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打造特药行业新零售、新业态时代样板,助推建立全国DTP行业新标准——江苏德轩堂医药集团直属旗舰DTP药房南京德众堂重装开业

【2018-04-17】【阅读量:81110】【 】【打印



  2018年4月16日上午9:18分,江苏德轩堂医药集团直属旗舰药房——南京德众堂大药房升级开业,凭借专业的DTP服务团队、先进的DTP系统平台、完善的DTP管理模式三把利剑,江苏德轩堂将在全国打造独一无二的特药新零售、新业态的时代样板,助推建立DTP特药零售行业新标准。中国药店:www.ydzz.com

  开放服务空间 完善服务体验中国药店:www.ydzz.com

  走进重装开业的位于南京市鼓楼区虎踞路7号的南京德众堂大药房,仿佛是走进了某个服务大厅,这里没有成排的药品货架,也没有插满特价标签的促销车,取而代之的是一排开放式的服务柜台。跟随店内的服务人员,从取号、咨询到审方、收银直至领药,全程专人服务,跟踪指引,以帮助患者解决繁琐的购药流程中出现的各类问题。其次,在药房内,还设有等待区,摆放了座椅和电视,可供前来领药的患者等待休息,人性化的细节服务体验,是德众堂大药房的特色之一。除此之外,药房内独立的患教服务区,每月固定邀请专业医生进行用药指导咨询,定期开展患者交流活动,以帮助患者合理用药,完善患者服务体验。中国药店:www.ydzz.com

  升级后的德众堂大药房不仅从装修风格上突破了传统药房布局,更是从管理服务上再次升级。患者不仅能够在这里享受到7×24小时的购药送药上门服务,更有执业药师持续跟踪管理患者用药情况,真正做到线上线下的O2O生态服务闭环。中国药店:www.ydzz.com

  全程冷链配送 实时温度监控中国药店:www.ydzz.com

  针对特殊药品需要冷藏的属性,药房内还划分有20立方的独立冷藏空间,作为特殊药品的存放冷库,同时配有释冷区,在药品从冷库取出后,在释冷区经过释冷并装入能够实时监控温度的配送冷链箱,摆放具有专利技术的冰排,以确保药品配送过程中始终保持在2-8度的恒温状态。冷链箱的温度监控一端在药房系统内显示,另一端则显示在购药患者手中。整个药品从取出到送至患者手中,全程在40分钟内完成,以保证药品不受温度影响而产生失效,把控最后一公里的冷链配送过程。中国药店:www.ydzz.com

  DTP蜂巢管理系统 实现患者精细管理中国药店:www.ydzz.com

  南京德众堂大药房除使用了药监局规定的GSP软件系统外,还配有目前国内最先进的“DTP蜂巢——特药患者服务软件”,该系统具有患者用药跟踪的核心功能,能够对患者用药情况进行实时跟踪,包括购药次数,赠药办理、体检数据及服务需求等项目进行智能统计分析,从而形成极具个性化的服务清单,实现了对每个患者的精细管理。通过数据分析,及时给予用药指导、随访跟踪,特药服务管理。该系统的运用,节省了人工统计的工作量,同时对数据的采集分析也更加科学化和专业化。中国药店:www.ydzz.com

  2018年,随着各项医改政策的落实,以及国务院刚刚宣布的对进口肿瘤药品的一系列惠民政策的落地,DTP药房也逐渐成为了新形势下医药服务的新载体。江苏德轩堂医药集团,历时12年探索求新,在特药零售领域走出了自己的“精而特”,专注、服务、创新是德轩堂的发展之术,而以患者服务为中心则是发展之道,在道与术的结合下,让江苏德轩堂走在了行业的前列。中国药店:www.ydzz.com

  当前,DTP药房将成为药品零售行业的下一个风口,江苏德轩堂将乘风而上,开启医药行业新零售、新业态的大门。中国药店:www.ydzz.com


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