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O2O泡沫后 "24小时送药上门"何时扫遍全国?

【2017-09-19】【来源:品途网】【阅读量:4542】【 】【打印



  2015年之后,医药O2O发展的风生水起,行业巨头与创业公司都纷纷发力,想要瓜分这块蛋糕。但仅仅一年多光景,整个医药O2O行业就发生剧变,百度医疗事业部、微信智慧药店、阿里健康等都脱离了原本的医药O2O路线,创业公司也呈现出后劲不足的现象。目前剩下的较为有优势的当属快方送药和叮当快药。中国药店:www.zgyd.org

  快方送药和叮当快药在24小时送药的战略布局上,有着明显的差异化。叮当快药采取的是500米到3公里的设店方式,保证28分钟送药到家。快方送药采取的是25公里范围内的布局方式,承诺为一小时送达。虽然两家在订单接收系统、订单复核系统方面都有了进一步的效率提升,但是覆盖率上仍远远不够。中国药店:www.zgyd.org

  目前快方送药仅有不到二十家门店,覆盖范围包含北上广深杭五个地区;而叮当快药虽然覆盖有一百多家线下门店,但也只局限于北上广深成沈郑七个地区。医药O2O模式离全国覆盖还有一大段距离,许多二线城市都无法享受到医药O2O带来的便民服务。中国药店:www.zgyd.org

  人在外地,凌晨胃疼,在百度外卖上找送药上门的服务,结果只有一家情趣用品店......贵城市的人身体真好。中国药店:www.zgyd.org

  有点小发烧,不想走去买药,就看看美团的送药上门,没想到是这种东西(爱团爱)。中国药店:www.zgyd.org

  我只是想叫个送药上门,我不要情趣!不要情趣!只要正常的药!中国药店:www.zgyd.org

  虽然在外卖平台已经有很多药店入住了,然而一旦过了21点,尚在营业的只剩下了各种桔色成人用品店。中国药店:www.zgyd.org

  而在二线城市以下的地区,当你腹痛难耐、发烧懒下楼时,打开外卖应用,可能会无奈地对着空空荡荡的搜索结果苦笑,然后感叹独居生活之不易。中国药店:www.zgyd.org

  当深夜吃货早已可以在馋意来袭时,招呼八方美食于眼底,深夜病人却只能强撑病体,出门买药,而最近的一家24小时药店可能远在几公里之外。在O2O风口早已吹彻各个行业,为什么人命关天的“上门送药”普及率依然不尽如人意?中国药店:www.zgyd.org

  在2015年的医药O2O元年,可谓是群雄逐鹿,巨头与创业公司齐飞,微信团队公布“微信智慧药店解决方案”,挟微信支付与用户数据向传统药店伸出橄榄枝;调整模式的阿里健康开启药品O2O模式,启动未来药店合伙人计划;百度则希望通过直达号为药店导入流量;京东健康到家板块正式开放,平安也推出了平安好药师服务。中国药店:www.zgyd.org

  而2014、2015年更是接连涌现了十多家医药O2O项目,半数以上拿到了投资,而且几乎都承诺24小时送药上门。中国药店:www.zgyd.org

  然而,仅仅一年之后,整个医药O2O行业就风云突变。BATJ纷纷半路失踪,从士气高昂转向了意兴阑珊:百度的医疗事业部在左冲右突之后,即将面临裁撤边缘;微信智慧药店沦为了微信支付药店;阿里健康则因为药监码事件碰了一鼻子灰头土脸;京东到家则不过是又一个外卖平台,并没有多少家不打烊的药店。中国药店:www.zgyd.org

  而前一年还受资本追捧的医药O2O创业公司,2016年风头急转直下,用户量破百万的药给力不再“给力”,“药快好”也在两个月后步其后尘。中国药店:www.zgyd.org

