作为出现不到3年的行业营销新模式,2019年是私域流量爆红的一年,李佳琦、薇娅等网红神话,完美日记业界成绩……中国药店:www.ydzz.com
一边是互联网神话,一边是疫情冲击,私域流量已然成为很多实体店的救命稻草。作为低成本、高收效的营销手段,私域流量通过建立海量私域群,实现轻松卖货,留存顾客。然而私域流量真的适合实体店吗?私域流量,又有哪些误区?中国药店:www.ydzz.com
私域流量兴起于2018年,是指品牌把重心从挖掘新客转移到提高老客的复购和推荐上,以此进行的数字化、精细化运营。传统的私域流量是微信,私信,社群等,后面逐渐扩大到小程序、APP、积分、邮件、会员系统、社区、线下等既有私域又有公域的流量渠道。中国药店:www.ydzz.com
私域流量的两个误区中国药店:www.ydzz.com
1.私域可以反复利用、随时触达、无需付费,适用各种品类。中国药店:www.ydzz.com
首先,顾客不是没有感受的冰冷流量工具,不喜欢被动接受你刷屏的广告,更别说能在流量池里“活跃”。就算“触达”也是没有转化率的强制触达。中国药店:www.ydzz.com
其次,绝大多数顾客不是“极度忠诚”,只有需要时才会找你,也很少能只买你这家。中国药店:www.ydzz.com
最后,私域流量的核心是从传统的一对多,即一个品牌面对全部受众运营,到一对一的定制化、线上化、数字化运营,需要数字化资源、技术支持、精细的全流程管理,成本很大。Nike+社区通过“贴近用户”的全链服务管理形成庞大闭环,而几个人拉一个社群开始做,最后可能也是顾客跑了,钱也出了,对销售没有帮助。中国药店:www.ydzz.com
2.私域打造的复购率是销售核心,能够引发裂变。中国药店:www.ydzz.com
现有理论认为,群体复购主要取决于产品的价值和品牌的触及率等综合因素,不可能是一个流量池就一劳永逸的完美留住顾客。所以,一些商家所认为的,引流转化几周就能实现,达到“一次投资,长期受用”的效果,其实是很难的。中国药店:www.ydzz.com
不但如此,以裂变为目的的私域,常常被误认为是拉人,建群,朋友圈卖货,没有精细化运营,也降低了顾客的好感度和美誉度。中国药店:www.ydzz.com
面对私域流量的准思考中国药店:www.ydzz.com
你的企业规模,是否能够提供强大技术资源,长期人力支持进行数字化,精细化运营?对于小企业,其实能够从维护社群开始,一步步来,保持活跃度,就已经很不错了。中国药店:www.ydzz.com
你打造的私域流量池,能给用户什么价值来留存?做好在现有的公域流量池去触达用户,比一上来就做私域更重要,它有广泛受众,易获取,成本相对小,它不是绝对公平,却相对高效和便捷。中国药店:www.ydzz.com
信任感是企业长久的根本之一,而私域流量,很难在短时间内获取这种难得的信任,私域流量本身,也可能被过度神话,不太适合小规模店铺,实体店,尤其是初创店。要良久发展,还是需要脚踏实地,和顾客建立信任,打造专业度和品牌度,来实现销售。中国药店:www.ydzz.com