中国药店－读者在线

　　“药店发展报告”是个宝藏，你会挖吗？

　　评《2017-2018中国药店发展报告》

　　一年一度的《中国药店发展报告》又与业内人士如约见面了，厚厚一大摞沉甸甸的报告，翔实、全方位的大数据展示，科学、专业化的分析解读，同时发布《2017-2018年度中国药店价值榜100强》、《2017-2018年度中国药店直营连锁100强》等五大榜单——由中国药店主导的《发展报告》果然是一座价值连城的宝藏，等待大家去开采去挖掘。那么，我们应该怎么去挖掘并用好这座宝藏呢？

　　读《发展报告》，首先是了解掌握行业的各项指标与增长情况，熟悉行业形势与动态，感知来自行业全局的力量。“不谋全局者，不足以谋一域。”谋全局包括两个维度：第一，《发展报告》拿出大量篇幅，对多达49项药店经营、经济等指标分别进行了解读，这些平时难以搜集的行业性指标，自然是我们重点关注的对象，每一家药店都应将自己药店的具体指标与这些系统性的指标逐一比对分析，找出自己的优势与不足；第二，各药店情况不同，重点关注跟踪的指标也有特异性，药店经营者要善于抓重点抓主要矛盾，重点关注跟踪自己药店急需提高或改进的指标、差距最大的指标、以往忽视了的指标、有创新意义的指标等等。

　　读《发展报告》，关键是找到适合自己的对标对象，比、学、赶、超。对标是最好的企业管理工具之一。囿于行业现状，除了四家公众类上市药店的指标、经营情况等能够获知外，我们很难了解到其他药店的真实经营情况，《发展报告》为我们提供了了解其他药店的难得机会。这部分内容主要体现在《大市场》部分，各药店不要只盯着排行榜，忽视了对兄弟药店、竞争对手、区域内药店的针对性研究与学习。

　　读《发展报告》，最重要的是找到新的增长点。找出自己的优势与不足还不够。结合《报告》的结论，借鉴对标结果、对标经验，制定本药店的改进措施以实现药店增长尤其是增量的增长，通过每一家药店的增长最终实现全行业增长——这既是每家药店应该做的，也是《发展报告》的终极意义。《发展报告》是一座宝藏，这些金子一般的结论、结果、经验、措施等就藏在《报告》各部分，等待我们去研究去挖掘，收获多多。

　　读《发展报告》，还要从中感受政策与环境的细微变化，及时调整改变企业战略与战术。药品零售行业的指标增长是对政策、环境的直接反映与最好写照。药店总数447972家，连锁率51.28%、提高1.91个百分点，全国药品零售额3723亿元、同比增长9.24%……透过这一些大数据，我们真切地感受到“药店的政策风与资本潮”，感受到2017-2018年度中国药店的成长进步，感受到未来中国药店的美好前景。《报告》专列两篇对处方药、医药电商进行了系统性阐述，反映了政策与环境的变化，更为业内提供了难得的参照样本。

　　“知己知彼，百战不殆。”《发展报告》为我们展示了2017-2018年度中国药店的发展全貌，也为业内提供了反思奋起的视角。作为一名从业人员，发自内心地为《中国药店》杂志社及参与《发展报告》的全体人员点赞！也许多年后回头看，我们会发现2017-2018年度对我国药店业的特殊意义：这一年随着医药分家等逐步推进、力度与深度加大，政策春风始吹，一些制度与规定被拨乱反正，各路资本开始看好并聚焦投入到药品零售业，药店的服务水平、服务质量等都上了新的台阶。在承担着新使命的国家医疗保障局即将成立之际，我国药店业的未来发展坚定看好。下个年度的《发展报告》，更值得期待。（逄增志）

　　开发儿童市场，需要拼什么？

　　评《开发儿童市场，玩具成日本药店“新宠”》

　　“一个孩子有六个钱包”，这句话道出了儿童经济未来发展的巨大潜力。这是继药店开发女性市场、银发市场之后，又一个有待开发的蓝海。

　　也许是笔者视野较窄的缘故，感觉国内药店对儿童市场的开发有些滞后，很少看到有药店针对儿童产品这片“蓝海”进行深挖。当然，这与国内对儿童市场的态度有关，市场上儿童专用的药品本来很少。儿童用药是一个专门的研究领域，只是国人的观念落后，一直把成人的药量减半，作为儿童用药。全然不顾及儿童不同时期的生理特点，盲目用药，这也就是为什么大家都乐意去日本买儿童药品的缘故，人家做得精细。这些日子，中兴通讯被美国制裁，命悬一线，大家这才知道，所谓的世界第四通讯巨头大国企，原来是这样粗烂的水平，估计制药企业研发水平也差不多。没有专用的儿童用药，这很大程度上限制了药店开发儿童市场的积极性。