  医药O2O为什么“看上去很美”,做起来却纷纷折戟沉沙?除了传统药店纷纷登陆O2O平台,医药O2O行业正在酝酿着哪些突破?中国药店:www.zgyd.org

  医药O2O领域的两个“幸存者”快方送药和叮当快药今年不约而同的扩张计划,预示着医药O2O的“赋能”时代正在到来。中国药店:www.zgyd.org

  虽然叮当快药已经在北上广深成沈郑布局了100多家线下门店,然而理想中的“半夜不用跑药店”距离惠泽全国仍然路漫漫其修远。快方送药的18家门店也刚刚覆盖到了北上广深杭,相比于O2O平台模式,自营开店、自建物流配送的模式在扩张速度上过于迟缓,而亟待破冰的市场已经经不起这样的步步为营。中国药店:www.zgyd.org

  随着国务院发文取消互联网药品交易资格B证、C证审批,医药分开综合试点如火如荼地推进,医院处方外流处于蓄势待发的状态。中国药店:www.zgyd.org

  然而,跟医保、医改的相关人士了过一圈之后,快方送药CEO高越发现,他们主要担心的是在处方外流之后,传统药店无法控制,他们对于到店购买的方式心里没底。中国药店:www.zgyd.org

  “放量方有心,承接方无力。市场亟需专业药品平台承上启下。” 高越最后总结道。中国药店:www.zgyd.org

  中国药店连锁化率为37%,平均一个连锁品牌只有40家门店,多是些小型连锁药店,还有60%以上是单体药店。药店不仅规模小,管理也混乱,割裂的体系就是一座座数据孤岛。中国药店:www.zgyd.org

  来自国家食药监总局的统计数据显示,从2006年到2013年,我国的药店总数从约32万家增长到了43万家;但单体药店的服务人数却从超过4100人降低到了3000人左右。正如很多业内人士指出的,面向线下销售的传统药店在送药上门时显得捉襟见肘。中国药店:www.zgyd.org

  而从快方送药历时三年打造的智能药店系统也能看出,传统药店在服务线上订单时的效率差距。中国药店:www.zgyd.org

  通过订单接收系统,药店就不需要再不同平台之间来回切换,只需要处理标准式订单;通过订单分拣系统,药店可以告别过去依靠记忆找药的做法,每单的分拣时间从3分钟缩短到15秒。中国药店:www.zgyd.org

  订单复核系统3秒钟就可以完成过去人工复核53秒完成的工作;而在自动分单系统的帮助下,配送员只需扫描二维码,就能够自动分配到订单。中国药店:www.zgyd.org

  无论是今年获得3亿元A轮融资的叮当送药还是获得6000万投资的快方送药,今年都把战略重心转移到了利用过去三年打造“智慧药店”的经验去赋能线下药店,从而实现快速跑马圈地。只不过,双方的思路截然不同。中国药店:www.zgyd.org

  叮当快药希望帮助线下药店实现从500米到3平方公里的跨越,赋能6万家药店;而快方送药则在25平方公里只选择一家药店,在全国范围内选定500家药店,使之在25平方公里内赢者通吃。中国药店:www.zgyd.org

  究竟是广覆盖的大药房还是密集覆盖的小药店,这一方面是由双方的送药上门时间来决定。叮当快药承诺28分钟送药打 到家,一旦超过5公里就很难保证。而快方送药的一小时送达有可能覆盖25公里的范围。中国药店:www.zgyd.org

  当然,扩张战略的选择也与双方对于行业格局走向的判断有关。中国药店:www.zgyd.org

  高越认为,线上销售只要占到线下的10%,医药零售行业就会出现行业拐点。快方送药之所以在25公里之内只选择一家药店,就是为了把原来的40家传统药店的3000日订单集中起来,集中赋能(赋能订单、赋能系统、赋能运力),加速行业集中,从而快速打通行业拐点。中国药店:www.zgyd.org

  而据高越预计,药店倒闭潮2018年就会到来,因为药品是标准化商品,完全可以在网上了解。中国药店:www.zgyd.org

  除非同仁堂这样的老字号或专注老年人的药店还有存在的可能,未来药店已经没有存在的必要。而叮当快药的野心则是通过智慧药店整合线上线下资源,重构传统药店的价值。中国药店:www.zgyd.org

  一个是激进的药店革命者,一个是不改变药店格局的改良派,在熬过了O2O寒冬之后,谁能够更快一步地将24小时送药上门服务带给更多的人?我们很快就能够看到答案。中国药店:www.zgyd.org

 
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