目前，很多药店为了提高人员效率，对药店的人员编制都控制得比较严格，从而导致药店员工的工作节奏非常紧张，尤其是遇到活动、客流高峰期等特殊时段，员工连正常的销售都应接不暇，就更别说做好宣传活动、产品功效介绍等工作了。长此以往，回头客也就少了，就会导致药店销售下滑。那么店长该怎么解决这个问题呢?笔者认为不妨利用店里的“隐形导购员”，让它们来帮助药店化解捉襟见肘的窘境，提升销售!中国药店：www.ydzz.com
何为“隐形导购员”?其实就是卖场中用来陈列的爆炸签、POP等工具。好的陈列是无声的促销，可以提升30~50%的销售业绩，一起来看看药店卖场中的那些优秀的“隐形导购”吧!中国药店：www.ydzz.com
药品区域：专业的药品介绍与联合用药中国药店：www.ydzz.com
药品区域的销售不仅需要员工具备专业的药学知识，而且还需要员工具备为消费者提供解决健康问题或者治愈疾病方案的能力。所以药品区域的陈列要围绕药学服务这个核心，通过陈列为消费者提供了解与防治疾病、合理用药等服务，力求消费者能够花最少的钱，在最短的时间内改善健康状况，治愈疾病。中国药店：www.ydzz.com
如图，药店在胃肠药专柜做的这组爆炸签陈列，讲解了感染幽门螺旋杆菌的症状及导致的疾病——胃溃疡、十二指肠溃疡等，推荐了一组“奥美拉唑+阿莫西林+克拉霉素+胶体果胶铋”的联合用药及注意事项，最后还向消费者宣传了蛋白质粉的功效。这组推荐从消费者的角度来讲既能解决疾病困扰，又能修复胃粘膜损伤，治根治本的同时还能避免疾病的再次发生。从药店的角度来讲，这组陈列对提升销售做出的贡献也是毋庸置疑的。中国药店：www.ydzz.com
保健品区域：功效与优惠力度促首次购买中国药店：www.ydzz.com
如今许多消费者已经具备了保健意识，大家都是从疾病开始认识保健品，比如患有心脑血管疾病的患者要服用鱼油、磷脂;中老年人因钙大量流失，容易产生关节疼痛或骨密度下降，所以要服用钙片;维生素C可以缩短感冒的病程，提高免疫力等等。药店可以继续坚持宣传保健品的功效，效仿销售以上保健品的方法制作保健品区域的陈列工具。中国药店：www.ydzz.com
如图，保健品区域中的异形跳跳卡，便是按照这个方式进行制作的，“1分钟看你缺少哪种维生素“，从缺乏症入手，告知消费者当发现身体出现某种症状的时候，是缺乏了哪些维生素。引导消费者通过自检的方式认识更多的维生素类产品，懂得更多的保健知识。在消费者了解了产品功效后，想要激起其首次购买的最有效的办法就是优惠政策，因此，优惠力度就是提升保健品销售最有效的加速器。中国药店：www.ydzz.com
医疗器械区域：产品介绍要打动人心中国药店：www.ydzz.com
随着消费者生活质量的提高，对健康产品的需求越来越多，医疗器械便走进了人们的视野。但器械类产品价格普遍较高，利用陈列对其进行介绍时要能够触动人心，促进购买。药店在进行医疗器械的推广时，应以疾病及症状入手，先让消费者了解症状产生的原因，比如图中在推广颈椎治疗枕的宣传中，便抓住了颈椎病最常见的缺氧症状，由此引起有同样症状的消费者的关注。中国药店：www.ydzz.com
另外，可以利用陈列向消费者传授一些健康知识，引导消费者关注相应的器械产品，例如雾霾天提醒消费者雾霾天的危害和注意事项时，提一句“记得佩戴防霾口罩”，对提高防霾口罩的销量也是大有益处。与此同时，药店还要告知消费者器械的适用人群，比如图中的雾化器，其适用人群是老人、孩子、老慢支哮喘病人等。当雾霾严重的时候，这一句话便可以触动许多“上有老下有小”的中年消费者的心，销售便以此展开了。中国药店：www.ydzz.com
中药饮片区域：高度概括功效让消费者“秒懂”中国药店：www.ydzz.com
中草药饮片是药店近几年刚刚引进的新产品，新品推广最大的问题就是消费者对新产品不了解，想要解决这个问题，就需要药店以最简单，最通俗、最直观的办法进行推广宣传。中国药店：www.ydzz.com
例如图中罐装中药饮片的陈列，药店选择用爆炸签将每味饮片的功效用八个字高度概括，这便省去了员工一一介绍的功夫，让消费者对产品功效一目了然，即便有疑问也可以有针对性地向店员咨询。中国药店：www.ydzz.com
药店还可以根据产品的功效进行组方，推荐给消费者，如图中的美容调经茶和双花祛痘茶的组方配以醒目的功效介绍，让有需求的消费者了解产品功效，就很有可能产生销售。中国药店：www.ydzz.com
药店活动公告：用数据说话节省人力中国药店：www.ydzz.com
药店经常会有一些促销信息要传播，由于每天的客流量都很大，若要员工一一宣传是不现实的。所以药店可以将这些内容以海报的形式呈现出来，并把优惠力度等数据醒目地标明，选择店内显著的位置进行宣传和推广。比如图中展示在货架上的“积分兑换明细”、张贴在收银台前的“活动商品四免一”的海报，都是为了让更多的消费者能看到，起到广而告之的作用。这类活动与通告类的宣传陈列一定要注意时效，以免活动及通告过期误导消费者。中国药店：www.ydzz.com
综上所述，药店卖场中的这些“隐形的导购”能帮助你解决人员不足、宣传力不从心等问题，当你面对这些问题时，不妨试试聘请一些这样的“员工”，帮助你的药店力挽狂澜，走出销售低谷。（冯枫）中国药店：www.ydzz.com
 |
