中国药店－读者在线

　　药店加盟，不要在同一地方摔倒两次

　　评《加盟2.0版上线》

　　环境、政策等有了新变化，发展形势逼人，企业经营有新的需要，盟约双方目标一致一拍即合……在这种情况下，新药店加盟2.0版上线并迅速得到推广就是顺理成章的事。但基于药店加盟1.0版曾经有过的教训以及出现的后遗症，新一轮的药店加盟双方就应该吸取之前的深刻教训，因“店”制宜地推进药店加盟，规范运作、切实落实加盟后各项业务，不要在同一个地方摔倒两次。

　　那么，药店加盟1.0版存在哪些问题，有哪些教训值得汲取？

　　第一，在药店加盟1.0阶段，实际上有很多药店加盟名不副实，或者加而不盟，或者半加半盟，或者有名无实，更准确的说不过是一种挂靠，自然起不到加盟的作用。

　　第二，有些加盟倒是落到实处了，但主导方对加盟方各项经营业务的约束、管控、整合、提升等不够，无法形成规模效应。

　　第三，有些主导方在约束、管控、整合等方面下了很多功夫，但其自身的管理能力、经营能力、掌控与调配的资源等没有满足加盟方的预期，导致其心生二意，加盟也就名存实亡。第四，有些加盟方只要利益不尽义务不尽责任，甚至不接受、抵触主导方的约束、管控与整合，主导方最后成了“背锅侠”。第五，很多加盟运作一段时间后，主导方的经营或资金等出现问题，导致双方黯然分手。

　　药店加盟2.0版要怎么创新实践，才能走出困境，实现加盟新突破？

　　第一，在药店实体加盟之前，双方必须先统一认识，在发展目标、发展模式、经营方式、风险管控等重要事项上达成共识，也就是理念先加盟。

　　第二，必须建立适合加盟后双方高效有力的制度与机制体系。对紧密型、托管式、类直营式等加盟自不必说，即使对于松散式加盟，也必须用有效有力的制度、机制来约束双方的责任、义务、权利以及收益等。

　　第三，用好互联网+、大数据等新技术。这包括两方面：

　　一是通过互联网+、大数据以及早先的ERP等实现对加盟店的有效管理，二是利用这些新技术，实现药店精准营销、数据分析、数据移植以及资源共享、先进经验分享等。

　　第四、主导方既要重管理、约束、风险控制，更要重服务，重流程再造，重观念改变与提升。对加盟双方来说，商品输出、集中采购、品牌统一、降成本等是比较注重的，但理念输出、文化输出、战略协同等往往相对偏弱，可能会影响加盟具体业务的进行。

　　第五、对经过加盟实战考验，各方面素质过硬、有实力有潜力的加盟店，适时升级为直营店。加盟店再好，其所有权也是人家的，如果外围的加盟条件发生改变，就会出现变数导致加盟破裂，不妨友好协商，通过股权转让、分配期权、收购资产等方式完成深层次的整合与升级。（逄增志）

　　便利店不愿卖药症结何在

　　评《便利店售药之“殇”》

　　在便利店不仅可以挑选日常生活用品，还可顺便购买乙类非处方药等药品——这被社会各界赞之以“便民再升级”，媒体的评价是“民众可以到便利店里买药，这本不该成稀奇事……依照这条法律条款，批准连锁便利店可以出售乙类非处方药，不仅于法有据，而且是民众和企业的权利回归。”

　　作为一名基层的药店从业者，打心眼里为便利店依法出售乙类非处方药这一象征着“民众和企业的权利回归”的便民举措叫好，同时更期待有关部门思路更开阔一些，使这一政策春风惠及基层药店，准许基层药店在软硬件具备、严格规范管理等前提下销售日用品、保健品、医疗器械等大健康产品——这是真正的“便民再升级”，是“民众和企业的权利回归”。

