会员对零售行业的重要性不言而喻，不少药店为了留住老客户、发展新客户，积极开展会员制，为顾客办理会员卡。中国药店：www.ydzz.com
或许很多药店都了解会员的重要性，既可以稳定客流量，也可以为顾客画像、提高销售的针对性，还可以拉近企业与消费者之间的距离。但是，大部分药店都是在开卡的时候积极，会员卡开展之后，都是任其由之，会员变成一系列冰冷数据。中国药店：www.ydzz.com
有一家仓储型会员药店，其对于会员的管理较为特别，所有的商品只对会员开放，或者会员可以带一个朋友去，非会员不能购买，而成为会员，需要提前缴交一年的会员费用。中国药店：www.ydzz.com
这家药店的具体特点如下：中国药店：www.ydzz.com
一、它的利润完全来自于会员费中国药店：www.ydzz.com
在这家药店，只有会员或者会员携带的消费者才能进入消费，而购买一年会员的价格也并不贵，另外，会员还可以享受一年内购买金额的2%的返还（当然，最高返还金额是设置有上限的，所以会员买得越多就以赚回越多的会员费）。中国药店：www.ydzz.com
该药店商品的一大特点就是价格很低，不少消费者都说“今天买了一个东西，简直太超值了，单这一样东西会员费就快赚回来了”。中国药店：www.ydzz.com
纵观这家药店的运营数据，商品销售出去后，扣除各种成本以后几乎不赚钱，所以，每年的利润基本上来自于会员费。换句话说，我们可以把它看成一个会员俱乐部，而提供各种物美价廉的商品，只是它服务会员的一种方式。中国药店：www.ydzz.com
二、商品价格非常便宜中国药店：www.ydzz.com
药店主动追求降低商品的毛利率，它的思路就是，商品越平价越好，毛利率能抵消日常的运营费用就行，大部分利润都要让给消费者。因为只有这样，会员才能满意，来年才会继续买东西，继续交会员费。中国药店：www.ydzz.com
商品购进以后，最终敲定的毛利率不能超过某个比例，否则就要特别申请。所以，当它靠会员费赚钱，不需要从商品上面赚钱的时候，药店最大利益反而是把价格降下来，千方百计地让会员们满意。也因此，药店的老会员的续费率极高。中国药店：www.ydzz.com
三、药店走的是精选模式，SKU数很低中国药店：www.ydzz.com
SKU是库存量单位，基本可以理解成商品的种类。药店精挑细选每个品类品牌，一般不超过2个，而且质量具有极高的保证，顾客在该药店购物既省心又放心，它的产品就是质量的代名词，而且价格也非常公道。中国药店：www.ydzz.com
而反过来，顾客购买的品牌比较集中，采购量自然也很大，所以也能更好地向供应商谈价格。所以，这种“低价+严选”的模式，又成为服务自己会员的一个杀手锏。中国药店：www.ydzz.com
四、是药店对自己的定位清晰、服务到位中国药店：www.ydzz.com
它的主要客户是中产阶级家庭，这些人一般有一定的消费能力，希望商品质量有一定保证，但是又不想花太多时间精挑细选。所以，药店的严选模式，加上全品类的服务，正好合这些人的胃口，不做所有人的生意，反而可以比较聚焦。中国药店：www.ydzz.com
在服务方，可以在一定期限内无条件退货，另外，会员如果有一天不想在该药店消费了，可以申请无条件退卡并且全额退款，所以会员的安全感、忠诚度很高。中国药店：www.ydzz.com
以上药店属于一个乌托邦，暂时没有听说以该模式成功运作的药店，但是在其他商业领域，有不少成功案例，如亚马逊、美国Costco超市。中国药店：www.ydzz.com
零售行业，其实有很多道理是相通的，超市卖的商品种类较为齐全，而药店则可以专注于健康类产品和服务，如药品、医疗器械、保健食品、中医服务及一些基本的生活用品，人们的观念已经从以前的生病需要到药店买药转变成主动到药店寻找健康、养生方面的服务，专注于健康领域的产品和服务，药店一样可以大有作为。中国药店：www.ydzz.com
会员，不仅可以带来客流量，如果能成功定位，丰富、精细化会员的服务，它能带来的就不只是稳定客流量，也有机会提供稳定现金流，稳定的现金流对于实体零售行业来说，是具有巨大的保障作用的。期望有药店成功运作该模式，提供一个成功的经典案例。中国药店：www.ydzz.com
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