近日一家名为“Phil”的科技公司为美国的单体药店们来带了福音——一款帮助慢性病患者管理处方和药品快递的APP投入使用。中国药店：www.ydzz.com
众所周知，具有相同功能的APP在诸如沃博联和CVS等大型连锁药店中的应用早已经不是什么新鲜事了，但这些应用程序或软件，或由具有强大财力和物力的零售药店自主研发，或由专业的科技软件公司为其量身定做，因此此类应用技术很少会在单体药方中得以应用。但是，美国的单体药房市场同样存在着巨大的消费潜力，根据最新的统计数据截至2017年底，美国的单体药房数量已经达到了22160家，占据了美国零售药店市场36%的销售份额。面对这样庞大的用户群体，Phil公司研发的这样一款旨在“替患者管理处方药单”的APP便应运而生了。中国药店：www.ydzz.com
“相比那些大连锁，我认为数目同样众多的单体药房在为顾客提供私人化服务方面更有优势和特色,因为他们更‘在乎’每一个来之不易的客户。”Phil公司首席执行官Deepak Thomas说到：“我们的角色就是一座桥梁——在患者、药房和医生之间进行沟通和协调，通过我们的存在来打通这三者之间存在的交流阻碍。”正如他所言，通过对使用这款软件的用户进行数据调查，他们的药物次从性比过去平均提高了52%之多，可见用软件代替人工效果显著。中国药店：www.ydzz.com
Thomas表示近年来随着药房科技化手段的进步，越来越多的智能化工具被应用到了药房的日常应用和会员管理上，这的确为消费者们带来了很多的便利——导致的结果之一就是越来越多的顾客会为了享受更便捷的智能化服务而放弃光顾多年的单体药房，转而投入到大型连锁药房的怀抱中去。“我们想要改变这种状况，让单体药房也有能够留住顾客的本钱”，Thomas解释，很多顾客会担心使用了这样一款软件后会增加他们的消费支出，但是“我们的费用与大连锁相比没有任何虚高，同样都是一美元的价格。中国药店：www.ydzz.com
“患者通过在Phil网站上进行注册，后台人员便会将用户数据转移到距离该患者最近的一家合作单体药房中，这些数据包括明确的开处方日期、药物使用方法、药物数量、可以在药物吃完后直接拿药Refill的次数、总共吃多少天等信息。在已经使用了我们软件的单体药房中，数据显示他们每天所承接的处方平均增加了15个。”Thomas说到。中国药店：www.ydzz.com
在一家位于休斯敦郊区名为SpringGreen的单体药房中，药店老板Harsh Vardhan表示：“现在在我每天开店之前，我们药店一天里要承接的处方数量就已经基本确定了，我只需要打开APP，Phil就会为我准备好所有的数据，患者、处方以及支付方，我不必再花大量的时间在他们之间进行周旋，我们药店需要做的就是为患者准备好他所需要的药品，其他一切就交给Phil好了。”中国药店：www.ydzz.com
Vardhan认为Phil为自己的药店带来了意想不到的便利和好处：“一方面我们的客流量明显增加了，有重新回来的老顾客，也有我们在过去根本无法接触到的新顾客；另一方面，和大药店相比我们的人手有限，很多顾客的处方单都是一个月甚至是更短时间的剂量，以后如果需要给患者继续拿药都要与医生进行联系，情况更糟的是，如果医生也不能够直接为患者续药，还需要他们重新预约复查，这是一个非常复杂的过程，现在Phil帮我们解决了这个大麻烦，我们便节省了很多人力方面的投入，员工管理费用大大降低。”中国药店：www.ydzz.com
“处方外流给了我们这类的信息技术公司很大的发展机遇，我们现在做的就是让更多的小药房也加入到这个处方系统网络中去。”Thomas认为Phil不仅为单体药房带来了更多的收益，也为诸多慢性病患者带来了福音：“过去他们要时时刻刻盯着自己的药瓶，关注还剩下几片药，当所剩不多时就需要来到药店续买，但是很多问题便产生了：数据显示连锁药店中为每一位顾客完成续药的平均时间为60分钟，而且时常会发生缺货的情况，而且付款方也拒绝为这一失误而做出赔偿，这就为患者造成了很大麻烦。我做这款APP的初衷就在这里——我们不是做产品的交换，而是信息之间的相互流通，如今我们已经与全美绝大多数州的单体药店都建立了合作伙伴关系，他们覆盖了全国93%的人口，目前有超过8000名用户都在使用我们的APP。”中国药店：www.ydzz.com
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