|站内检索|收藏本站|设为首页今天是
您的位置:首页>观察

规模和专业如何兼顾?

【2020-11-06】【阅读量:34146】【 】【打印



  成立于2000年6月的河北神威大药房连锁有限公司(以下简称神威大药房),是河北省最早规范化、专业化发展的大型药品零售连锁经营企业。近年来,依托神威药业集团强大的品牌、资本及资源优势,对零售药店进行快速整合,形成了覆盖河北、辐射京津的统一品牌、统一采购、统一管理的连锁药店布局体系。中国药店:www.ydzz.com

  从快速扩张到整合消化,再到精细化管理,神威大药房走的每一步都有计划、有步骤,对于未来,神威人保持清醒的认识和坚定的态度,将自身未来几年的发展规划定位为:走联合上市之路,全力做专业化转型,实现线上线下一体化发展。中国药店:www.ydzz.com

  对自身优势保持清晰判断,走内外联合上市之路中国药店:www.ydzz.com

  从2016年开始,神威大药房便以石家庄为核心开启并购,至2018年时已整合12家企业,成为河北省体量最大、跨区最多的连锁;2019年,他们着手进行内部整合消化,从商品、人员、区域平台等各方面提升经营管理能力,实现管理一体化,为后续扩张和发展做准备;2020年,在寻求优秀标的合作同时,他们将经营重心放在控成本、提效益的精细化管理上,上半年实现了销售额和利润额双20%的增长。中国药店:www.ydzz.com

  如今,神威大药房已是直营药店近900家、销售额近20亿元的河北省规模最大、综合实力最强的连锁药店。对于未来的发展目标,公司总裁唐爱民表示,要坚持走上市之路。中国药店:www.ydzz.com

  唐爱民认为,目前药品零售连锁分三个梯队:第一集团军是有资本加持的全国性连锁,第二梯队是省级龙头,第三梯队则是区县龙头。“作为河北省龙头兼石家庄龙头,我们对各种资源的获得和上市之路很有信心。未来1-3年,神威大药房首先要坚决获取来自政府、供应商的资源,做好自身的经营质量提升、专业化转型,做医疗体制改革过程中的参与者。”中国药店:www.ydzz.com

  同时,进行联合和联盟。一方面,联合省内地市级的区域龙头走上市之路,对单体店和地市中小连锁进行并购;另一方面,对外省的省级龙头连锁或地市级龙头连锁采取联盟制,坚守区域龙头的价值和竞争优势,资源共享,互相支持,建立感情和信任,在彼此都适合上市的时候,进行省级单位联合上市。中国药店:www.ydzz.com

  推进专业化转型,打造“医+药师”慢病管理体系中国药店:www.ydzz.com

  在唐爱民看来,药店是全民健康教育的好场所,可以解决医院治疗场景以外的患者需求,在全民健康意识提升和健康教育上具备优势。此外,药店还可在流行病预防、慢性病的预防和管理等方面体现出价值。中国药店:www.ydzz.com

  比如,今年上半年疫情期间,口罩均是由药店向群众提供,药店发挥了流行病预防功能;比如,药店可以提供对慢病患者的病情监控,而一旦未来医院与药店环节打通,实现信息共享,在院外重病患者的档案建立与管理、指标追踪、购药服药服务、生活常识普及,甚至提供上门居家服务等方面,药店都能成为医院的补充,可发挥的社会价值空间巨大。中国药店:www.ydzz.com

  在这样的趋势下,药店大力推进专业化转型是必经之路,神威大药房从慢病开始入手,包括慢病生活馆打造、品类讲师打造、院边店与DTP药房的院外医生助理/临床药师的打造、药诊店打造等等,让药店成为顾客医院首诊离院后的追踪器,最终与医院、厂家联合起来,形成病种的服务闭环。中国药店:www.ydzz.com

  首先,按照店店推行慢病管理的理念,神威大药房将顾客按病种分类,建立相应的俱乐部,有条件的门店打造实体慢病生活馆,其他门店则将处方柜员工向慢病专员、专科药师方向培养。中国药店:www.ydzz.com

  其次,着手让所有门店打造品类讲师,即针对各个品类的执业药师解决方案。培养方向包括:中国药店:www.ydzz.com

  第一类是综合讲师,每店1名,负责基础性的药学服务培训,包括中药养生类、营养补充类、滋补类、常见病类等品类的培训和服务,同时帮助其他员工选择专业方向。中国药店:www.ydzz.com

  第二类是培养专门研究慢病和大病病种的专科药师,即将员工按照不同专业方向分配,要求每人掌握至少1-2个、优秀员工掌握5-6个病种的用药推荐以及上门专业服务的几大步骤。中国药店:www.ydzz.com

