中国药店－太励志了！90后小店长挑大梁，坐镇日销4万大店

　　双屿店面积超过300m2，日销售额过40000元，日均客流600多人，医保客单在100元左右，现金支付客单在60元左右，是温州一正最大的门店，店长周晓峰却非常年轻。他生于1990年，2009年通过招聘进入一正工作，在2012年当上店长，去年调任至双屿店。虽然年轻腼腆，但周晓峰却出人意表的沉静踏实，能吃苦，不计较。

　　当店长三年，周晓峰最大的感受是：店长需要什么都得懂一点。“因为我们人少，人效高。店里这里坏了那里不行，到处都叫你，所以必须什么都学，能应付各种突发情况。其实我感觉一正的人，不管男女，可以说都是万能的，当店长很能锻炼人。”

　　从500块做起

　　周晓峰是学中药出身，目前正在考执业中药师。毕业后，他先在温州另一家连锁药店实习，给科长当助手，干了两三个月，觉得很没意思，就跟同学一起创业，做手绘鞋。不过年轻人创业总是波折很多，手绘鞋的生意做了半年，由于资金原因没起来，父母说他这样不安定不好，周晓峰就决定去一正应聘。现在店员都夸他的POP写得好，就是当初做手绘鞋打下的底子。

　　应聘后，一正愣是过了一个月才通知他可以来试用。2009年试用期间，周晓峰的工资是500元/月，“是不高，但我也来了，为的就是学习。”试用期三个月，周晓峰用了一个半月就转正，可见表现优异。但具体表现怎么好，腼腆的周晓峰总结不出来，他只说：“公司规定店员是八小时一班，但那段时间我一天工作十二、三个小时，因为下了班我也不走，就留在店里给别人帮忙，也是学习。”

　　这当然不是为自己挣表现分，他确实感觉自己当时对零售实战知识有很多欠缺。转正后周晓峰留在双屿店做了一年店员，之后的两三个月内轮换过五六家门店，因为每个店的情况都不同，可以学到的东西很多，“学习是没有止境的”。

　　住店店长

　　2012年，周晓峰从一正的第二届储备店长班毕业，因公司有意培养，被调往一家B类店（一正门店分类：日销售额一万元A类店，5000元以上B类店，5000元以下C类店）当店长。同时公司还有一个考虑，该店是工业区门店，比较乱，之前门店都是女孩子不安全，最好有个男孩能住店，同时也能把业绩提上去。

　　该店位置较好，在拐角，店后面就是工厂的员工宿舍。周晓峰不负众望，在那儿工作了近两年，将日销售提升了3000元以上，客流在200人以上。

　　周晓峰的想法是周围外地务工人员多，会用到大量生活用品。虽然附近超市也不少，但他们不怕跟超市竞争。他对品类和陈列做了较大调整，在进店后左右的黄金位置全摆上洗发水、卫生巾、花露水等生活用品，虽然基本没有毛利，但走量大，达到了让顾客熟悉和认可门店的目的，相宜本草等药妆卖得也不错。这家店虽然面积不如双屿店，但里面没有一根柱子，显得开阔空旷，之前货架是中间三节，为了让陈列显得饱满，他全给拆成了两节，并根据关联销售经验调整了陈列。

　　当时店内加上他这个店长也才四个员工，每个人都得会兼职收银。因为是工业区，早班没什么客流，都集中在晚上，安排两个店员加他一个住店店长三个人才能忙得过来。他们还自发地把关门时间从22∶30延长到23∶00，非常辛苦。

　　周晓峰一天大部分时间都待在门店，跟同事的感情也很深。他给自己的定位很清楚，“我年轻，又刚开始当店长，可能什么都要慢慢摸索学习，那就要在生活上多帮助同事，让别人认可我这个人。对我来说，管理就是交流，平常哪里销售不好，大家一起做分享，做笔记，相互学习。”

　　重回双屿店

　　双屿店有执业药师5名，整体学习氛围良好，专业技能方面不用周晓峰操心。但是一下就得管理十几个店员，周晓峰还是有些忐忑，“后来才发现没有那么难，因为同事们都很好；而且我最开始就是从这家店出来的，各方面都比较熟悉，大家也不太抵触；以前的店长现在是这个片区的经理，也常回来帮我们。”

