中国药店－患者AI问药时，你的品牌被推荐了吗

　　当患者拿起手机问AI：“我该用什么药”，你的品牌是答案之一，还是被AI默默略过？

　　过去，消费者买药靠百度搜索、靠电视广告、靠药店店员推荐。现在，他们开始问AI。生成式引擎优化（GEO），正逐渐成为一个重新分配流量的新战场。

　　这里的GEO是相对于SEO而言的，如果你对这两个英文缩写还不太熟悉，简单来说：

　　SEO（搜索引擎优化）：让品牌在百度、谷歌等传统搜索引擎的搜索结果里排名靠前，用户点开链接看到你。

　　GEO（生成式引擎优化）：让品牌在DeepSeek、豆包、ChatGPT等AI对话工具给出的“标准答案”中被直接推荐，用户无需点链接，答案里就有你。

入口变了

　　理解了这样的概念后，你有没有回想起，现在身边越来越多人生病后的第一反应，不是翻药箱，而是打开手机问一句？

　　“过敏季该备什么药？”“腰椎间盘突出有什么好药？”“某某牌钙片和某某牌比哪个更好？”

　　这些问题，如今正从百度、小红书，迅速迁移到DeepSeek、豆包、ChatGPT。用户不再点开一堆链接自己比对，而是直接等AI给一个标准答案。

　　青岛普生控股有限公司总裁郑志伟点明了这个转变的本质：

　　“过去我们的排名是给人看的，而AI时代，广告是给机器看的。”

　　百分点科技GEO业务总监程佳进一步拆解了SEO与GEO的区别：

　　“SEO是搜索引擎时代的排名竞争，力争让品牌出现在首页；而GEO是在AI时代做精准的品牌表达，让AI给出一个标准化、正确、合规的答案。”

　　换句话说：过去是人搜信息，现在是AI替人做选择。

　　对于医药零售和工业来说，这意味着传统广告和搜索优化的底层逻辑正在松动。如果品牌不能在AI的答案里被看见，就等于在未来的流量池里“隐身”。

　　

AI的“偏好”与“红线”

　　不是所有行业都一样。医药领域，AI的回答格外谨慎。

　　程佳分享了实际观察：“在医药领域，AI参考的信源比其他行业更严格。部分平台对大健康领域的信源和知识库是独立建设的。比如问到处方药，AI更倾向于从品牌官网找用药指南；问到医疗器械，更偏向政府网站备案过的信息。”

　　更关键的是，AI平台每一次升级，医药行业受到的影响都很大。程佳举了一个例子：

　　“上个月问AI推荐哪款感冒药，推荐的全是我们的品牌；平台一升级，可见性直接跌到零——不是从60%跌到54%，而是从60%跌到零。”

　　原因在于，AI在不断寻求更权威的信源。与此同时，监管的红线从未放松。

　　郑志伟的态度很明确：

　　“合规是第一位的。医药行业的内容不是谁都能随便说，必须经过审批。企业要自律，行业要自律，信源要升级。”

　　所以，想被AI推荐，不是靠刷排名、发软文，而是靠真正的权威性和合规性。

　　

怎么让AI主动推荐你的产品？

　　方法比理论更重要。两位嘉宾给出了可落地的路径。

　　第一步：统一、规范地表达自己

　　程佳提醒，AI理解品牌的前提是“语言通顺”：

　　“如果你的产品一会儿用全称，一会儿用简称，一会儿商品名一会儿通用名，AI理解起来很困难，就容易产生幻觉。定义统一的规范，做准确的表达，是纠正幻觉的第一步。”

　　第二步：用权威信源为品牌背书

　　AI更信任官网、学术期刊、政府备案信息、循证医学证据。

　　郑志伟分享了普生控股的长期布局：“我们从2013年就开始做学术化推广，大量学术论文可以在知网查到。这些内容，现在成为AI语料建设、GEO建设最好的支撑。”

　　短期做内容可见，长期做认知可信。这就是从GEO（可见度优化）到GAO（认知优化）的升级。

　　第三步：用事实纠偏，而非压制

　　AI幻觉和负面信息无法彻底消除，但可以引导。

　　程佳说：“核心不是去压制虚假信息，而是用权威、准确的事实去纠偏。你没法做到100%准确，但可以逼近95%、98%。”

　　

GEO必须是长期战略

　　GEO不是市场部一家的事。它涉及医学、合规、IT、品牌，甚至研发。

　　郑志伟给出了务实的建议：“首先要评估，过去SEO对你业务的影响有多大？如果高度依赖搜索引擎流量，就要加快GEO落地。其次，专业的事找专业的人，但管理层必须重视——这决定了GEO能不能真正落地。”

　　展望医药零售发展，AI不会取代医药营销，但会用AI的营销人会取代不用AI的人。当消费者开始习惯把决策权交给大模型，你的品牌是成为被推荐的“标准答案”，还是沦为AI答案里的盲区？这个问题的答案将决定生死。

　　从“给人看”到“给机器看”，从“拼排名”到“拼信任”。这条路道阻且长，但方向已经清晰。正如郑志伟所说：“消费者在哪，我们的宣传就应该去哪。”

　　现如今消费者在AI上，那品牌呢？

患者AI问药时，你的品牌被推荐了吗

【2026-06-09】【作者：汪愉翔】【来源：中国药店】【阅读量：2824】【大 中 小】【打印】

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