 
相关阅读
·合伙人制,让激励更为高效 [2018-10-19]
·让商品和服务年轻化 [2018-10-19]
·都市旗舰店B.B.ON的独家经营秘诀 [2018-10-19]
·直通原产,多元化经营的漱玉平民样本 [2018-08-05]
·药店创新何以屡战屡败 [2018-08-05]
·向麦当劳学新人速育之道 [2018-08-05]
·中高层培训:自建与借力双驱动 [2018-08-05]
·内训师的奖与罚 [2018-08-03]
·促销创富记? [2018-08-03]
·铁打的营盘“铁”打的兵 [2018-08-03]
·日本连锁药店研发移动药局车应对紧急灾难 [2018-08-03]
·“分类管理”提升培训效能 [2018-08-02]
·“分类管理”提升培训效能 [2018-07-30]
·HR的力量 [2018-07-30]
·当执业药师遇到人工智能 [2018-07-30]
·放大招,让员工爱上学习 [2018-07-30]
·药店需要什么样的采购 [2018-07-23]
·功效缺失,失于顾客需求 [2018-07-23]
·功效之失,采购之殇 [2018-07-23]
·单体药店升级之路 [2018-07-23]

最新十条读者评论
请输入验证码: 
关于我们|联系我们|我要投稿|广告合作|网站广告|有奖问答|调查报告|友情链接
Copyright © 2000-2018, www.ydzz.com All Rights Reserved
版权所有 药店管理 京ICP备 17073952
本站内容仅供参考 不得私自转载文章内容

京公网安备 11010102003115号