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尽管面临竞争，但社区药店在“15分钟健康圈”中仍有不可替代的互补价值，其核心优势集中在“服务可达性”与“场景适配性”上。首先，药店的地理分布更密集、服务时间更灵活。多数社区卫生中心的营业时间为“朝九晚五”，且周末仅开放急诊；而社区药店普遍实现12小时营业，部分连锁药店甚至提供24小时服务，能有效承接居民“非工作时间”的健康需求。例如，居民夜间突发感冒、腹泻，或急需外伤处理用品时，药店是唯一能即时响应的健康节点。中国药店：www.ydzz.com
其次，药店能填补基层机构的“药品供给缺口”与“服务覆盖盲区”。基层医疗机构的药品目录受“基本药物制度”限制，部分慢性病辅助用药、罕见病用药、进口药品难以覆盖；而药店的药品品类更丰富，能满足居民的个性化用药需求。此外，基层机构受人力限制，慢性病随访难以实现“全覆盖”，部分上班族、行动不便的老年人因时间冲突或出行困难，无法参与社区随访；而药店可凭借“近距离”优势，为这部分人群提供“随到随测”的血压、血糖监测服务，成为基层随访的“补充点”。药店能承接基层机构的“健康宣教延伸服务”。社区卫生中心虽定期开展健康讲座，但受场地、时间限制，参与人数有限；而药店可利用门店空间，常态化开展小型健康宣教活动，如“高血压用药安全小课堂”“儿童感冒用药误区解读”等，将健康知识传递给更多居民。中国药店：www.ydzz.com
仍需突破两大痛点中国药店：www.ydzz.com
尽管药店在“15分钟健康圈”中具有互补价值，但要实现从“药品销售点”到“居民健康站”的升级，仍需突破两大核心痛点。中国药店：www.ydzz.com
一是基层医疗机构的服务分流导致药店健康需求萎缩，二是药店自身专业服务能力不足难以承接健康服务职能。这两大痛点相互交织，形成了“需求进不来、服务做不好”的恶性循环。中国药店：www.ydzz.com
基层医疗机构的公共卫生服务以“免费、专业、公立”为标签，直接击中居民的健康服务需求痛点，导致药店的健康咨询、基础检测等付费服务需求大幅萎缩。而药店专业服务能力不足，难以支撑“居民健康站”的职能定位。即使部分居民有在药店获取健康服务的需求，药店自身的专业服务能力也难以满足。这种能力不足主要体现在“硬件设备短缺”“专业人才匮乏”“服务体系碎片化”三个方面，导致药店无法提供持续、专业、系统的健康服务。中国药店：www.ydzz.com
要解决上述问题，社区药店需突破“被动竞争”的困境，从“与基层机构竞争”转向“与基层机构协同”，同时提升自身专业服务能力，构建“协同化、专业化、场景化”的健康服务体系。具体可从“构建医药协同机制”“提升专业服务硬实力”“创新场景化服务模式”“数字化赋能健康管理”四个方面入手，实现从“药品销售点”到“居民健康站”的升级。 中国药店：www.ydzz.com
摆脱被动竞争，争取深度协同发展中国药店：www.ydzz.com
社区药店要摆脱被动竞争，关键在于与社区卫生中心、村卫生室建立深度协同机制，形成“分工明确、资源共享、优势互补”的健康服务网络。这种协同并非简单的“合作”，而是基于“15分钟健康圈”的整体规划，明确双方的服务定位，填补健康服务缺口。中国药店：www.ydzz.com
一是建立“健康服务延伸”合作模式，填补基层机构的服务缺口。药店可与社区卫生中心签订合作协议，成为基层机构的“健康服务延伸点”，承接基层机构难以覆盖的服务。这种模式既解决了基层机构“随访人手不足”的问题，也为药店带来了稳定的健康服务客群。中国药店：www.ydzz.com
二是建立“药品供给互补”机制，填补基层机构的药品缺口。药店可与社区卫生中心建立“药品联动”机制，基层机构无法提供的药品，可引导患者到合作药店购买；药店则为基层机构提供“药品储备”服务，确保基层机构的应急药品供应。中国药店：www.ydzz.com
三是争取政策支持，打破“医保报销壁垒”。药店要联合行业协会，向医保部门争取“健康服务医保报销”政策，将药店的基础检测服务、健康咨询服务纳入医保报销范围，提高居民在药店获取健康服务的积极性。中国药店：www.ydzz.com
居民健康站的核心是居民中国药店：www.ydzz.com
药店要成为“居民健康站”，必须具备专业的服务能力。这种能力提升需要从“硬件设备”“专业人才”“服务标准”三个方面入手，构建硬实力。中国药店：www.ydzz.com
“居民健康站”的核心是“以居民为中心”，药店要根据不同人群的健康需求，创新场景化服务模式，将健康服务融入居民的日常生活，提高服务的可及性和满意度。一是针对老年人，推出“健康管家”上门服务。二是针对上班族，推出“夜间健康服务包”。上班族白天工作繁忙，难以在社区卫生中心的营业时间内获取健康服务，且夜间易出现“加班疲劳”“突发感冒”等健康问题。药店可针对上班族推出“夜间健康服务包”，包括“下班后健康检测”“加班养生茶饮推荐”“应急药品储备”等服务。三是针对儿童，推出“成长健康监测”服务。儿童的健康需求主要集中在“生长发育监测”“常见病预防”“用药安全”等方面，药店可针对儿童推出“成长健康监测”服务。中国药店：www.ydzz.com
在数字化时代，药店要利用大数据、人工智能等技术，赋能健康管理服务，实现“健康服务线上线下融合”，提升服务效率与居民体验。一是开发“药店健康服务小程序”，实现健康服务线上化。二是利用大数据分析，精准匹配居民健康需求。药店可通过小程序收集居民的健康数据，利用大数据分析居民的健康需求，有针对性地提供健康服务。三是对接基层医疗机构的健康数据平台，实现数据共享。药店要积极对接社区卫生中心的健康数据平台，实现居民健康数据的互联互通。这种数据共享打破了“信息孤岛”，实现了“医药协同”的深度融合，为居民提供了更连贯、专业的健康服务。中国药店：www.ydzz.com