　　制药产品跟不上不要紧，我们还可以从儿童非药品入手，同样也能获得不小的收获。本文所列举的儿童入浴剂、洗发水、驱虫产品、牙刷牙膏、创可贴、口罩等产品，也是一个不错的切入点。

　　开发儿童市场需要有理念支撑，或者说有个主题，围绕确定的主题进行开发。对药店而言，成年男性市场以护肝、养肾为主题，女性市场以美容养颜为主题，银发老人则是养生保健为主题。那么，开发儿童市场的主题是什么？如何打造儿童市场的核心竞争力。笔者认为，两个字：好玩！

　　小孩子对于价格基本不会有什么概念，价格高与低，对他们只是数字而已。质量也不是最主要的，只要产品符合标准，基本也就OK了（当然，特别优质的产品肯定受欢迎）。小孩子的天性就是好动，喜欢玩耍，只要是产品能符合他们的兴趣和爱好，他们一定会喜滋滋地缠着大人要买。药店要开发儿童市场，就要找到那些真正符合儿童生理、心理特点的产品，在满足儿童功能性需要的同时，更满足儿童的喜好（或者是价值观）。

　　开发儿童产品，一定要尊重儿童的需求，倾听儿童的声音。研究人员不能从自身的角度想当然认为这个产品儿童一定喜欢，哪种产品儿童一定不喜欢。听说过国外某著名玩具公司，在开发儿童玩具产品时，十分重视儿童的意见，找一些儿童参与设计，向他们征求想法，请倔们挑错。产品做成后，先找一批儿童试玩，让玩过的儿童意见和建议，反复挑剔，最后推向市场的产品才会热卖。这给我们药店开发儿童市场一个好的思路。药店如果想选择好的儿童产品、把柜台布置得好玩、有趣，那就去请孩子来当老师吧！（庞然）

　　让共享医疗惠及更多人

　　评《在乡村看名医》

　　在创新监管理念支持下，借助互联网+、大数据、远程诊疗等高科技手段与医疗技术，来自大医院的专家医生与偏居乡村的村医通过互联网医联体系统“零距离”会诊，一起为患病村民看病诊疗，“在乡村看名医”从此不是梦想而是现实——是的，这就是共享医疗的红利，也是国家推动医联体、远程诊疗等新医改举措结出的丰硕成果。随着新医改的进一步深化，互联网医院、共享医疗等创新理念得以推广，新医改的美好设想与蓝图将落到实处，引领我国基层医疗进入新时代。

　　共享医疗理念可以在更大范围内推而广之，这就是“家庭医生”——除了选择偏远乡村等进行试点合作，与基层医疗机构对接并开展人才、设备、技术等资源共享以及医疗培训服务，更将共享医疗理念上升到新的层次，那些能承担网络诊疗、远程诊疗等服务的医生可根据专业、区域等合理分工，为群众提供常见病的视频问诊、电子处方、健康咨询、未病保健等签约服务，再加上合作药店的药品配送、后续跟踪等配套服务，就形成了家庭医生服务全流程的闭环，如是，受益者众矣！

　　共享医疗全面推开，在技术上不难，难的是现行监管体制如何改革创新，监管措施如何跟上快速发展的共享医疗要求，难的是医疗责任如何科学界定并保护好各方的利益与积极性……以互联网医院、远程诊疗为代表的共享医疗目前处在试点摸索阶段，“试点”意味着可以“试错”，在总结医联体运营经验的基础上，积极开展共享医疗的试点摸索，以期在更大层面上达成对共享医疗的共识，那时候上述问题自然迎刃而解，而共享医疗也将造福更多人。

　　（庞然）

中国药店(上半月刊)封面

中国药店(下半月刊)封面

健康社区杂志封面

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【2018年05月上半月刊总第242期】【阅读量：73166】【大 中 小】【打印】

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