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医疗器械类:200~400元客单最多

【2015年06月上半月刊 总第200期】【作者:赵振基】【阅读量:102127】【 】【打印



  近几年,受医药电商迅速崛起的影响,药店的经营受到越来越严重的心理冲击。就具体的品类而言,医药器械类可能是受影响最大的,一则在于电商以之为突破点,二则供应商也在努力自建电商渠道。面对如此格局,各家药店在实际经营中又对此类产品持何种态度呢?经营的效率又是如何的呢?顾客的品牌认知度、客单价等情况是怎样的呢?为了解上述情况,《中国药店》对全国主要大中城市的店员、柜台组长、店长、执业药师等药店工作人员进行了调查。中国药店:www.ydzz.com

  在本次调查中,循惯例我们首先了解受访门店医疗器械类的品规经营情况。反馈结果显示,“10~20种”是提及率最高的选项,占比超过三成,达32%;位列次席的是“20~50种”项,提及率为24%;排在第三位的是“10种以下”项,提及率为18%;紧随其后的则是“50~100种”项,提及率为14%;“100种以上”项位列最后,但提及率也有一成。中国药店:www.ydzz.com

  紧随上问,我们又询问医药器械类在受访门店的销售占比情况。反馈结果显示,“5%~10%”项提及率最高,占比为32%;并列位居次席的是“5%以下”项和“10%~20%”项,提及率均为26%;排在第四位的是“20%~30%”项,提及率则降至10%;位列最后的是“30%以上项”,提及率也降至仅有3%。中国药店:www.ydzz.com

  当问及2015年第一季度医药器械类较上年同期的增长情况时,超过一半(55%)的受访者选择了“0~5%”项,占比最高;其次是上涨“5%~10%”项,但提及率已经降至不足前者的一半,仅有26%;位列第三的是“10%以上”项,提及率已经不足一成,为9%。除此之外,还有7%的受访者选择了负增长选项——6%认为销售同比降低0~5%,1%认为在5%~10%之间。中国药店:www.ydzz.com

  随后,我们又询问了医疗器械类产品的配货频率。反馈结果显示,“每周一次”是提及率最高的选项,占比接近三成,为29%;位列次席的是“两周一次”项,提及率25%;居于第三位的是“每月一次”项,提及率20%。中国药店:www.ydzz.com

  在了解了初步情况后,我们又调查了一线员工眼中的消费者购买行为特点。中国药店:www.ydzz.com

  首先是消费者指名购买率最高的医疗器械品牌情况,结果显示欧姆龙以49.60%的提及率占据榜首,成绩遥遥领先于其他品牌;位居次席的是国产品牌鱼跃,提及率已不足三成,为27.79%。(参看图表1)中国药店:www.ydzz.com

  其次是客单价区间情况。反馈结果显示,超过六成(63.65%)的受访者选择了“200~400元”项,提及率占比最高。(参看图表2)中国药店:www.ydzz.com

  随后,我们又以血糖仪为例,询问了消费者指名购买率的情况。结果显示,提及率最高的是三诺,占比达40.04%;位列次席的是怡成,但提及率已经降至不足两成,为18.17%;排在第三位的是欧姆龙,提及率刚刚超过一成,为10.41%。(参看图表3)中国药店:www.ydzz.com

  当问及影响消费者购买血糖仪的最重要因素是什么时,37%的受访者认为是店员推荐,占比最高;位列次席的是价格,提及率为23%;广告宣传和亲朋推荐并列第三位,提及率均为12%。中国药店:www.ydzz.com

  最后,我们还以血糖仪为例,询问了受访者心目中哪个品牌或厂家的终端服务表现最好?结果显示,三诺以29%的提及率遥遥领先。一分付出,一分收获,正是持之以恒、力度较强的终端支持,才使得其被药店一线员工积极推荐给消费者,由此也才使得其“消费者指名购买第一品牌”有了坚实的基础。中国药店:www.ydzz.com

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