20年前年，医药行业处于计划经济向市场经济的转型期，由国有主渠道向市场开放，全国的医药零售发展浪潮如火如荼地发展。2005年，从三甲医院出来的乔元辉携手数名具有丰富经验的执业医师、执业药师发起成立陕西众信医药超市连锁股份有限公司，在西安南郊大雁塔正式注册首家门店，自此开启拓荒之旅。中国药店：www.ydzz.com
15年后的今天，众信医药完成了从1家门店到300余家门店的裂变，从默默无闻到行业知名，并多年位列全国医药连锁企业百强，发展成为大型医药零售集团，创造了陕西地区行业发展速度的新纪录。众信医药围绕“大关中”战略布局，扎根西安、宝鸡、咸阳及韩城等地区，现如今直属门店达300家，加盟店59家。中国药店：www.ydzz.com
在近日发布的众信医药2020品牌宣传片《为爱为健康》中，众信医药董事长乔元辉铿锵有力地说道，“人、信为商业之本，这是众信的核心经营价值，高度关注顾客的专业服务、体验以及满意度，这是众信经营工作的着力点，这与众信全体高层均有医院工作经历有一定关系，这也是我们众信与其他医药公司的区别！”众信的迅速发展，与其良好的企业文化和企业价值密不可分，大体上可概括为对专业服务和药品品质两条生命线的坚守。中国药店：www.ydzz.com
对品牌、品质的坚守 打动消费者中国药店：www.ydzz.com
乔元辉提出“供应链升级”，贯彻让“品牌药到众信、好药到众信”的宗旨，与国内外知名药企建立良好合作关系，良好的药品质量赢得了消费者的信赖，众信的品牌知名度进一步提升。中国药店：www.ydzz.com
在市场浸淫多年的乔元辉洞察到消费者结构正在改变，药品消费者正在日趋年轻化，价格的影响力不断减小，产品质量、专业性、品牌药才是这部分消费者的诉求。众信因此以产品的品质和顾客为导向，利用与大品牌工业的良好合作关系，提供有品质的产品。众信医药的商品结构有“三多”即处方药多、西药多、品牌药多。众信向来看重药品的质量，相信品牌，所以从公司成立以来就坚持走品牌化道路。品牌药的高占比，则使得众信医药的员工培训和销售都相对轻松，顾客认知度高，点名购买较多，不需要过多的员工推荐。中国药店：www.ydzz.com
为了强化与供应商的合作，众信本着“维护健康幸福共享”的理念发展，用爱心公益行动回报社会，多年来联合各大药厂举办30多次公益活动，如其举办的“爱，陪你跑”、“激情广场舞”、“好运K歌赛”等倡导健康活动深受市民欢迎。今年5月30日，众信医药携手华润三九，共同举办了“情暖六一 点亮心灯”爱心公益捐赠活动，走进了白鹿原上“陕西回归儿童救助中心”，为当地60多余名贫困儿童送上温暖的节日礼物与祝福。中国药店：www.ydzz.com
众信在创立之初就确立了走品牌药路线，对品质的坚守和追求俘获了三秦百姓的心，在陕西药品零售行业中立起了口碑、站稳了脚跟，实现了跨越式发展。中国药店：www.ydzz.com
借力信息化技术 让服务体系更专业中国药店：www.ydzz.com
众信近年来颇为重视信息化管理建设，进行智能化升维，关注业内新技术应用的经验。专业化是众信下一个新的突破点，乔元辉表示，这里的专业化不仅是狭义上的员工专业服务能力，还包括管理专业化、产品专业化、治理结构专业化等，以及软件的实现能力、互联网的应用能力、通讯能力等方面的专业化。例如，目前众信医药与供应商之间可进行闭环交易，即以信息技术为基础，打通供应商和众信的系统，实现了系统对接。中国药店：www.ydzz.com
数据化是实现智能化、信息化的必要条件，通过大数据研究，药店可以给顾客提供一套完整的适合顾客自身需求的健康解决方案。众信医药在信息化、智能化等方面走出了自己的特色，如引进存健康、蓝信康等会员管理系统，创立了西安赛好智能信息科技有限公司，该公司以药店产业链整合为目的，把药店分散的数据及软件系统（包括进销存系统、人资系统、门管系统、财务系统等）整合在同一平台上，使各个系统之间能进行数据互通，并且在此基础上开发了智能分析系统，为药店运营决策提供了进一步的技术支持，为消费者提供更为精准化、个性化的服务。中国药店：www.ydzz.com
随着互联网+时代的到来，众信医药也积极转型升级，大力发展互联网+，线上开办“众信”微信商城，同时联合“悠络客”率先在西安布局智慧药店，也让顾客购药更方便、更快捷。中国药店：www.ydzz.com
迈向大型 健康产业集团中国药店：www.ydzz.com
面对复杂多变的市场、资本、政策环境，乔元辉前些年提出了“回归零售本质，一切以消费者健康需求为核心”的经营理念，以消费者的健康需求为出发点进行转型升级，打造“大健康复合终端”。中国药店：www.ydzz.com
“大健康复合终端”战略是在传统药店的基础上，进行业态上的融合，结合养生、保健、中医、理疗、保险、旅游、医保服务等业态，逐步向大健康复合终端转变，提升企业的社会责任和市场价值。如众信发行的陕西周末旅游年卡仅需39元，即可免费进场游览陕西、河南、湖北等多地20余个城市200+景点；上线“共享器械”服务，提供轮椅、助行器、制氧机等器械的租赁服务，并在西安、宝鸡、铜川三地支持异地归还，便利了消费者；联合健易保，专门为中老年三高人群提供“心易保”慢病综合保障项目；加入中医理疗特色项目，打造医、药、康、养的闭环……中国药店：www.ydzz.com
经过多年的实践，众信新理念已初见成效。公司现参股陕西京兆药房（连锁）有限公司、宝鸡众信医药有限公司、铜川众信大药房有限公司、韩城众信医药有限公司、三原健民大药房有限公司、西安惠好大药房有限公司等，成立了西安赛好智能科技有限公司、橙色广告公司、塬上人餐饮公司、陕西孙思邈中药股份有限公司等子公司，已连续10年成为零售连锁百强企业，大型健康产业集团初具雏形。中国药店：www.ydzz.com
凭借着专业的服务和可靠的药品质量，众信医药超市在广大消费者中树立起了良好的口碑，也多次受到政府监管部门的认可和表彰，获得陕西诚信单位、“重合同守信用”、最具社会责任企业等荣誉。如今，众信医药超市完成了初创阶段，进入二次创业的快车道。众信将循着“缔造连锁药房优秀品牌，建设大型健康产业集团”的宏伟目标，朝着集团化、品牌化、专业化稳步迈进！中国药店：www.ydzz.com
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