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药店短视频运营的两个发力点

【2022-09-08】【作者:钟园园】【来源:中国药店】【阅读量:24938】【 】【打印



  根据权威媒体的调查,截至2022年6月,微信视频号月活规模突破8亿、抖音6.8亿、快手3.9亿。短视频一定会成为企业宣传、商业活动的重要阵地,直播间也必然会成为每家企业的标配。中国药店:www.ydzz.com

  对于微信公众号,连锁药店已经有了丰富的运营经验,虽说短视频运营和公众号运营本质上是一样的,但相较于后者,连锁药店对于短视频的运营更为生疏。那么,如何才能做好短视频运营?中国药店:www.ydzz.com

  数据运营中国药店:www.ydzz.com

  用友薪福社抖音就业项目合伙人丁泽娜认为,如果想要获得爆款内容,就一定要关注和用户互动的各项数据。完播率、点赞数、评论数、转发数、播放量,都是非常重要的数据。中国药店:www.ydzz.com

  冷启动时,可以定向发给连锁药店内部的工作人员,发动大家将基础数据做起来,尤其是完播率,会让内容顺利地进到第二级推荐池里。中国药店:www.ydzz.com

  重视评论区的管理,这一点和其他新媒体内容平台基本一样。因为评论区的内容已经和主体内容融为一体,成为吸引用户的重要内容来源。中国药店:www.ydzz.com

  1、完播率中国药店:www.ydzz.com

  用户完整地看完一个视频,即达成播放一次,可计入完播率。这个与一般的播放量、浏览量是不同的,完播率高是视频质量的重要指标。中国药店:www.ydzz.com

  视频的完播率在30%以上就属于比较好的。如果这项视频数据没有达到30%及格线,那么在制作时,最好把每个视频的时长控制在15-40秒内,或者多使用适合视频内容的音乐,可提高视频的完播率。中国药店:www.ydzz.com

  另外,一个好的开头也是增加视频完播率的秘密,比如精彩内容前置、留下悬念等。中国药店:www.ydzz.com

  2、点赞数中国药店:www.ydzz.com

  短视频平台在用户浏览到感兴趣的内容时会点赞。更多的点赞有的时候也会是一些用户浏览视频的视频质量参考指标,点赞数量越多代表着这个视频更受用户关注,也会吸引更多用户观看。中国药店:www.ydzz.com

  点赞率=点赞量/视频播放量×100%中国药店:www.ydzz.com

  点赞率在3%以上是属于比较好的,增加点赞率是比较简单的事情,只要视频是实用的、有趣的,稍加引导就可以获得用户的点赞。中国药店:www.ydzz.com

  3、评论数中国药店:www.ydzz.com

  众所周知,每条短视频的评论界面都有评论区,用户可以在评论区评论、转发。中国药店:www.ydzz.com

  有足够多的评论数,在评论区增加互动性,这也是流量的一种,用户交流观点可无形中增加视频的流量。中国药店:www.ydzz.com

  评论率=评论量/视频播放量×100%中国药店:www.ydzz.com

  评论率在1%时就是比较好的数据,当用户对视频有强烈的认同感时,用户就会想要在评论区抒发自己的想法或者表达自己的感情。中国药店:www.ydzz.com

  4、转发数中国药店:www.ydzz.com

  转发数就是二次传播的力量,越多的转发数,代表着视频扩散的程度越高,流量也就越大。从每个平台的热门视频就可以发现,热门视频的转发数一定不会很低。中国药店:www.ydzz.com

  转发率=转发量/视频播放量×100%中国药店:www.ydzz.com

  转发率在0.5%以上就是比较好的了,转发操作复杂,只有当用户觉得视频内容特别有趣、特别有价值的时候才会有转发的行为。中国药店:www.ydzz.com

  5、吸粉率中国药店:www.ydzz.com

  当用户产生关注行为的时候,不仅仅是用户认可了当前的视频,也表示认可了主页内的视频。中国药店:www.ydzz.com

  吸粉率=作品吸粉量/视频播放量×100%中国药店:www.ydzz.com

  吸粉率在1%以上就算是比较好的视频数据,保持视频发布频次、创作有趣或有用的视频都是提升吸粉率的关键,不过一定要保持短视频作品的质量。中国药店:www.ydzz.com

  丁泽娜表示,数据分析能力的培养和提升并不是较短时间内就能实现的,但只要掌握了分析数据的基本操作,明确数据分析的方向。在日常运营短视频过程中注重数据分析,及时定期进行复盘总结,逐渐就会培养出良好的数据分析能力。中国药店:www.ydzz.com

  用户运营中国药店:www.ydzz.com

  通辽泽强大药房市场营销部经理王晓丹表示,用户运营核心目的很明确:拉新、留存、促活、转化。但随着视频内容的不断发展更迭,不同阶段用户运营的侧重点也不同。中国药店:www.ydzz.com

  1、萌芽期中国药店:www.ydzz.com

  在视频内容处于萌芽期时,运营工作的首要目标是拉新,培养第一批核心用户。对于用户运营工作来说,可以细分为寻找潜在目标用户、筛选过滤目标用户、培养用户忠实度这3部分工作。具体的拉新方法主要有以下几种:中国药店:www.ydzz.com