　　于是周晓峰把工作重心放到提升客单价上。双屿店周围都是小区，附近有工业区，开得久，药品全，顾客还是很认可的。但由于近两年工业区减员增效，砍掉了五到十万人，老会员流失，而且去年上半年双屿店获得医保资格，日化用品不能再陈列销售，周晓峰决意加强关联用药、疗程用药销售，从毛利入手，在岗位内部搞一对一PK，把客单价拉起来。

　　此外，社区活动、中药养生和母婴用品都是周晓峰下一步想提升的重点。“我喜欢在门店换陈列、做氛围，这样不仅能配合活动主题，还可以提升顾客的新鲜感，让更多种类的药品进入顾客的视野，刺激购买意愿。”

　　周晓峰日常开会注重分享，主要是分享大单，针对活动单品考核，在交接班会的时候表扬做得好的店员，跟落后的同事单独交流，“因为我知道大家都想努力，也都很努力。”他们店的开会风格，就是大家聊聊，有问题随时发问解答，互相交流。

　　腼腆君的成长

　　周晓峰刚来时是大家公认的腼腆君。当然这也有好处，内向一些的同时也让他善于观察，视角细腻，待人体贴。不过当了三年店长后，尤其是在双屿店这种大店，接触的顾客多业务员多，他的快速成长和改变也有目共睹。

　　前不久公司另一家店做活动，周晓峰去帮忙，主要是在店内造势。结果那天负责店外造势的同事有事来不了，他就一个人拿着话筒里面说了又跑外面说，主动把人员缺口补上。这次活动效果好，业绩高，一个单品卖到脱销，周晓峰想，这里面也有自己一份小小功劳。不过他最开心的还是其他门店同事对他的看法，“他们对我的印象大大转变了，以前都说我不爱讲话，没想到现在这么开朗，成长这么快，有点刮目相看的意思。”

　　对于店长这个岗位，周晓峰认为应当具备的素质是一定要努力、顽强，态度是关键，平时多学习多积累，遇到任何事情都不能倒。“我刚来时什么都不懂，就想多学一点。其实这跟环境有关系，我们这里的氛围就是爱学习，环境也影响着我。现在我已经有了自己的职业规划，希望能再多锻炼锻炼。现在大家都说我变得更开朗，不是工作逼着我装出这样的，就是自然而然的成长，我觉得这样挺开心的。”


·	数字化营销，精准挖掘顾客需求　[2024-03-13]
·	小型连锁药店突围之道　[2024-03-13]
·	静态营销如何做到极致　[2024-03-13]
·	引流+转化，线上处方药运营的关键点　[2024-03-13]
·	门统“烫嘴”，合规比利润重要　[2024-03-13]
·	处方外流的堵与疏　[2024-03-13]
·	处方外流：“拖不得”也“急不得”　[2024-03-13]
·	门统药店的“放与罚”　[2024-03-13]
·	自有品牌“小单品大增量”的奥秘　[2024-03-13]
·	社康中心与药店合作新路径　[2024-03-13]
·	心脑血管用药面临回流难题　[2024-03-13]
·	2024药店经营新趋势　[2024-03-04]
·	流感旺季，药店如何做好品类动销　[2024-03-04]
·	销售持续增长的三大关键点　[2024-03-04]
·	药店的崛起史，就是一部并购史　[2024-03-01]
·	药店版山姆会员店构想　[2024-03-01]
·	乡镇药店，未被开发的金矿？　[2024-03-01]
·	蛋白粉：新政之下乱象与破局　[2024-03-01]
·	“自助药房”，新业态能否走通　[2024-03-01]
·	严重碎片化的骨伤科用药市场　[2024-03-01]

太励志了！90后小店长挑大梁，坐镇日销4万大店

【2015-08-25】【作者：李姝】【来源：中国药店】【阅读量：98787】【大 中 小】【打印】

健康频道

太励志了！90后小店长挑大梁，坐镇日销4万大店

【2015-08-25】【作者：李姝】【来源：中国药店】【阅读量：98787】【大 中 小】【打印】

健康频道

【2015-08-25】【作者：李姝】【来源：中国药店】【阅读量：98787】【大中小】【打印】