　　让人大跌眼镜的是，即使便利店独享了可以经营乙类非处方药的利好政策，食品药品监管部门高效率地特事特办，为便利店申请售药开辟了绿色通道，有便利店申报当日即完成了营业执照增项、药品经营许可证核发等事项，甚至对便利店给予资金支持或固定资产投资补助，但便利店售药的积极性却不如期望值那么高，也“远低于政策扶持的热度”，以大力支持便利店售药的北京市为例，全市半年时间内申请获得售药资格的便利店不足30家。

　　俗话说“无利不起早。”以盈利为目的的便利店面对如此政策利好却不为所动，从一个侧面说明当前各种零售店经营乙类非处方药的利润率不高，虽不能说无利可图，但至少投入产出比在便利店店主看来是不划算的。这一点，可能是相关部门、社会各界所没有想到的。

　　据媒体报道，北京市对便利店售药施以持续性的政策利好（好的简直让连锁药店眼红），目的在于扶持便利店发展，在三年内使全市连锁便利店的门店数量达到6000家以上；而当前全北京市的品牌连锁药店只有1500家。换句话说，其间4500家的缺额是留给连锁便利店的。但以目前半年时间只有30家便利店获得售药资格的进度看，完成这一任务还有很大难度。

　　试水“便利店+药店”的经营模式是一个可行的好办法。通俗地说，就是便利店与连锁药店强强联合，在利用便利店售卖乙类非处方药方面进行多种形式的合作。最常见的是在便利店内分隔设立独立空间，或者在便利店旁边单独开门，药品由药店独立经营，便利店按协议收取一定费用。便利店也可与药店开展紧密型供货、药师资源共享等合作，由药店负责便利店药品的采购、供货、储存、质保以及后续服务，为售药的便利店配备药师等，便利店只负责销售，这样能有效降低成本，提高便利店销售药品的积极性。

　　此外，建议放开或允许药店（包括医保定点药店）在符合医保部门要求的前提下售卖日用品，这样虽不能直接增加便利店销售药品的门店数量，但可以一定改善药店的经营质量并提高效益，吸引更多的社会资本投资药店或便利店+药店。

　　（庞然）

　　让医学命名更有人文味

　　评《帮助老年痴呆患者的“网络服务体系”》

　　关于日本帮助老年痴呆患者的网络服务体系，笔者认同并保持赞赏态度。只是文中频频出现的“老年痴呆”字样，却让人感觉很不舒服。我知道，在日本，这个病症叫：认知症。老年痴呆症，是我们翻译所致。

　　所谓老年痴呆症，学名叫阿尔茨海默病，是一种起病隐匿的进行性发展的神经系统退行性疾病。临床上以记忆障碍、失语、失用、失认、视空间技能损害、执行功能障碍以及人格和行为改变等全面性痴呆表现为特征。

　　但在汉语体系中，痴呆，是一种很明显的贬义词，形容一个人呆傻蠢笨，甚至可以归为一个骂人的词。把一个骂人的词用在这样一种神经系统病症中，实为不妥。病人或者病人家属听到这个称呼，都会感到难堪，进而产生失望、绝望情绪，对治疗产生不利影响。

　　医学不光是治身体的病，更重要的是要有人文关怀，要有仁心。正是基于此，早先把这种病定义为老年痴呆症的日本，已经把这个病称为“认知症”。而台湾、香港等汉语流行的地区也开始把这种病叫：“失知症”或“脑退化症”，以体现对病人的人格尊重。用词的差异体现出人文关怀的落差，也是文明与蒙昧之间存在的差异。

　　当然，一个病名的改变，需要很多权衡，是很慎重的。但是，我们需要行动。在此建议，我们今后要改变对此病的称谓，实在不行，咱们先叫“阿尔茨海默病”，行不？（刘静）

中国药店(上半月刊)封面

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【2019年09月上半月刊总第258期】【阅读量：26641】【大 中 小】【打印】

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