传统线下零售行业很早就已实行了会员卡储值消费模式，比如运动健身俱乐部、连锁超市、公交一卡通、酒店、美发美容店等，其提供的很多服务已经超过了储值的功能和范畴并不断放大，比如，一些城市的公交IC卡使用范围不断被延伸，购物、刷卡等消费功能不断扩大；酒店业、美发业除了提供自身服务外，还有储值会员才能享有的客房紧张时优先预订、延迟到15：00退房、人多理发不排队等特权和个性化贴心服务，很受会员欢迎。这些行业的储值服务模式，药店都可借鉴，无论是内容还是形式。中国药店：www.ydzz.com
借鉴其他行业的储值模式，解决自身会员痛点中国药店：www.ydzz.com
慢病管理是会员服务中的重要组成部分，然而，现有药店在经历了建档案、做方案、血压血糖检测、饮食运动叮嘱、健康大讲堂患教、跟踪回访等一系列工作之后，发现顾客执行得仍不够理想，进而导致效果大打折扣，究其原因竟是具体执行过程中无人指导。一个人很难坚持，但若一个团体互相鼓励则比较容易。在此基础上，唐人医药参考健身房储值办卡模式，建立了慢病健康管理中心，以求从根本上解决药店慢病会员的服务问题。中国药店：www.ydzz.com
据唐人医药会员管理部经理张淑英介绍，共设计了月卡、季卡、家庭管理卡以及年卡等多个卡种。其中，年卡2680元/年，实行分班管理，储值会员能够享受到：入会前的专业人员对身体状况的风险评估（包括对血管风险、高血压危重情况、胰岛功能的评价，以及体脂体态和运动能力的评估等）、场地和器械的使用权、专业教练的运动规划和现场监督指导、健康管理师的授课和饮食指导、心理调控，全程检测指标的跟踪记录、风险预警，以及阶段性的回测和评估、方案调整，文娱活动等服务。中国药店：www.ydzz.com
通过这种健身房式、深度介入的慢病管理模式，储值会员的慢病管理控制效果可达96%，不仅疾病有所改善，身体其他方面的机能也有所提升，整体进入良性循环。这种储值模式和管理方式让参与的会员体验感大大增强，提供的服务够专业，增值服务够丰富，续卡率较高。中国药店：www.ydzz.com
异业联盟，嫁接异业服务吸引会员储值中国药店：www.ydzz.com
吸引会员储值，若药店自身能够提供的增值服务有限，还可嫁接异业服务，比如赠送美容院券、洗车券等作为办卡或储值的礼品。一方面，异业联盟不会增加自己的竞争对手，另一方面，用业外与自身服务互补，更能提高顾客储值的意愿。在这方面一些药店已经有所尝试，比如通辽泽强大药房。中国药店：www.ydzz.com
药店之外，泽强还涉足大健康产业，泽强的VIP会员能够优惠或免费获得旗下体检中心、眼科医院、月子中心、孕婴童门店的多种服务，还能获得泽强嫁接的一些业外增值服务，比如，享受洗车行与婚纱店的8折或8.5折优惠，享受健身房办卡8.5折和免费体验私教课程5节，享受牙科诊所免费赠送洁牙卡及任何项目100元立减等。泽强还为女性会员提供了从结婚拍照、婚前体检筛查、婚后备孕到孕中体检、产后修复、脐带血储存、美容健身等一条龙服务和优惠，锁定了顾客全方位的需求。中国药店：www.ydzz.com
与第三方合作，提供增值服务以增加粘性中国药店：www.ydzz.com
在零售业药店客流下滑、分流的当下，一切能够吸引客流的增值服务药店都值得尝试，而能够利用网点优势提供更多满足需求的增值服务，以带来更多客流，正是广西宝和堂与药联健康合作的初衷。药联直付服务、慢病服务等增值服务产品，通过类似顾客储值的方式消费，让顾客的粘性得到增强。中国药店：www.ydzz.com
这种类似顾客储值的慢病服务，主要是针对药店慢病顾客提供各种价格不等的套餐，购买即类似于储值，购买后不但优惠力度大，且后续可分多次消费，还能获得保险保障。比如，购买糖尿病关爱服务198元套餐可获得以下权益：150元直付权益——可在药联合作的7万家连锁药店购买糖尿病指定药品100%抵扣，可分多次使用，有效期一年；200元优惠权益——可在上述药店购买糖尿病指定药品，每单20%抵扣，可分多次使用，有效期一年；5万元糖尿病并发症一年保障。此外，还有120应急救助健康关爱服务等。中国药店：www.ydzz.com
通过这些储值服务项目，药店在不增加成本的情况下，将优惠和增值服务带给了顾客，大大增加了慢病顾客的粘性，可谓一举多得。中国药店：www.ydzz.com
 |
