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药店一线员工的“劫”

【2022-12-20】【作者:张俊莹】【来源:中国药店】【阅读量:16760】【 】【打印



  最近十天,药店员工每天都是在“渡劫”!中国药店:www.ydzz.com

  药店客流突增,店员成高危人群中国药店:www.ydzz.com

  药店一定是当下最危险的地方,每天进进出出几百人次。十几人同时在店里买药,收银台排成了长龙。中国药店:www.ydzz.com

  “高传染性”是奥密克戎的特点,这里面只要有人是阳性,其他人被感染的几率都非常高!尽管店里定时消毒,奈何人流量太大,消毒根本没啥用。中国药店:www.ydzz.com

  店员只能戴好口罩,同时要求顾客也戴好口罩。但有人进店就是不戴口罩,你要求他们戴上口罩时,他们还会这样反驳:中国药店:www.ydzz.com

  “国家都放开了,还戴什么口罩”中国药店:www.ydzz.com

  “这么怕死啊,怕死就别在药店干”中国药店:www.ydzz.com

  “有什么好怕的,就是个普通感冒”中国药店:www.ydzz.com

  ……中国药店:www.ydzz.com

  加上近期店员每天加班加点工作,身心俱疲,机体防御能力大大减弱,稍有不慎,就很可能被感染。在身体最差的时候,待在最危险的地方,员工无疑是高危人群!中国药店:www.ydzz.com

  忙碌一天,深夜还要去搬货中国药店:www.ydzz.com

  群里发了通知,打烊后要去中心门店搬货,这已经是本周第四次去拿货了。12月的深夜,寒风刺骨,电动车是多数药店人的交通工具,裹紧衣服,冷风还是直往身体里灌。中国药店:www.ydzz.com

  市民的疯狂抢购,让每家药店都急需补货,但每家门店来货周期是固定的,货一时半会儿到不了。既然这样,各片区只能自提。货先拉到片区的中心门店,再由各个门店来分。中国药店:www.ydzz.com

  这份工作听起来简单,实操起来并不容易。工作了一天,店员们拖着疲惫不堪的身体,先把几百箱货从车上搬下来,再一一核对数量。中国药店:www.ydzz.com

  药品种类多,门店数量多,现场人多货杂,分货时非常容易出错,每个品种的数量清点及分配要仔细认真。分配结束后,还要大包小包、大箱小箱往电动车上塞,再顶着冷飕飕的风,把货拖回门店。中国药店:www.ydzz.com

  但这些药对于“囤药”的顾客们来说,简直是杯水车薪。不出一个小时,就全被抢空了。中国药店:www.ydzz.com

  连续超负荷运转,身体累垮了中国药店:www.ydzz.com

  客流突增,销售额达到平时的五倍。所有员工全上通班,也顶不住店里人潮汹涌。中国药店:www.ydzz.com

  “退烧药有吗?”中国药店:www.ydzz.com

  “有没有体温计?”中国药店:www.ydzz.com

  “蒲地蓝还有吗?”中国药店:www.ydzz.com

  “有没有酒精?”中国药店:www.ydzz.com

  “有没有N95口罩?”中国药店:www.ydzz.com

  “抗原试纸有吗?”中国药店:www.ydzz.com

  ……中国药店:www.ydzz.com

  “没有”这个词,店员一天要重复上百遍!中国药店:www.ydzz.com

  回答完后,顾客不给你喘气的机会,还要反复追问:为什么没有货?没货为什么不进货?啥时候能来货?来货可以打电话通知一下吗?中国药店:www.ydzz.com

  此刻店员除了想叹气,一个词都不想解释!同样的问题,每天要解释八百次,实在是讲不动了。中国药店:www.ydzz.com

  来不及喝水,来不及吃饭,来不及上厕所,连打烊时间都在自动延长……顾客一波接着一波,你想下班,可一屋子的人,让你根本无法下班。中国药店:www.ydzz.com

  晚上11点,药店的灯还亮着,送走最后一波顾客,店员们这才开始结账。被疯抢后的货架,凌乱不堪,药盒在货架上东倒西歪,购药篮遍布在店堂的每个角落,地面上满是碎屑、薄膜纸还有头发丝。把一切物品整理归位,打扫完卫生,已经快12点了。中国药店:www.ydzz.com

  连续几天的通班下来,每个人的脸上都写满疲惫,连续超负荷的运转,身体发出了警报,发烧,嗓子疼,浑身酸痛……中国药店:www.ydzz.com

  一位员工累倒了,嗓子哑到说不出话。紧接着第二位员工也扛不住了,半夜发高烧,待在家里不敢出门,等待核酸检测结果。中国药店:www.ydzz.com

  一个星期做了一月的销售额,奋斗在一线的员工都累傻了,也累倒了!中国药店:www.ydzz.com

  希望顾客对店员多些理解,买不到药别再投诉了,是真的都没货了,不是藏起来不卖。希望领导对员工也多些理解,没事去门店转转,不要只知道骂自己的员工,她们真的很辛苦……中国药店:www.ydzz.com

  一线员工不是超人,她们也是肉体凡胎,也会累,也怕感染,无止境地加班,没日没夜地工作,无非是抱怨几句,然后继续在岗位上坚持着。中国药店:www.ydzz.com


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