  目前,神威大药房依托慢病生活馆已打造了9个病种体系,并会逐步增加。同时,还建立了“病种执业药师”认证体系,激励员工学习,期望人均拿到4-5个病种执业药师认证,最终实现“人人都是专科药师”的目标。根据专业品类的销售增长、专业顾客的来客数等,神威大药房建立了评价员工能力提升和学习成果的考核体系,让员工不断成长。随着这种培养体系逐步执行到位,员工专业性逐步提升,患者的依从性和信任感自然会增强。中国药店:www.ydzz.com

  至于DTP门店的慢病管理,更倾向临床药学服务,更精细化、专业化,比其他门店要求更高。神威大药房借助厂家资源,邀请专家对院边店或DTP店药师进行专业授课,培养一批院外医生助理和临床药师,配合、帮助医生管理院外病人,包括用药依从度提升、健康生活管理、数值指标的档案维护等。中国药店:www.ydzz.com

  未来,神威还将开展药诊店计划,计划在营业额1万元以上的门店都配备专业医生,比如在一些客流大、销售有支撑的门店设立店中店,聘请医生提供长期、稳定服务,销售较小的门店则在周末、会员日等派遣医生现场义诊。同时,结合慢病生活馆,通过店店有医生、店店有药师的“医+药师”的方式将慢病服务做到更好。中国药店:www.ydzz.com

  注重线上线下一体化,开展多渠道营销网络建设中国药店:www.ydzz.com

  对于药店顾客线上化的消费趋势,唐爱民表示,线上与线下的销售模型并无差别,只是取药形式发生了变化。顾客因时间、距离等原因不愿到实体店取货,产生了新的需求,药店就要满足——送药上门。中国药店:www.ydzz.com

  不过,这并不意味着线下场景失去了价值,面对面依然是最好的服务方式,线下店能够提供很多附加的服务和体验,仍有部分顾客倾向于到店与店员就病症、药品选择进行一定的交流。基于此,神威大药房充分结合线下实体门店资源,依托互联网及移动互联网,开展O2O线上线下相结合的服务营销,实行线上线下一体化,开展多渠道营销网络建设。中国药店:www.ydzz.com

  目前,神威大药房已与美团、饿了么、京东、阿里四大平台合作,所有门店均已上线线上下单服务。此外,还尝试了社群营销和直播等模式。每个门店都配有iPad,上面建有社群营销的分群,将门店的顾客拉进群,发布保健、滋补、养生等品类的低价促销、优惠折扣等营销信息,引导顾客到店消费;与第三方直播团队长期签约,邀请厂商做直播带货,神威大药房负责导流、产品选择、季节营销的切入、品牌推广等,而直播团队则提供网红主持人、编剧、摄影等技术人员,以此来为门店引流。中国药店:www.ydzz.com

  构建专业化商品体系,寻求长期、互信战略合作中国药店:www.ydzz.com

  不同于以往,药店的商品体系整合日益趋向专业化。未来,神威大药房的商品策略也将向战略合作厂商的拳头产品集中,努力争取这些品种在省内的独家政策,或与上市公司同等的政策,将这类产品纳入企业的集中品类范围。中国药店:www.ydzz.com

  2020年,神威大药房的商品战略是与供应商建立长期、互相信任、紧密的战略合作关系。即将合作产品作为首推,帮助厂家与顾客建立联系,通过病种俱乐部等,以品种为切入点,让顾客对该品牌产生信任。同时期望厂家参与进来,为药店提供医生、检测设备、培训讲师等资源,双方一起推动深度的顾客运营。中国药店:www.ydzz.com

  唐爱民举例称,安宫牛黄丸是脑健康领域的拳头产品,而北京同仁堂是第一品牌,该品种是能够深入人心、让人相信疗效的产品,未来可以作为引流、品牌推广、用新营销工具打造的品种。“通过此次同仁堂药店演说家活动,员工能够获得脑健康方面的知识,为顾客提供专业解决方案,影响更多的员工去宣传,帮助顾客树立健康意识,让药店成为全民健康解决方案的一个支点。”中国药店:www.ydzz.com


免责声明:中国药店网转载的新闻及评论仅代表作者个人观点,与本网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性、有效性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

关于我们|联系我们|我要投稿|广告合作|网站广告|有奖问答|调查报告|友情链接
Copyright © 2000-2024, www.ydzz.com All Rights Reserved
版权所有 中国药店 京ICP备2021018715号
本站内容仅供参考 不得私自转载文章内容

京公网安备 11010102003115号