中国药店－阿里健康发布“中国家庭安全用药计划”

　　2020年突如其来的新冠肺炎疫情为“互联网+医药”按下了快进键，无论是倍道前行的O2O，还是重回巅峰的B2C，抑或如火如荼的互联网医疗，都呈现出厚积薄发的发展姿态。

　　但不争的事实是，因应“互联网+”快速迭代的固有特征，政策演进或多或少滞后于行业变化。具现在“互联网+医药”领域，在以新《药品管理法》为核心的顶层设计出台后，始终未见细则类文件配套发布，行业和企业在“等靴子落地”的进程中蹒跚“试错”。不得不说，“互联网+医药”总体勾勒出“小步快跑”的发展轨迹，尚无法完全释放出应有的张力。

　　与此同时，偶有发生的药品安全事件，也唤醒了政府和坊间对“互联网+医药”的冷思考：安全性作为医药行业的第一要务，如何在“互联网+”的语境下得到更充分更有效的保障，并在监管政策暂时缺位的情形下探索出协同可行的行业标准，成为“互联网+医药”可持续发展的必要前提。

　　阿里健康作为国内“互联网+医药”领域的领军企业，所承载的不只是企业发展愿景，更是行业发展使命。为此，阿里健康发起“中国家庭安全用药计划”，并于9月16日在阿里健康大药房四周年发布会上正式公布。

　　“哪些药是孕妇绝对不能吃的，买妇科药的为什么是男性用户，处方里药的用量和说明书标的不一样……遇到类似用药问题时，我们的安全用药系统会自动介入，告诉医生、药师：你要不要再检查确认下这个方子，是不是有什么特殊隐情？”阿里健康首席风险官沈杰在发布会现场表示，这套安全用药系统按照医学、药学的专业审查原理，在处方开具时能对处方进行药物适应症、禁忌症、用法用量等审查，以此来协助平台医生、药师正确地筛选药物和开具处方，减少错误发生的可能。

　　“中国家庭安全用药计划”从行业实践和用户需求出发，量身定制了“三位一体”的解决方案。

　　合理用药AI系统

　　阿里健康推出的合理用药AI系统，基于阿里安全部自主风控平台和达摩院智能识别系统开发，目前已经实现天猫平台线上处方药全覆盖、OTC部分覆盖，未来将逐步覆盖到整个OTC品类。而其专业的知识库，均以药品说明书、药典、专业指南等为来源，通过AI智能技术与互联网医生、药师共建，产生近百万级的、融合临床实践的临床用药规则，并在持续扩建中。

　　不难发现，合理用药AI系统是将创新技术应用于药事服务，在（互联网）医师诊疗处方、药师荐药审方环节即辅助参与，能够有效降低不合格处方发生率，从而在源头上规避药害事件发生的风险。而且，AI技术的应用在提升药事服务标准化、规范化的同时，也能够发挥降本增效的作用，在一定程度上缓解执业医师、执业药师储备不足的行业痛点。

　　目前，阿里健康自营大药房作为阿里健康的“安全样板间”，已经将这套系统应用到实际业务当中，服务1亿用户群体。阿里健康方面表示，未来合理用药AI系统将面向行业开放，希望以“中国家庭安全用药计划”为抓手，共建共享安全有序的“互联网+医药”行业环境。

　　家庭云药箱

　　家庭云药箱是对用户安全用药需求的产品化表达，其背后蕴藏的是阿里集团强大的数字化能力和阿里健康专业的医学技术能力，通过一个实体药箱和系列云端服务，帮助用户实现安全合理用药、科学自我药疗。

　　如图所示，实体药箱箱体印有“家庭云药箱”的二维码入口，用户扫一扫即可进入服务场景：

　　第一，用药管理。用户只需扫描药品包装上的条形码，就可把药品信息录入药箱，实现“线上存药”。同时，“家庭云药箱”会自动识别录入药品的用法用量，对用户进行用药的周期提醒，从而提高用户的用药依从度。

　　第二，专业内容。作为“一款装得下数万药品的家庭常备药箱”，“家庭云药箱”已包括2万封药品说明书、8000份药师常见问答，以及联合权威专家资源共建的《家庭用药指导手册》。此外，阿里健康未来将联动更多专家，实现针对家庭用药人群的健康科普内容解答和分发，提高中国人对家庭用药健康管理能力的素养。

　　第三，药师服务。在用户具有紧急用药需求或用药疑问时，可以在线上向医师或药师进行咨询。据悉，在阿里健康大药房，有数千名执业药师7X16小时在线，可以60秒解决用药问题。

　　第四，复购管理。针对有疗程用药甚或终身用药需求的用户，“家庭云药箱”能够根据用户的“线上存药”情况及时提醒用户复购，从而避免断药等情形发生。

　　不仅如此，阿里健康针对“家庭云药箱”用户附赠《家庭用药指导手册》。据介绍，《家庭用药指导手册》由阿里健康大药房与中华医学会专家联合发布，涵盖全年龄段和全人群的用药指导。

　　在家庭用药场景中，因专业性不足或信息不对称等原因而导致的误服、漏服、断服，以及服用过期药物、变质药物等不当用药情形大量存在，“家庭云药箱”正是通过执业药师指导、权威内容输出、用药购药干预等功能设置，实现家庭安全用药场景的全覆盖，最大限度降低药品使用环节不良事件的发生概率。

　　系列安全保障措施

　　在“中国家庭安全用药计划”中，除推出数字化医疗服务产品外，阿里健康大药房通过多项安全保障措施服务家庭用户：如2016年正式上线的“码上放心”，可以提供药品追溯服务，实现全程追溯、一物一码；如2018年自建的“透明实验室”，以国家质量标准为准绳，对保健食品、膳食营养补充剂、滋补食品等进行抽查快检，确保对产品品质的控制……

　　可以看到，系列安全保障措施涵盖了阿里健康以及阿里集团关于品质控制的诸多技术、工具和产品，能够在药物流通环节层层把关，从而实现“药材好，药才好”的安全用药应有之义。

　　从处方荐药，到药物流通，到药物使用，“中国家庭安全用药计划”实现了“互联网+”语境下安全用药的全流程管理。阿里健康作为“中国家庭安全用药计划”的发起者和执行者，有效整合了阿里生态内的诸多优质资源，充分运用了智能识别、AI技术、SAS服务、CRO安全风控等前沿技术，用先进生产力驱动安全用药从梦想照进现实。毫无疑问，“中国家庭安全用药计划”已经得到了监管部门的首肯，未来有望成为行业政策制定的重要参考依据，而“互联网+医药”也或将因此而整体迈入一个新的发展周期。

阿里健康发布“中国家庭安全用药计划”

【2020-09-17】【阅读量：32557】【大 中 小】【打印】

健康频道

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