  (1)以老带新:以老带新是内容产品在萌芽期最有效的拉新方式之一,即通过已有的大号协助推广,把粉丝引流到新的账号,有利于最初一批种子用户的积累。中国药店:www.ydzz.com

  (2)蹭热点:蹭热点不仅可以有效节约运营成本,而且能大大提高内容成为爆款的概率。尤其是短视频平台官方推出的热点话题,大大提高了萌芽期内容的曝光率,再加上一些短视频平台算法推荐机制的加持,只要抓住时机蹭热点,完成流量的原始积累并不是一件难事。中国药店:www.ydzz.com

  (3)合作推广:连锁药店可以和药企或者O2O平台合作拍视频,带动新账号的成长,也是内容萌芽期拉新的常见手段。比如,饿了么与老百姓大药房联合推出《避暑清凉包短视频》和《“胶”个朋友——宏济堂&药圣堂阿胶文化节》等宣传短视频。中国药店:www.ydzz.com

  王晓丹认为,当短视频账号的第一批用户进来后,一定会有部分用户流失,这是用户的筛选过滤过程。并不是所有的目标用户都会对这个阶段的内容感兴趣,留下的则是与账号内容匹配的用户。想要找到匹配用户需求的内容,最有效的方法是借助数据工具研究这批用户的用户画像。当用户画像结果与预想一致时,说明内容和用户需求的匹配度较高,内容大方向不需要调整。如果用户画像与预想出入较大,则应该进一步思考是否需要调整内容大方向,或进行新一轮拉新,再测试结果。过滤匹配完成后,下一步要做的就是突出自身差异化优势,逐渐建立口碑,从而培养用户忠实度。中国药店:www.ydzz.com

  2、成长期中国药店:www.ydzz.com

  在视频内容的成长期阶段,连锁药店运营工作的主要目的是解决增长模式和用户活跃度的问题,对应到用户运营上,则可以细分为拓宽用户增长渠道、加强内容质量把控、提升活跃度这三部分工作。中国药店:www.ydzz.com

  拓宽用户增长渠道的方式主要有两种,一种是增加内容分发渠道,从而覆盖更多潜在用户,提升影响力;另一种是打造内容矩阵,发挥各个账号之间的辐射作用,建立科学的用户增长机制。中国药店:www.ydzz.com

  其次,对于成长期的内容产品,提升内容质量是提升留存率的根本手段。只有加强对内容质量的把控,重视数据反馈,并根据数据反馈对内容进行定向优化,才能源源不断地产出好内容。中国药店:www.ydzz.com

  此外,成长阶段的内容产品应该重视提升用户的活跃度。活跃度高、黏性强的用户,更容易转化为最终的消费者。具体方法主要有以下几种。中国药店:www.ydzz.com

  (1)在内容中设置讨论话题:比如,老百姓大药房在炎炎夏日发布《三伏天如何养生?你有哪些养生好物推荐?》《夏日必备神仙水,藿香正气水5大妙用。你还知道藿香正气水的哪些用途?》等短视频,引起用户的共鸣,提高用户互动频率。中国药店:www.ydzz.com

  (2)定期策划运营活动:比如,老百姓大药房在七夕节联合爱乐维拍摄《备孕期能接种新冠疫苗吗?》主题视频,宣传爱乐维温暖守护妈妈和宝宝的健康。在妇女节当天发布 《妳好,女生》主题视频,表达在追求美好与健康的路上,老百姓大药房陪伴每位女性一起勇敢前行。中国药店:www.ydzz.com

  (3)社群促活:将用户沉淀到社交平台,通过社群促活也是一种有效的提升活跃度的方式。此外,社群还为粉丝意见收集、问题反馈提供了一个有效的途径。中国药店:www.ydzz.com

  成长期的视频内容面临的机会最多、挑战也最大,这个阶段的影响力基本决定了内容是否能够在连锁药店短视频赛道上脱颖而出。中国药店:www.ydzz.com

  3、成熟期中国药店:www.ydzz.com

  王晓丹认为,商业变现通常会在视频内容的成熟期开始实施,内容的商业化方式也多种多样。中国药店:www.ydzz.com

  在成熟期阶段,用户运营的工作重点就是将用户转化为消费者,并及时收集用户对商业化行为的反应。在没有取得用户信任的前提下,频繁的商业化行为,或无趣的广告会让用户产生很强的排斥心理,用户和内容之间刚刚建立的信任感会被摧毁。那么应该如何收集用户对商业化行为的反馈?以广告植入为例,当内容中植入了广告,连锁药店运营人员可以通过评论、弹幕内容分析,判断用户对商业化行为的接受程度。中国药店:www.ydzz.com

  行业竞争愈加激烈,用户注意力越来越稀缺,只有在视频内容的不同发展阶段,根据实际情况不断调整运营侧重点,才有可能在这场淘汰赛中走得更远。中国药店:www.ydzz.com


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